Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia (SOPZ) na
świadczenie usługi projektowania UX

Kody CPV:
72220000-3 Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne
72413000-8 Usługi w zakresie projektowania stron WWW

I.	Kontekst zamówienia
Biznes.gov.pl
Biznes.gov.pl to hub informacyjno-usługowy dla przedsiębiorców, który od lat oferuje Klientom szeroki wachlarz e-usług administracji publicznej a także kompleksową bazę informacyjną o prawach i obowiązkach związanych z prowadzeniem firmy. Biznes.gov.pl to serwis przeznaczony dla osób planujących i prowadzących działalność gospodarczą. Celem portalu jest pomoc w realizacji spraw związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej drogą elektroniczną w sposób łatwy i intuicyjny oraz uproszczenie formalności niezbędnych do założenia i prowadzenia firmy.
Częścią serwisu biznes.gov.pl jest Konto przedsiębiorcy, które oferuje usługę zakładania 
i ułatwia prowadzenie działalności gospodarczej. Przechowywane i prezentowane tam dane pozwolą na efektywną realizację usług online przez przedsiębiorców, jak i pełnomocników firm. 
Treści publikowane na portalu Biznes.gov.pl dzielą się na:
•	informacyjne – artykuły, poradniki, opisy procedur, interpretacje prawne, wzory wniosków i formularzy, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
•	transakcyjne – e-usługi – elektroniczna (on-line) możliwość wysłania wniosku do danego urzędu oraz dalsza realizacja procedur – odebranie pisma z urzędów i udzielenie odpowiedzi;
•	interakcyjne – możliwość zadania pytania do Multikanałowego Centrum Pomocy.
W serwisie dostępny jest również opis urzędowych usług oraz gotowe formularze dla przedsiębiorców. Za pomocą serwisu, osoby prowadzące firmę mogą składać wnioski do instytucji państwowych drogą elektroniczną, a także załatwiać swoje biznesowe sprawy przez Internet. Serwis łączy w sobie wiele usług i funkcji nie tylko dla przedsiębiorców, ale także dla administracji państwowej. Przedsiębiorcy znajdą tutaj szczegółowe informacje o obowiązujących przepisach prawa, wymaganych procedurach i formalnościach związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej w Polsce oraz w całej Unii Europejskiej.
Serwis spełnia też rolę wyszukiwarki danych kontaktowych wszystkich instytucji obsługujących przedsiębiorców. Daje praktyczne instrukcje, jak sobie radzić w biznesie, i umożliwia realizację spraw administracyjnych drogą elektroniczną (poprzez usługi online dostępne na biznes.gov.pl).

Platforma Polityki Zakupowej Państwa
Ustawa z dnia 11 września 2019 r. - Prawo zamówień publicznych w art. 21 przewiduje obowiązek opracowania raz na cztery lata polityki zakupowej państwa, która ma być dokumentem o charakterze średniookresowej strategii. W ramach wdrożenia Polityki zakupowej państwa powstanie platforma internetowa polityki zakupowej państwa dla uczestników rynku zamówień publicznych (dalej zwana Platformą Internetową Polityki Zakupowej Państwa, skrót [PI_PZ]). 
Rolą PI_PZ będzie m.in:
•	gromadzenie materiałów, wytycznych, dobrych praktyk i wiedzy z zakresu zamówień publicznych;
•	umożliwienie wymiany wiedzy i doświadczeń; 
•	udostępnianie szkoleń w formie e-learning oraz on-line nt. systemu zamówień publicznych;
•	zapewnienie organom kontroli możliwości wymiany informacji o wynikach przeprowadzonych kontroli udzielania zamówień;
•	zapewnienie dostępu do certyfikatów wydanych dla wykonawców zamówień przez jednostki certyfikujące.

II.	Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi projektowania UX dla biznes.gov.pl i PI_PZ, a w szczególności:
1.	projektowanie interfejsów użytkownika zgodnych z wytycznymi WCAG 2.1 dla serwisu biznes.gov.pl, a w tym szkiców i makiet lo-fi i hi-fi oraz specyfikacji funkcjonalnej (Wykonawca otrzyma od Zamawiającego styleguide interfejsów serwisu);
2.	projektowanie makiet hi-fi i lo-fi dla PI_PZ;
3.	rozwój i optymalizacja istniejących funkcjonalności biznes.gov.pl;
4.	tworzenie dokumentacji technicznej;
5.	udział w procesie projektowym oraz współpraca z zespołami produktowymi, developerami i testerami;
6.	przygotowywanie i przeprowadzanie testów użyteczności stron i analiz zachowań użytkowników;
7.	nadzór nad wdrożeniem projektowanych interfejsów;
8.	ocena interfejsów i rozwiązań zaprojektowanych przez innych Wykonawców pod kątem użyteczności i dostępności WCAG 2.1;
9.	udział w spotkaniach (online) dotyczących omówienia zmian z przedstawicielami zespołu projektowego;
10.	wsparcie Zamawiającego w modyfikacji elementów procesu zakładania i prowadzenia działalności gospodarczej, np. formularzy.

III.	Sposób realizacji przedmiotu zamówienia.
1.	Wykonawca będzie realizował przedmiot zamówienia zdalnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w zakresie rozdz. I pkt. 1-7 SOPZ). Usługa będzie świadczona w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
2.	Usługi wsparcia świadczone będą na podstawie zleceń wystawianych przez Zamawiającego. Zamawiający będzie zlecał Wykonawcy pracę w zależności od potrzeb. Procedura zlecania i wykonywania zleceń wygląda następująco:
Krok 1: W przypadku wystąpienia potrzeby skorzystania z usługi, Zamawiający skieruje do Wykonawcy pisemne (w formie mailowej lub pisemnej) „zlecenie wyceny”. Zlecenie będzie zawierało co najmniej opis prac w ramach zlecenia oraz oczekiwany termin realizacji.
Krok 2: Nie później niż w ciągu 2 dni roboczych Wykonawca przedstawi „wycenę zlecenia”, która zawierać będzie co najmniej: proponowany zakres prac, oszacowanie czasochłonności (z dokładnością do 0,5 roboczogodziny) i termin wykonania zlecenia.
Krok 3: Nie później niż w ciągu 3 dni roboczych Zamawiający akceptuje „wycenę zlecenia” poprzez akceptację (w formie mailowej lub pisemnej) lub też zgłasza uwagi (w formie mailowej lub pisemnej).
Krok 4: W przypadku uwag, o których mowa w Kroku 3., w celu ich obsłużenia, zapisy wskazane w Kroku 2 i 3 stosuje się odpowiednio.
Krok 5: W przypadku braku akceptacji „wyceny zlecenia” lub zgłoszenia uwag przez Zamawiającego w ciągu 3 dni roboczych od jej otrzymania, przyjmuje się, że Zamawiający zrezygnował z realizacji danego zlecenia. Zamawiający ma prawo do rezygnacji ze zlecenia bez podania przyczyny.
Krok 6: Po otrzymaniu akceptacji „wyceny zlecenia”, Wykonawca przystępuje do realizacji prac.
Krok 7: Najpóźniej w ostatnim dniu terminu wykonania danego zlecenia usługi, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu w formie pisemnej wyniki z wykonania danego zlecenia oraz wytworzoną dokumentację i raportem z wykonania zlecenia. Wytworzone w toku zlecenia materiały są zależne od charakteru danego zlecenia.
Krok 8: Zamawiający w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania raportu z wykonania zlecenia i pozostałej dokumentacji zlecenia, sporządza protokół odbioru wraz z informacją o przyjęciu prac lub konieczności wprowadzenia poprawek. 
Krok 9: W przypadku konieczności wdrożenia poprawek, Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego ich wykonania, w terminie wskazanym przez Zamawiającego, nie dłuższym niż 5 dni, bez dodatkowego wynagrodzenia z tego tytułu.
Krok 10: Po wprowadzeniu poprawek, najpóźniej w ostatnim dniu terminu określonego w protokole, o którym mowa w kroku 8, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu w formie pisemnej wyniki z wykonania danego zlecenia oraz wytworzoną dokumentację i raportem z wykonania zlecenia. Do odbioru prac stosuje się odpowiednio zapisy wskazane w Krokach 8 i 9.
Krok 11: Podpisany przez obie strony protokół odbioru stanowi podstawę do rozliczenia danego zlecenia.
Krok 12: Realizacja usługi wsparcia w ramach danego zlecenia na warunkach innych niż zaproponowane przez Zamawiającego w „zleceniu wyceny” wymaga pisemnego zatwierdzenia propozycji Wykonawcy przez Zamawiającego.
Krok 13: Zlecenie nie może zostać wykonane jeżeli jego czasochłonność spowodowałaby przekroczenie lub wyczerpanie limitu roboczogodzin przewidzianego umową.

IV.	Wymagania co do doświadczenia i kompetencji
Wykonawca będzie spełniał poniższe wymagania co do doświadczenia i kompetencji:
a)	wykształcenie wyższe;
b)	co najmniej 3-letnie doświadczenie w projektowaniu UX interfejsów użytkownika zgodnych z wytycznymi WCAG 2.1 i techniką RWD, poparte portfolio dołączonym do opisu doświadczenia zawodowego i potwierdzone udziałem w roli projektanta UX w co najmniej 3 (trzech) projektach polegających na budowie lub modyfikacji serwisów internetowych;
c)	znajomość: Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign), Sketch, Axure RP, InVision, HTML 5, CSS. Mile widziana znajomość Google Analytics.

V.	Dodatkowe informacje
Wykonawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje uzyskane od Zamawiającego jeśli nie mają one charakteru informacji powszechnie dostępnych i jeśli ich ujawnienie może zagrażać interesowi Zamawiającego.