Profil zaufany

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zgłosić problem z działaniem profilu zaufanego lub masz pytania na temat usługi:

• telefon: + 48 (42) 253 54 50  (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach: 7:00 – 18:00)
• e-mail: pz-pomoc@coi.gov.pl lub epuap-pomoc@coi.gov.pl

Informacje, które powinien zawierać mail, aby umożliwić szybkie i sprawne załatwienie twojej sprawy: 

1. temat wiadomości: Profil zaufany,
2. numer zgłoszenia (jeśli sprawa była już wcześniej zgłaszana),
3. dane kontaktowe (imię, nazwisko i/lub nazwa instytucji, adres e-mail, numer telefonu),
4. nazwa użytkownika np. „użytkownik_pz”,
5. nazwa systemu operacyjnego i jego wersja,
6. nazwa przeglądarki internetowej, jej wersja oraz ustawienia językowe,
7. dzień i godzina wystąpienia błędu,
8. miejsce wystąpienia błędu lub szczegółowy opis zagadnienia, np. kliknięcie Zaloguj > przejście do Profil zaufany > następnie Wyszukiwanie wniosków > (dalszy opis zagadnienia),
9. widok ekranu z błędem (Print Screen).