Fundacja ITAKA jest zwycięzcą ogłoszonego przez MSWiA otwartego konkursu ofert na realizację zadania publicznego pn. Prowadzenie telefonu interwencyjnego w sprawie poszukiwań osób zaginionych, przede wszystkim dzieci dla organizacji pozarządowych prowadzących działalność pożytku publicznego w zakresie bezpieczeństwa i porządku publicznego oraz przeciwdziałania patologiom społecznym.

Dzięki wsparciu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji Fundacja będzie prowadzić dwie linie telefoniczne: ogólnopolski, całodobowy, bezpłatny interwencyjny telefon w sprawie zaginionych dzieci – 116 000 oraz Linię Wsparcia dla Rodzin Osób Zaginionych - 22 654 70 70. Linie obsługują wykwalifikowani specjaliści, którzy dzięki swojemu doświadczeniu, wiedzą jak pomóc i według jakich procedur działać w przypadku zgłoszenia zaginięcia dziecka lub seniora. 

Współpraca z Policją i działania promocyjne

Fundacja ściśle współpracuje z Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych Komendy Głównej Policji, a także z lokalnymi jednostkami Policji w całym kraju. Osoby dzwoniące na numer 116 000 oraz Linię Wsparcia dla Rodzin Osób Zaginionych otrzymują wsparcie osób specjalizujących się w poszukiwaniach, a także pomoc psychologiczną i prawną. 
W ramach tego zadania Fundacja ITAKA prowadzi działania informacyjne i promocyjne dotyczące funkcjonowania telefonu interwencyjnego w sprawie zaginionych dzieci. Zorganizuje także konferencję ekspercką na temat poszukiwań osób zaginionych, skierowaną do ekspertów uczestniczących w działaniach poszukiwawczych. Konferencja posłuży nawiązaniu kontaktów, wymianie doświadczeń oraz zapoznaniu się z najnowszymi technologiami, które można wykorzystać do skutecznego poszukiwania osób zaginionych.