W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.

Skorzystaj z pomocy społecznej

Stało się coś złego? Jesteś w trudnej sytuacji? Nie masz gdzie mieszkać ani za co żyć? Jesteś ofiarą przemocy albo masz kłopoty z dziećmi? Skorzystaj ze wsparcia – sprawdź, jak je uzyskać.

Informacje:

    • osoby z polskim obywatelstwem, które mieszkają i przebywają w naszym kraju,
    • cudzoziemcy, którzy mieszkają i przebywają w Polsce, a dzięki zezwoleniu mogą:
      • osiedlać się,
      • być rezydentem długoterminowym państw Unii Europejskiej (UE),
      • mieszkać przez określony czas:
        • jako uchodźca (z odpowiednim statusem),
        • w ramach ochrony uzupełniającej,
        • w ramach zgody na pobyt tolerowany,
    • obywatele państw członkowskich UE i Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu (EFTA), którzy mieszkają i przebywają w Polsce,
    • ich rodziny, które mają tutaj prawo pobytu lub stałego pobytu.

    Pomoc społeczną mogą dostać osoby i ich rodziny, których dotyczy:

    • ubóstwo,
    • sieroctwo,
    • bezdomność,
    • bezrobocie,
    • niepełnosprawność,
    • długa lub ciężka choroba,
    • przemoc w rodzinie,
    • handel ludźmi,
    • macierzyństwo lub wielodzietność,
    • bezradność w sprawach opiekuńczo-wychowawczych i prowadzeniu gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych,
    • trudności w integracji – jeśli jesteś cudzoziemcem i masz w Polsce status uchodźcy, ochronę uzupełniającą lub zezwolenie na pobyt czasowy w związku z określoną sytuacją (art. 159 ust. 1 pkt 1 lit. c lub d ustawy z 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach),
    • trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego,
    • alkoholizm lub narkomania,
    • zdarzenie losowe lub sytuacja kryzysowa, na przykład pożar, lokalna powódź, wypadek,
    • klęska żywiołowa lub ekologiczna.
  • Jeśli chcesz dostać pomoc, opowiedz pracownikowi socjalnemu o swojej trudnej sytuacji. Przygotuj:

    • dokument potwierdzający twoją tożsamość (dowód osobisty, paszport lub inny),
    • skrócony odpis aktu urodzenia dziecka lub jego książeczkę zdrowia,
    • dokumenty, które poświadczają twoje dochody:
      • decyzję, na podstawie której dostajesz:

        • rentę,
        • emeryturę,
        • świadczenie przedemerytalne,
        • zasiłek przedemerytalny,
        • emeryturę pomostową,
        • nauczycielskie świadczenie kompensacyjne,
        • uposażenie w stanie spoczynku,
        • rentę socjalną,
      • dowód, że dostajesz świadczenie: ostatni odcinek renty, emerytury lub podobne dokumenty,
      • zaświadczenie lub oświadczenie o wysokości wynagrodzenia, które dostajesz, bo jesteś:

        • zatrudniony,
        • pracujesz na umowę zlecenia, umowę o dzieło lub umowę agencyjną,
    • dokumenty, które potwierdzają stopień niepełnosprawności, czyli orzeczenie o:

      • niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (orzeczenie zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności),
      • całkowitej niezdolności do pracy oraz samodzielnej egzystencji (orzeczenie lekarskie orzecznika ZUS),
      • całkowitej niezdolności do pracy (orzeczenie lekarskie orzecznika ZUS),
    • zaświadczenie lekarskie o stanie zdrowia,
    • inne dokumenty (zależnie od sytuacji twojej i rodziny), które mogą mieć wpływ na prawo do świadczeń, na przykład:

      • zaświadczenie lub oświadczenie o okresie zatrudnienia (okresach, za które płacono składki na ubezpieczenie społeczne, oraz o okresach nieskładkowych),
      • decyzja o przyznaniu uprawnień kombatanckich, zaświadczenie o uprawnieniach kombatanckich lub legitymacja członka Korpusu Weteranów Walk o Niepodległość Rzeczypospolitej Polskiej,
      • zaświadczenie z urzędu gminy lub oświadczenie o wielkości gospodarstwa rolnego,
      • zaświadczenie lub oświadczenie o kontynuowaniu nauki w szkole podstawowej, szkole ponadpodstawowej, szkole wyższej, na kursach,
      • decyzja o:
        • uznaniu lub odmowie uznania za osobę bezrobotną,
        • utracie statusu osoby bezrobotnej,
        • przyznaniu lub odmowie przyznania (wznowieniu, wstrzymaniu, utracie, pozbawieniu):
          • prawa do zasiłku dla bezrobotnych,
          • świadczenia szkoleniowego,
          • stypendium,
          • dodatku aktywizacyjnego,
    • oświadczenie o pozostawaniu w ewidencji bezrobotnych lub poszukujących pracy,
    • decyzja ZUS o ustaleniu kapitału początkowego,
    • dowód opłacenia składki na ubezpieczenie społeczne – jeśli prowadzisz pozarolniczą działalność gospodarczą lub jesteś rolnikiem,
    • decyzje organów przyznających świadczenia pieniężne,
    • oświadczenie o stanie majątku,
    • dokumenty, które określają twój status – jeśli jesteś cudzoziemcem,
    • inne dokumenty, o które poprosi pracownik socjalny.

    Jeśli nie złożysz wymaganych dokumentów lub oświadczeń – nie dostaniesz świadczenia.

    1. Złóż wniosek o pomoc do ośrodka pomocy społecznej. Możesz to zrobić osobiście lub listownie.
    2. O pomoc dla ciebie może też wystąpić:
      • twój przedstawiciel ustawowy (na przykład rodzice, jeśli nie masz 18 lat),
      • inna osoba, jeśli się na to zgodzisz.

    Ośrodek pomocy społecznej może ci przyznać pomoc z urzędu, o ile się na to zgodzisz.

  • Składanie wniosku o przyznanie pomocy społecznej jest bezpłatne.

    1. Postępowanie zaczyna się, gdy pracownik przyjmuje twój wniosek lub gdy wniosek trafi do ośrodka pomocy społecznej.
      Załatwienie twojej sprawy odbywa się:
      • bez zbędnej zwłoki – w ciągu 1 miesiąca od złożenia wniosku,
      • w ciągu 2 miesięcy od złożenia wniosku – jeśli sprawa jest wyjątkowo skomplikowana.
    2. Decyzję o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia z pomocy społecznej dostaniesz na piśmie. Wydaje ją ośrodek pomocy społecznej.
  • Zgłoś się do ośrodka pomocy społecznej w swojej gminie. Możesz dostać różnego rodzaju wsparcie, które dostosujemy do twojej sytuacji.

    Pomoc społeczna nie tylko wspiera osoby i całe rodziny, które mają problemy, ale też zapobiega trudnym sytuacjom. Dowiedz się, jakie ma możliwości oraz co może dla ciebie i twojej rodziny zrobić.

    1. Pracownik socjalny przeprowadzi rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu twojego zamieszkania albo w miejscu stałego czy czasowego pobytu.
    2. Wywiad jest niezbędny – to podstawa do udzielenia pomocy, bez niego jej nie dostaniesz.
    3. Pracownik socjalny przeprowadzi rodzinny wywiad środowiskowy w ciągu 14 dni roboczych od złożenia wniosku, a w szczególnie pilnych sprawach – w ciągu 2 dni.
    4. Pracownik socjalny:
      • odbierze od ciebie dokumentację: zaświadczenia lub oświadczenia o wysokości dochodu twojego oraz rodziny i ewentualnie inne dokumenty,
      • ustali sytuację osób, które powinny ci pomóc (rodzice lub dzieci),
      • wskaże sposób pomocy, której one tobie mogą udzielić,
      • ustali, czy masz uprawnienia do innych świadczeń z zabezpieczenia społecznego, a jeśli tak – to jakie. 
  • Wasza rozmowa pozwoli ocenić twoją sytuację życiową, ustalić jej przyczyny oraz twoje problemy i potrzeby.

    Pracownik:

    • zapyta o sytuację twoją oraz osób, które wspólnie z tobą mieszkają i gospodarują, w tym o:
    • źródło dochodów,
    • sytuację zawodową,
    • stan zdrowia,
    • sytuację rodzinną,
    • stan majątku,
    • jeśli stwierdzi przemoc w rodzinie – wypełni formularz Pomoc Społeczna – Niebieska Karta i dołączy go do wywiadu.

    Jeśli nie zgodzisz się na wywiad – nie dostaniesz świadczenia.

    • do Samorządowego Kolegium Odwoławczego za pośrednictwem ośrodka, który wydał decyzję,
    • w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji.
  • Dostaniesz pomoc pieniężną, jeśli jesteś bezrobotny, ciężko chory, bezdomny, przydarzyło ci się nieszczęście lub jesteś w sytuacji wymienionej w sekcji Dla kogo jest usługa, oraz jednocześnie: 

    • samotnie gospodarujesz i masz dochód do 701 zł (to „kryterium dochodowe osoby samotnie gospodarującej”),
    • dochód na osobę w twojej rodzinie wynosi do 528 zł (to „kryterium dochodowe na osobę w rodzinie”),
    • dochód w twojej rodzinie nie przekracza sumy kwot kryterium dochodowego na osobę w rodzinie (to „kryterium dochodowe rodziny”).

    Pomoc pieniężna może być wypłacana jako:

    • zasiłek stały,
    • zasiłek okresowy,
    • zasiłek celowy, na przykład na żywość, leki, opał, odzież,
    • zasiłek specjalny celowy dla osób o dochodach wyższych niż przyjęte kryterium dochodowe, na przykład na leki,
    • zasiłek i pożyczka na ekonomiczne usamodzielnienie, 
    • pomoc na usamodzielnienie oraz na kontynuowanie nauki, 
    • świadczenie pieniężne na utrzymanie i pokrycie wydatków związanych z nauką języka polskiego dla cudzoziemców, którzy mają status uchodźcy, ochronę uzupełniającą lub zezwolenie na pobyt czasowy, 
    • wynagrodzenie dla opiekuna za opiekę, które przyznał sąd.
  • Przykłady:

    • praca socjalna,
    • składki na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne,
    • pomoc rzeczowa, w tym na ekonomiczne usamodzielnienie się,
    • sprawienie pogrzebu,
    • poradnictwo specjalistyczne, na przykład psychologiczne, rodzinne,
    • interwencja kryzysowa, na przykład natychmiastowa specjalistyczna pomoc psychologiczna, poradnictwo socjalne, schronienie i wsparcie w domach dla matek z małoletnimi dziećmi i kobiet w ciąży,
    • schronienie,
    • posiłek,
    • niezbędne ubranie,
    • usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania, w ośrodkach wsparcia oraz w rodzinnych domach pomocy, na przykład pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opieka higieniczna,
    • specjalistyczne usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania oraz w ośrodkach wsparcia, na przykład dostosowana do rodzaju schorzenia i niepełnosprawności pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych,
    • mieszkanie chronione,
    • pobyt i usługi w domu pomocy społecznej.

    Informacji o świadczeniach pomocy społecznej, zasadach ich przyznawania oraz wysokości udzieli ci pracownik socjalny w ośrodku pomocy społecznej.

  • Dochód to łączne przychody wszystkich członków twojej rodziny, które dostajecie w danym miesiącu.

    Dochód wylicza pracownik socjalny, który przeprowadził z tobą rodzinny wywiad środowiskowy.

    Aby ustalić, czy możesz dostać pomoc, weźmie pod uwagę dochód twój i dochód twojej rodziny.

    • Dochód podajesz z miesiąca, który poprzedza miesiąc złożenia wniosku, na przykład jeśli wniosek składasz w maju – podaj dochód z kwietnia.
    • Jeśli nie masz dochodu, bo straciłeś pracę czy prawo do świadczenia – podaj dochód z miesiąca, w którym złożyłeś wniosek.

    Co zmniejszy twój dochód

    • podatek dochodowy od osób fizycznych,
    • składki na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne,
    • alimenty, które płacisz innym osobom.

    Czego NIE wlicza się do twojego dochodu

    • jednorazowego pieniężnego świadczenia socjalnego,
    • zasiłku celowego, na przykład na opał, leki, żywność, odzież,
    • pomocy materialnej o charakterze socjalnym albo motywacyjnym, którą masz na podstawie przepisów o systemie oświaty, na przykład stypendium szkolnego,
    • świadczenia w naturze, na przykład wartości otrzymanych rzeczy: żywności, odzieży, leków,
    • świadczenia, które dostajesz jako bezrobotny za prace społecznie użyteczne (na podstawie przepisów o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy),
    • świadczenia pieniężnego (ustawa z 20 marca 2015 r. o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych) i pomocy pieniężnej (art. 19 ust. 2 ustawy z 24 stycznia 1991 r. o kombatantach oraz niektórych osobach będących ofiarami represji i okresu powojennego, art. 7a ust. 2 ustawy z 2 września 1994 r. o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących żołnierzom zastępczej służby wojskowej przymusowo zatrudnianym w kopalniach węgla, kamieniołomach, zakładach rud uranu i batalionach budowlanych, art. 5a ust. 2 ustawy z 31 maja 1996 r. o osobach deportowanych do pracy przymusowej oraz osadzonych w obozach pracy przez III Rzeszę i Związek Socjalistycznych Republik Radzieckich, art. 10a ust. 2 ustawy z 16 listopada 2006 r. o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących cywilnym niewidomym ofiarom działań wojennych oraz art. 10 ust. 2 ustawy z 20 marca 2015 r. o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych), 
    • świadczenia pieniężnego i pomocy pieniężnej (ustawa o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych),
    • dochodu z użytków rolnych do 1 hektara przeliczeniowego,
    • świadczenia wychowawczego (ustawa o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci),
    • dodatku wychowawczego (ustawa o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej),
    • świadczenia pieniężnego (art. 8a ust. 1 ustawy z 7 września 2007 r. o Karcie Polaka),
    • świadczenia pieniężnego (art. 9 ustawy z 22 listopada 2018 r. o grobach weteranów walk o wolność i niepodległość Polski),
    • nagrody specjalnej Prezesa Rady Ministrów (art. 31a ustawy z 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów).
  • Jeśli:

    • nie będziesz współdziałać,
    • jako osoba bezrobotna bez powodu odmówisz podjęcia pracy,
    • będziesz marnotrawić zasoby własne lub przyznane świadczenia,

    ośrodek pomocy społecznej może:

    • nie przyznać ci pomocy,
    • ograniczyć ją,
    • całkowicie wstrzymać.

    Świadczenia pomocy społecznej są uznaniowe. Wyjątkiem jest zasiłek stały, który dostaniesz, jeśli spełnisz określone warunki.

    Dostaniesz zasiłek stały, jeśli:

    • masz ukończone 18 lat,
    • jesteś osobą całkowicie niezdolną do pracy,
    • jesteś osobą niezdolną do pracy z powodu wieku (60 lat kobiety i 65 lat mężczyźni),
    • twój dochód jest niższy niż kryterium dochodowe osoby samotnie gospodarującej – jeśli jesteś osobą samotną,
    • twój dochód oraz dochód na osobę w rodzinie są niższe niż kryterium dochodowe na osobę w rodzinie – jeśli mieszkasz i gospodarujesz z rodziną.

Ostatnia aktualizacja: 31.10.2019 12:00

Instytucja odpowiedzialna za usługę: Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej