mObywatel

Z aplikacją mObywatel i serwisem mObywatel.gov.pl załatwisz swoje sprawy szybko, wygodnie i bezpiecznie.

mObywatel to bezpłatna aplikacja, którą możesz pobrać na swój smartfon za pośrednictwem sklepów Google Play i App Store. To przede wszystkim cyfrowe centrum dowodzenia, dzięki któremu załatwianie spraw urzędowych jest prostsze i nie wymaga wychodzenia z domu.

mObywatel to:

• dziesiątki cyfrowych dokumentów,
• elektroniczne formularze i wnioski, które po wypełnieniu trafiają do właściwych urzędów,
• proste płatności na rzecz podmiotów administracji państwowej,
• podpis kwalifikowany honorowany przez wszystkie instytucje i przedsiębiorstwa na terenie Unii Europejskiej.

Za sprawą przejrzystego interfejsu korzystanie z aplikacji jest intuicyjne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od poziomu kompetencji cyfrowych. mObywatel spełnia również zasady dostępności WCAG.

Nie musisz już nosić ze sobą dowodu osobistego – wystarczy, że wylegitymujesz się mDowodem. To cyfrowa wersja plastikowego dokumentu, która posiada odrębną serię, numer, datę wydania oraz ważności. mDowodu możesz użyć w urzędzie, u lekarza, a także w hotelu czy wypożyczalni samochodów.

Z mDowodu nie skorzystasz jedynie w dwóch sytuacjach:

• podczas składania wniosku o nowy dowód osobisty,
• w trakcie pobytu za granicą.

mObywatel nieustannie się rozwija. Tylko na lata 2025–2026 zaplanowano wdrożenie aż 36 nowości! Oznacza to, że w aplikacji co miesiąc pojawiają się nowe dokumenty i usługi, które ułatwiają użytkownikom załatwianie codziennych formalności.

Niedawno do mObywatela dodany został Wirtualny Asystent. To inteligentny czat oparty na mechanizmach sztucznej inteligencji. Posługuje się polskim modelem językowym PLLuM, dzięki czemu lepiej rozumie polskie realia, a rozmowa z nim jest naturalna. Wirtualny Asystent potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące administracji państwowej oraz działania aplikacji. Jego wypowiedzi bazują na sprawdzonych źródłach, a sam czat nie ma dostępu do danych osobowych użytkowników. Z tego względu korzystanie z Wirtualnego Asystenta jest wygodne i bezpieczne.

mObywatel dostępny jest również w wersji Junior. To wydzielona przestrzeń aplikacji przeznaczona dla najmłodszych użytkowników. Aktualnie do mObywatela Juniora uczeń może dodać:

• cyfrową Legitymację szkolną,
• Kartę Dużej Rodziny,
• Tymczasowe prawo jazdy,
• Legitymację osoby niepełnosprawnej,
• Legitymację Ulgowych Usług Transportowych.

Z serwisu mObywatel.gov.pl możesz skorzystać za pomocą przeglądarki internetowej, na każdym urządzeniu z dostępem do Internetu.

Serwis mObywatel.gov.pl zapewnia m.in.:

• łatwy dostęp do e-skrzynek pocztowych, dzięki którym skontaktujesz się z administracją publiczną,
• usługę Kierowca i pojazdy, w której znajdziesz szczegółowe informacje na temat swoich pojazdów, uprawnień i punktów karnych,
• historię Twoich spraw.

Chcesz się dowiedzieć, jak skorzystać z wybranej usługi lub ciekawi Cię, nad czym obecnie pracują zespoły rozwijające aplikację? Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz na stronie poświęconej mObywatelowi.