Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu

Inspekcja Handlowa działając w ramach swoich ustawowych kompetencji w 2025 r. przeprowadziła kontrole dotyczące prawidłowości uwidaczniania cen w sklepach, punktach usługowych, na stacjach benzynowych, parkingach czy w hotelach.

Celem kontroli było sprawdzenie czy przedsiębiorcy realizują obowiązki wynikające z przepisów prawa w zakresie uwidaczniania cen w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości, zapewnianiający konsumentom dostęp do pełnej informacji o cenie przed  zakupem lub skorzystaniem z usługi oraz stosowania prawidłowych oznaczeń cenowych.

Ogólnopolska kontrola objęła ponad 3 tys. przedsiębiorców i przeszło 460 tys. produktów. Na samym Dolnym Śląsku inspektorzy z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej we Wrocławiu sprawdzili 206 podmiotów. Wyniki są niepokojące. W skali kraju nieprawidłowości stwierdzono u blisko połowy kontrolowanych, a w naszym regionie aż 121 przedsiębiorców błędnie informowało o cenach.

Do najczęściej występujących uchybień należały brak jakiejkolwiek informacji o cenie, brak wskazania cen jednostkowych lub ich błędne obliczenie, podawanie cen w formie przedziałów bez wskazania ceny ostatecznej, a także brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami przedsiębiorca zobowiązany jest do uwidaczniania ceny w sposób jednoznaczny, widoczny, czytelny oraz umożliwiający porównanie ofert. Cena powinna być podana w taki sposób, aby konsument przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usługi miał pełną wiedzę o jej wysokości.

W związku ze stwierdzonymi nieprawidłowościami Inspekcja Handlowa podjęła działania przewidziane prawem.  W skali kraju nałożono kary pieniężne przekraczające 1,2 mln zł, z czego 144 100 zł przypada na Dolny Śląsk. Oprócz sankcji finansowych stosowano pouczenia i zalecenia pokontrolne. W większości przypadków przedsiębiorcy usunęli stwierdzone uchybienia jeszcze w toku kontroli.

Zgodnie z przepisami, konsument ma prawo do rzetelnej informacji o cenie usługi przed jej realizacją. W przypadku rozbieżności cenowych, konsument jest uprawniony do nabycia produktu lub usługi po cenie najkorzystniejszej. Trudności w wyegzekwowaniu tego prawa można zgłaszać do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Cały raport dostępny na stronie: https://uokik.gov.pl/ceny-widmo-kontrole-inspekcji-handlowej