Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu

Nowy karnet na siłownię czy do fitness klubu to radość z treningów, ale i zobowiązania. UOKiK i Inspekcja Handlowa ostrzegają: nie daj się zaskoczyć niejasnym zapisom w umowie. Każdy karnet to umowa cywilnoprawna. Zanim złożysz podpis, upewnij się, że znasz swoje prawa i obowiązki. Pamiętaj: jeśli regulamin zawiera zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami, mogą one zostać uznane za nieważne!

Przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami oraz regulaminem placówki, do której zamierzamy uczęszczać. Do najważniejszych kwestii, które należy sprawdzić, należą:

• czas trwania umowy,
• ewentualne automatyczne przedłużenie umowy (na jaki okres i na jakich warunkach),
• obecność tzw. klauzul niedozwolonych,
• zasady wypowiedzenia umowy.

Konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z pełną treścią regulaminu przed podpisaniem umowy lub dokonaniem płatności.

Przypominamy, że klauzule niedozwolone, czyli postanowienia umowne, które nie zostały uzgodnione indywidualnie z konsumentem i kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy – nie wiążą konsumenta. Są one nieważne z mocy prawa, nawet jeśli zostały zawarte w podpisanej umowie. O tym, czy dane postanowienie umowne stanowi klauzulę niedozwoloną, rozstrzyga Prezes UOKiK, który prowadzi rejestr takich klauzul.

W praktyce oznacza to, że przedsiębiorca nie może dowolnie przerzucać na konsumenta odpowiedzialności związanej z realizacją usług. Niedopuszczalne mogą być m.in. zapisy wyłączające odpowiedzialność klubu, takie jak:

• „Korzystanie z urządzeń odbywa się wyłącznie na własną odpowiedzialność”,
• „Klub nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje powstałe podczas ćwiczeń”,
• „Za rzeczy pozostawione w szatni klub nie odpowiada”.

Podobnie problematyczne mogą być postanowienia, zgodnie z którymi „W przypadku nieobecności instruktora zajęcia przepadają” bez możliwości ich odrobienia lub innej rekompensaty – takie zapisy powinny budzić wątpliwości. Zaleca się zachowanie szczególnej ostrożności w przypadku nieprecyzyjnych lub niezrozumiałych treści, a także postanowień wyłączających możliwość reklamacji, ograniczających prawo do wcześniejszego rozwiązania umowy albo pozwalających przedsiębiorcy jednostronnie zmieniać warunki świadczenia usług.

Przypominamy, że podpisanie umowy na usługi o charakterze sportowym wiąże się z konkretnym zobowiązaniem finansowym, dlatego przed podjęciem decyzji warto dokładnie przeczytać wszystkie dokumenty i zachować ich kopie.

W razie problemów konsumenci mogą skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej. Inspekcja Handlowa prowadzi postępowania w ramach pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR), które umożliwiają polubowne zakończenie sporu bez konieczności kierowania sprawy do sądu. Postępowania ADR są bezpłatne i może pomóc stronom wypracować rozwiązanie satysfakcjonujące zarówno konsumenta, jak i przedsiębiorcę.

Tekst powstał w oparciu o publikację UOKiK - https://uokik.gov.pl/silowanie-sie-z-silownia