W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.
Powrót

Odwołaj się od decyzji portalu

Portal społecznościowy zablokował twoje konto lub usunął wpisy na profilu, a twoja reklamacja nie poskutkowała? Jeśli nie zgadzasz się z decyzją portalu, zgłoś to przez internet – pomożemy ci złożyć odwołanie. Sprawdź, jak to zrobić.

Wyślij zgłoszenie

Informacje:

  • Każdy, kto:

    • ukończył 18 lat,
    • ma konto (profil) na portalu społecznościowym,
    • jest autorem usuniętej treści lub posiadaczem zablokowanego konta.

    Z usługi możesz skorzystać tylko wtedy, gdy są spełnione następujące warunki:

    • usunięte treści – twoim zdaniem – były zgodne z regulaminem portalu lub ze standardem przyjętym przez społeczność tego portalu,
    • portal odrzucił twoją skargę dotyczącą usunięcia treści lub blokady konta albo nie udzielił ci na tę skargę odpowiedzi w ciągu 72 godzin.
  • Obecnie usługa dotyczy wyłącznie Facebooka.

  • W usłudze możesz zgłaszać treści, które twoim zdaniem portal usunął bezpodstawnie.

    NIE przyjmujemy zgłoszeń, które dotyczą treści:

    • niezgodnych z prawem – na przykład postów, które promują ustroje totalitarne czy naruszają prawa autorskie,
    • naruszających regulaminy portali społecznościowych – na przykład postów zachęcających do samobójstwa czy przemocy lub zawierających zdjęcia intymne lub pokazujące nagość.
    • treść e-maila lub zrzut ekranu z odpowiedzią portalu, w której odmawia on przywrócenia twoich treści lub odblokowania konta (profilu) na portalu. Może to być również twoje odwołanie od takiej decyzji portalu. Data i godzina przesłania skargi muszą być widoczne,
    • skany lub zrzuty ekranu usuniętych treści – jeśli je masz.
  • Jeśli chcesz wysłać zgłoszenie przez internet – potrzebujesz profilu zaufanego (eGO). Pozwala on potwierdzić twoją tożsamość. Sprawdź, jak założyć profil zaufany.

    1. Kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie.
    2. System przeniesie cię na stronę profilu zaufanego. Zaloguj się na swoje konto.
    3. Po zalogowaniu zostaniesz przeniesiony na formularz usługi.
    4. Wpisz swoje dane – powiązane z twoim kontem na portalu społecznościowym:
      • imię i nazwisko lub nazwę instytucji,
      • adres e-mail,
      • nazwę użytkownika.
    5. Wybierz temat skargi.
    6. Dołącz załączniki. Szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować.
    7. Wpisz adres URL usuniętych treści.
    8. Podaj datę usunięcia treści.
    9. Opisz treści, które zostały usunięte.
    10. Zaznacz wymagane oświadczenia.
    11. Kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie. Potwierdzenie wysłania formularza otrzymasz na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
    12. Czekaj na odpowiedź portalu społecznościowego. Szczegóły znajdziesz w sekcji Ile będziesz czekać.
  • Usługa jest bezpłatna.

  • Odpowiedź portalu społecznościowego dostaniesz na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Jeśli portal nie odpowie na wniosek w ciągu 30 dni, zgłoszenie zostanie automatycznie zamknięte.

Ostatnia aktualizacja: 27.09.2019 15:00

Instytucja odpowiedzialna za usługę: Ministerstwo Cyfryzacji