14. i 15. numer „Kompasu Dostępności”
Publikujemy kolejne numery „Kompasu Dostępności”, poświęcone dostępności usług towarzyszących transportowi pasażerskiemu:
- w kompasie nr 14 podkreślamy jak ważna jest dostępność kontaktu z przewoźnikiem podczas podróży;
- w kompasie nr 15 wyjaśniamy na czym polega i jakie są różnice pomiędzy skargą a zawiadomieniem o braku dostępności produktu lub usługi.
Chcemy kolejny raz pokazać, że dostępność nie jest jednym przystankiem. Jest całą drogą.
Podróż bez barier nie oznacza podróży idealnej. Oznacza podróż, w której system wspiera pasażera, zamiast stawiać przed nim niepotrzebne przeszkody. Dotyczy to całego procesu podróży: od pierwszego wyszukania połączenia i zakupu biletu, przez korzystanie z biletu elektronicznego, obsługę biletomatu oraz otrzymywanie informacji o zmianach i opóźnieniach, aż do momentu dotarcia do celu.
Przydatne linki:
- Formularz zawiadomienia o braku dostępności produktu lub usługi (PFRON):
https://dostepnosc.pfron.org.pl - Złożenie zawiadomienia przez gov.pl:
https://www.gov.pl/web/gov/zloz-zawiadomienie-o-braku-dostepnosci-produktu-lub-uslugi - Portal Mój PFRON (e‑usługi):
https://moj.pfron.gov.pl - Kontakt e-mail:
dostepnosc@pfron.org.pl
Materiały
Kompas Dostępności nr 14Kompas_Dostepnosci_14.pdf 1.11MB Kompas Dostępności nr 15
Kompas_Dostepnosci_15.pdf 1.48MB