Polityka jakości

POLITYKA JAKOŚCI ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Polityka Jakości Powiatowej Stacji Sanitarno - Epidemiologicznej w Legnicy

LABORATORIUM

Podstawowym celem Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Legnicy jest utrzymanie wysokiego poziomu jakości, rzetelności i wiarygodności wykonywanych zadań.

Wdrożony i ciągle doskonalony system zarządzania gwarantuje spełnienie wymagań zawartych w normie PN-EN ISO/IEC 17025 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących” oraz w obowiązujących dokumentach Polskiego Centrum Akredytacji. Jednocześnie system służy do zdobycia zaufania klientów oraz zaspokojenia ich potrzeb i oczekiwań.

Działalność Oddziału Laboratoryjnego oraz Sekcji Próbobiorców i Orzecznictwa, polegająca na pobieraniu próbek i wykonywaniu wiarygodnych badań, ukierunkowana jest na spełnienie wymagań bezpieczeństwa zdrowotnego, wynikającego z realizacji zadań Państwowej Inspekcji Sanitarnej, przynosząc maksymalne korzyści społeczeństwu.

Realizacja celu systemu zarządzania, zapewniającego wysoki poziom świadczonych usług zapewniona jest przez:

stosowanie zasad dobrej praktyki laboratoryjnej;
pobieranie próbek oraz wykonywanie badań zgodnie z metodami spełniającymi wymagania klienta i gwarantującymi wiarygodność wyników;
terminowe przygotowanie sprawozdań z badań zawierających wszystkie informacje potrzebne klientom, przedstawione w sposób obiektywny, przejrzysty i zrozumiały;
identyfikowanie i eliminację ryzyka zaistnienia niezgodności z systemem zarządzania;
szkolenie pracowników Oddziału Laboratoryjnego oraz Sekcji Próbobiorców i Orzecznictwa;
właściwe reagowanie na skargi i reklamacje klientów oraz uwagi jednostek kontrolujących;
ciągłe doskonalenie systemu zarządzania.

Polityka jakości realizowana jest przez personel, który:

dysponuje odpowiednią wiedzą i podnosi swoje kwalifikacje;
zna, rozumie i stosuje w praktyce dokumenty opisujące system zarządzania;
pobieranie próbek i badania realizuje terminowo i zgodnie z wymaganiami zawartymi w odpowiednich metodach;
działa bezstronnie i niezależnie;
przestrzega prawa klienta.

Dyrektor Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Legnicy deklaruje:

zaangażowanie i pomoc w utrzymaniu oraz doskonaleniu wdrożonego systemu zarządzania w Oddziale Laboratoryjnym oraz Sekcji Próbobiorców i Orzecznictwa zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO/IEC 17025 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących” oraz dokumentów Polskiego Centrum Akredytacji;
niepodejmowanie żadnych działań, które mogłyby podważyć zaufanie do bezstronności, niezależności i rzetelności działalności prowadzonej przez Oddział Laboratoryjny oraz Sekcję Próbobiorców i Orzecznictwa;
wypełnianie wszelkich zobowiązań wynikających z wymagań akredytacyjnych;
uwzględnienie w planowaniu budżetu potrzeb finansowych związanych z realizacją celów systemu zarządzania;
niezależność wynagrodzenia personelu wykonującego badania od liczby wykonywanych badań oraz ich wyników.

Państwowa Inspekcja Sanitarna jest powołana do realizacji zadań z zakresu zdrowia publicznego, w szczególności poprzez sprawowanie nadzoru nad warunkami:

higieny środowiska,
higieny pracy w zakładach pracy,
higieny procesów nauczania i wychowania,
higieny wypoczynku i rekreacji,
zdrowotnymi żywności, żywienia i przedmiotów użytku,h
higieniczno-sanitarnymi, jakie powinien spełniać personel medyczny, sprzęt oraz pomieszczenia, w których udzielane są świadczenia zdrowotne
w celu ochrony zdrowia ludzkiego przed niekorzystnym wpływem szkodliwości i uciążliwości środowiskowych, zapobieganiu powstawaniu chorób, w tym zakaźnych i zawodowych.

Aby zapewnić, na jak najwyższym poziomie, realizację wyżej wymienionych zadań Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Legnicy wdrożyła zintegrowany system zarządzania w oparciu o normy:

PN-EN ISO/IEC 17025:2005 „Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących”.

Nasze strategiczne cele jakościowe to:

wykonywanie pomiarów i badań analitycznych na najwyższym profesjonalnym poziomie,
optymalizacja procesów zarządzania zapewniająca realizację powierzonych zadań
uzyskanie i utrzymanie zadowolenia i zaufania klienta.

Powyższe cele osiągane są między innymi poprzez:

wykonywanie pomiarów i badań w sposób rzetelny, wiarygodny, bezstronny i niezależny, zgodnie z przepisami prawa, wytycznymi, normami oraz udokumentowanymi procedurami,
zaangażowanie i motywację wykwalifikowanego i doświadczonego personelu,
ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników na szkoleniach zewnętrznych, wewnętrznych i samokształcenie,
zapewnienie poufności wyników pomiarów i badań oraz ochrony praw własności klienta,
właściwy nadzór nad wyposażeniem pomiarowym,
utrzymanie oraz sukcesywne rozszerzanie zakresu posiadanej akredytacji badań.

Jako Dyrektor deklaruję swoje zaangażowanie w realizację Polityki Jakości i zabezpieczenie niezbędnych środków finansowych oraz zapewniam, że określone cele jakościowe są realizowane w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Legnicy przy zachowaniu bezstronności.

Dyrektor PSSE w Legnicy

mgr inż. Jacek Watral
Legnica, dnia 31 grudnia 2015r.