Powiatowa Stacja Sanitarno-
Epidemiologiczna w Otwocku

I. Podstawa prawna:

1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (k.p.a.).

2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

II. Przedmiot skargi:

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Otwocku, naruszenie praworządności lub interesów skarżących a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

III. Przedmiot wniosku:

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

IV. Forma zgłoszenia skargi/wniosku – skargi/wnioski anonimowe:

Skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym. Dla wniesienia skargi lub wniosku w interesie innej osoby wymagana jest jej zgoda.

Skargi i wnioski muszą zawierać: imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego,  adres wnoszącego.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego – anonimowe - pozostawia się bez rozpoznania.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone w następującej formie:

• pisemnie (poczta tradycyjna, osobiście, poczta elektroniczna, skrzynka podawcza: e-PUAP, e-doręczenia);
• za pomocą poczty elektronicznej zawierające imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego,  adres wnoszącego;
• ustnie (osobiście lub telefonicznie) do protokołu, w przypadku wniesienia skargi lub wniosku ustnie, wnoszący jest zobowiązany do podpisania protokołu zgłoszenia skargi/wniosku w ciągu 7 dni. Skargi i wnioski zgłoszone telefonicznie bez potwierdzenia pisemnego, traktowane będą jako anonimowe.

V. Tryb i termin załatwiania skarg i wniosków:

1. Rozpatrzeniu podlegają skargi i wnioski, które dotyczą spraw związanych z zadaniami i kompetencjami Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Otwocku.
2. Skargi i wnioski załatwiane są niezwłocznie zgodnie z k.p.a. W przypadku, gdy załatwienie skargi/wniosku nie jest możliwe w ustawowym terminie, skarżącemu przekazywana jest informacja o przesunięciu terminu i wskazaniem nowego terminu załatwienia sprawy.
3. W razie potrzeby skarżący może być wezwany do przekazania dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku.
4. Jeżeli Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Otwocku nie jest właściwy do rozpatrzenia złożonej skargi/wniosku, zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego, albo wskazać mu właściwy organ. O przekazaniu wniosku zawiadamia się równocześnie wnioskodawcę.

VI. Dane adresowe do wnoszeni skarg i wniosków:

Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Otwocku, ul. J. Kilińskiego 1, 05-400 Otwock

Numer telefonu: 22 345 63 50

e-mail:  sekretariat.psse.otwock@sanepid.gov.pl

Elektroniczna Skrzynka Podawcza: Otwockpsse/skrytka

Adres e-Doręczeń PSSE w Otwocku: AE:PL-29731-68670-BTUTR-17

VII. Przyjęcia interesantów w sprawie skarg i wniosków:

Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Otwocku przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki w godzinach 9:00 - 10.00.

VIII. Nadzór nad Państwowym Powiatowym Inspektorem Sanitarnym w Otwocku:

Skargi i wnioski na działalność Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Otwocku należy kierować do Mazowieckiego Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego,
ul. Żelazna 79, 00-875 Warszawa, tel. 22 620 90 01.