Lubuski Urząd Wojewódzki

W 2021 roku operatorzy CPR w Gorzowie Wielkopolskim odebrali łącznie 455 000 zgłoszeń. Wojewoda Władysław Dajczak podziękował operatorom za ich pracę. Podkreślił, że jest ona bardzo odpowiedzialna i ważna społecznie, a często niedostrzegana.

 – Dziękuję wszystkim 30 lubuskim operatorom numeru alarmowego 112, za wasz profesjonalizm, asertywność i decyzyjność. Dzięki waszej pracy wszyscy Lubuszanie, którzy potrzebują pomocy w sytuacjach krytycznych, mogą być pewni, że ich zgłoszenia zostaną właściwie przekazane odpowiednim służbom, a decyzje o udzieleniu pomocy będą podjęte natychmiast – podkreślił wojewoda dodając, że jest przekonany, że podziękowania te może przekazać również w imieniu wszystkich Lubuszan.

W imieniu ministra spraw wewnętrznych i administracji Mariusza Kamińskiego wojewoda Władysław Dajczak, wręczył wyróżnienia trzem operatorom numeru alarmowego 112, którzy szczególnie wyróżniają się podczas codziennej pracy w Centrum Powiadamiania Ratunkowego.

– Bardzo się cieszę, że minister spraw wewnętrznych i administracji Mariusz Kamiński, przekazuje trzem operatorom naszego CPR swoje podziękowania i wyrazy szacunku. Myślę, że to podziękowania dla wszystkich operatorów numeru alarmowego 112, ale państwo jesteście tymi, którzy w sposób szczególny traktują i wykonują swoje obowiązki – powiedział wojewoda.

Europejski Numer alarmowy 112

W Polsce System Powiadamiania Ratunkowego składa się z 17 Centrów Powiadamiania Ratunkowego – po jednym w każdym mieście wojewódzkim oraz 1 w Radomiu. Obecnie Centra Powiadamiania Ratunkowego obsługują połączenia kierowane do numerów alarmowych 112, 997 i 998.

Zgłoszenia przyjmują Operatorzy Numerów Alarmowych i przekazują drogą elektroniczną wszystkie zebrane o zdarzeniu informacje do odpowiednich dyspozytorów ratownictwa medycznego, Państwowej Straży Pożarnej i Policji, którzy decydują o zaangażowaniu odpowiednich jednostek.

Do najczęściej zgłaszanych interwencji w województwie lubuskim w 2021 r. zaliczamy zdarzenia dot. :

• komunikacji drogowej - 27 000;
• zakłócenia porządku publicznego – 19 000;
• pomocy medycznej spowodowanej złym samopoczuciem, dusznościami, bólem – ponad 43 000.

Średnia liczba odebranych połączeń przez CPR w Gorzowie Wlkp. na dobę wacha się miedzy 1200 a 1400, z tego ok. 700 zgłoszeń jest zasadnych i przekazanych do służb.

Praca operatora

Operatorzy w CPR w Gorzowie Wlkp. w 2021 r.  odebrali 455 tys. zgłoszeń z tego:

• 252 000 (55 %) to zgłoszeń to zgłoszenia ALARMOWE (zdarzenia) przekazane przez operatorów do służb w celu podjęcia interwencji.
• 203 000 (45 %) to zgłoszenia niezasadne.

Operator numerów alarmowych odbiera średnio 150 zgłoszeń na zmianie dziennej (od godz. 7.00-19.00) i  91 zgłoszeń na zmianie nocnej (od. 19.00 do 7.00).  

Świadome korzystanie z numeru alarmowego 112

Statystyki za 2021 rok pokazują, że wciąż 45% wszystkich połączeń z numerem alarmowym 112 to połączenia nieuzasadnione. Najczęściej były to zgłoszenia, które  nie wymagają interwencji służb oraz telefony od osób zaburzonych i od osób pod wpływem alkoholu. Często numer 112 jest mylony  z numerem pogotowia energetycznego 991. Niestety wciąż zdarzają się połącznenia-żarty, oraz traktowanie numeru ratunkowego jak informację telefoniczną. Część połączeń stanowią tzw. połączenia głuche wykonywane np. przez bawiące się dzieci, albo przypadkowe naciśnięcie klawiszy.

Na numer 112 dzwoń  tylko w nagłych, wymagających interwencji służb ratowniczych sytuacjach, takich jak:

• wypadki drogowe,
• silne krwawienia i uszkodzenia ciała,
• omdlenia i utrata świadomości,
• pożary,
• przypadki porażenia prądem,
• kradzieże, włamania,
• rozboje i inne przypadki użycia przemocy,
• podejrzenie prowadzenia pojazdu pod wpływem środków odurzających,
• rozpoznania osoby poszukiwanej przez Policję,
• inna sytuacja nagłego zagrożenia życia, zdrowia, środowiska, mienia, bezpieczeństwa lub porządku publicznego.