Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach

– To święto operatorów numerów alarmowych - ludzi, na pomoc których możemy liczyć w każdej sytuacji zagrożenia zdrowia i życia. Dziś chcemy podziękować za ich pracę, empatię, profesjonalizm i opanowanie – powiedział wojewoda.

Zaapelował przy tym o rozważne korzystanie z numeru 112, by niepotrzebnie nie blokować linii alarmowej. W ubiegłym roku aż ponad 50 procent telefonów wykonanych do kieleckiego Centrum Powiadamiania Ratunkowego były to połączenia niezasadne, fałszywe lub anulowane.

W 2025 r. do CPR wpłynęło ogółem 500 700 zgłoszeń, z czego 202 265 było zasadnych. To takie, które przekazano do dyżurnych policji, straży pożarnej, Państwowego Ratownictwa Medycznego bądź innych służb. Zgłoszeń niezasadnych – fałszywych, blokujących linię czy omyłkowych - było 184 917. Zgłoszeń anulowanych, czyli rozłączonych przed przydzieleniem do operatora - 113 716.

Do służb trafiły informacje o blisko 211 tys. zdarzeń. Najwięcej z nich operatorzy numeru 112 przekazali do policji, następnie do ratownictwa medycznego oraz straży pożarnej.

Przypomnijmy, że 112 to jednolity numer alarmowy, bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Jest on odbierany w Centrach Powiadamiania Ratunkowego.

W kieleckim CPR, znajdującym się w strukturach Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Świętokrzyskiego Urzędu Wojewódzkiego, pracuje 46 operatorów numerów alarmowych. Średni czas na odebranie zgłoszenia wynosi 9-10 sekund (z czego 6 sekund to zapowiedź). Średni czas obsługi zgłoszenia zasadnego to 130 sekund.

Na uroczystości z okazji Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112 zostali zaproszeni uczniowie klas mundurowych ze świętokrzyskich szkół ponadpodstawowych. Mieli okazję wysłuchać wystąpień dotyczących m.in. cyberbezpieczeństwa, zagrożenia pożarowego, sposobów ewakuacji czy technik samoobrony.

Obchodom towarzyszyły wystawa i pokazy sprzętu służącego zapewnieniu bezpieczeństwa, zakupionego m.in. ze środków Programu Ochrony Ludności i Obrony Cywilnej. Zainteresowanie wzbudziła prezentacja strażaków z PSP, którzy pokazali specjalistyczny robot gaśniczy mogący wjeżdżać w trudno dostępne miejsca.