Tysiąc zgłoszeń na dobę
02.01.2026
Ponad 500 tysięcy połączeń na numer alarmowy wpłynęło w 2025 roku do Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach. Z tego 386 981 zgłoszeń zostało obsłużonych przez operatorów. To średnio ponad tysiąc zgłoszeń każdej doby.
113 716 zgłoszeń były to połączenia anulowane, tzn. rozłączone przez telefonującego zanim zostały przydzielone do operatora. Ponad 47 procent połączeń obsłużonych przez CPR stanowiły zgłoszenia zakwalifikowane jako niezasadne: fałszywe, blokujące linię alarmową lub omyłkowe.
Do służb trafiły informacje o 210 881 zdarzeniach. Najwięcej - 105 346 - operatorzy numeru 112 przekazali do Państwowego Ratownictwa Medycznego. Policja otrzymała informacje z CPR w 101 408 przypadkach, a straż pożarna - w 17 227.
Średni czas oczekiwania na odbiór zgłoszenia wynosił 9,78 sekundy (w tym 6 sekund zapowiedzi). Statystycznie na jednym dyżurze w kieleckim Centrum Powiadamiania Ratunkowego pracuje siedmioro operatorów.
Przypomnijmy, że 112 to numer alarmowy, bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Jest on odbierany w Centrach Powiadamiania Ratunkowego przez operatorów numerów alarmowych.