Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu

Z okazji Dnia Seniora życzymy wszystkim Seniorom zdrowia, spokoju oraz poczucia bezpieczeństwa w codziennym życiu – również podczas zakupów.

Z tej okazji Dolnośląski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej przypomina o podstawowych zasadach bezpiecznego kupowania. Coraz częściej osoby starsze stają się celem nieuczciwych praktyk handlowych. Dlatego warto wiedzieć, jak się przed nimi skutecznie chronić.

Uważaj na zaproszenia – mogą mieć ukryty cel

Do seniorów często kierowane są zaproszenia na:

• bezpłatne badania (np. wzroku, słuchu, w kierunku osteoporozy),
• pokazy i prezentacje produktów,
• odbiór nagrody,
• bezpłatne wycieczki lub poczęstunki.

Choć takie wydarzenia mogą wydawać się nieszkodliwe, ich rzeczywistym celem często jest sprzedaż drogich produktów, takich jak:

• garnki,
• materace ortopedyczne,
• urządzenia paramedyczne,
• sprzęt AGD,
• suplementy diety.

Podczas tych spotkań sprzedawcy często tworzą atmosferę wyjątkowej okazji, wywierają presję i podają się za ekspertów. Budują w ten sposób zaufanie uczestników, co może prowadzić do pochopnych i nieprzemyślanych decyzji zakupowych.

Masz prawo się rozmyślić

Zakup poza tradycyjnym sklepem – np. podczas pokazu, wycieczki, niezapowiedzianej wizyty w domu lub przez Internet – daje konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

Terminy odstąpienia od umowy:

• 14 dni – przy zakupie na pokazie lub przez Internet,
• 30 dni – przy zakupie podczas nieumówionej wizyty w domu lub na wycieczce.

Uwaga: Jeśli konsument sam zaprosi sprzedawcę do domu (np. umawiając się telefonicznie), część przepisów może go nie chronić – np. zakaz zawierania umów finansowych w domu.

Na pokazach i wycieczkach obowiązuje także zakaz przyjmowania płatności oraz podpisywania umów finansowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że nie trzeba – i nie należy – płacić od razu.

Jak kupować bezpiecznie – najważniejsze zasady

• Nie podejmuj decyzji pod presją czasu ani emocji – daj sobie czas do namysłu.
• Nie podpisuj niczego bez dokładnego przeczytania. Jeśli coś jest niezrozumiałe – poproś o wyjaśnienie.
• Zastanów się, czy rzeczywiście potrzebujesz danego produktu.
• Nie czuj się zobowiązany do zakupu tylko dlatego, że otrzymałeś prezent, poczęstunek lub darmowe badanie.
• Skonsultuj się z bliskimi przed podjęciem decyzji o zakupie.
• Sprawdź dokładnie, kto do Ciebie dzwoni lub przychodzi – nie wpuszczaj nieznanych osób do domu.
• Nigdy nie podawaj danych osobowych przez telefon osobom nieznanym.
• Zachowuj wszelkie dokumenty – paragony, umowy, ulotki i korespondencję – mogą być potrzebne przy zwrocie lub reklamacji.

Pamiętaj

Seniorzy są szczególnie narażeni na nieuczciwe techniki sprzedaży. Znajomość swoich praw oraz stosowanie prostych zasad ostrożności może pomóc uniknąć niepotrzebnych kosztów i stresu.

W razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z Inspekcją Handlową. Nasi pracownicy udzielą wyczerpujących informacji w zakresie praw konsumenta, w tym m.in. dotyczących:

• możliwości odstąpienia od umowy,
• zasad składania reklamacji,
• bezpieczeństwa zakupów poza sklepem stacjonarnym,
• oraz sposobów reagowania na nieuczciwe praktyki sprzedażowe.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości związane z zakupami, umowami, pokazami czy ofertami kierowanymi telefonicznie – skontaktuj się z nami. Otrzymasz rzetelną i bezpłatną pomoc.

Przydatne informacje i materiały znajdziesz również na stronie: https://uokik.gov.pl/dla-seniorow