Resort finansów dba o wysoką jakość obsługi podatników
- 8 czerwca w Ministerstwie Finansów podsumowaliśmy ostatnie 5 lat pracy nad podnoszeniem jakości obsługi klientów Krajowej Administracji Skarbowej.
- Podczas uroczystej Gali Gwiazd Jakości nagrodziliśmy 16 urzędów skarbowych z całej Polski.
- Z województwa podkarpackiego wyróżnienie otrzymał Urząd Skarbowy w Ropczycach.
- W wydarzeniu wziął udział Minister Finansów i Gospodarki Andrzej Domański, wiceminister finansów Szef KAS Marcin Łoboda, dyrektorzy izb administracji skarbowej, naczelnicy nagrodzonych urzędów skarbowych i przedstawiciele Ministerstwa Finansów, którzy na co dzień ściśle współpracują z urzędami nad podnoszeniem jakości obsługi klientów.
„Wysoka jakość obsługi klientów jest fundamentem nowoczesnej administracji. Profesjonalizm, otwartość na potrzeby klientów i empatia, budują właściwe relacje i zwiększają zaufanie obywateli do instytucji publicznych. Urzędy skarbowe wykazują się nie tylko wysokimi standardami obsługi, ale również kulturą współpracy, która przekłada się na skuteczne działanie i realne wsparcie obywateli” – podkreślił Minister Finansów i Gospodarki Andrzej Domański.
Gala Gwiazd Jakości w Ministerstwie Finansów była okazją do wyróżnienia osiągnięć urzędów skarbowych w zakresie podnoszenia jakości obsługi. Nagrodzonych zostało 16 urzędów skarbowych z całej Polski – wyróżnienie otrzymał 1 urząd z każdego województwa. Z województwa podkarpackiego wyróżniono Urząd Skarbowy w Ropczycach. Statuetkę oraz dyplom w imieniu urzędu odebrali Naczelnik Jan Kochanowicz oraz Kierownik Referatu Obsługi Bezpośredniej Krzysztof Filipek. Towarzyszyli im Dyrektor Izby Administracji Skarbowej w Rzeszowie mł. insp. Krzysztof Basak i główny specjalista w Wieloosobowym Stanowisku Nadzoru nad Obsługą Klienta Beata Lis-Ważny.
Nagrodzone urzędy skarbowe, dbając o wysokie standardy obsługi klientów, swoją postawą inspirują również innych. Pokazują, że profesjonalizm może iść w parze z życzliwością, a efektywność z autentycznym zrozumieniem potrzeb innych osób. Dzięki wspólnemu wysiłkowi możliwe jest tworzenie urzędów przyjaznych, dostępnych i godnych zaufania.
„Pragnę podkreślić, że Państwa postawa zawodowa – oparta na rzetelności, odpowiedzialności i wysokiej kulturze pracy – budzi moje szczególne uznanie. Dziękuję za konsekwencję w dążeniu do wyznaczonych celów, umiejętność zachowania profesjonalizmu nawet w wymagających sytuacjach i gotowość do podejmowania inicjatywy wykraczającej czasami poza standardowy zakres obowiązków. To właśnie wysoka jakość, dbałość o szczegóły oraz odpowiedzialność za powierzone zadania, budują trwałe fundamenty profesjonalizmu” – powiedział wiceminister finansów Szef KAS Marcin Łoboda.
Wyróżnienia dla urzędów skarbowych są motywacją do dalszego działania na rzecz podnoszenia standardów jakości. Gala Gwiazd Jakości potwierdziła, że najlepsze efekty osiąga się dzięki współpracy i konsekwentnemu budowaniu kultury organizacyjnej opartej na wartościach.
