Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112
11.02.2025
11 lutego obchodziliśmy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. Z tej okazji w Świętokrzyskim Urzędzie Wojewódzkim odbyły się obchody połączone z warsztatami edukacyjnymi dla dzieci i młodzieży. W wydarzeniu, którego organizatorem był Wojewoda Świętokrzyski Józef Bryk, udział wziął m.in. Świętokrzyski Komendant Wojewódzki Państwowej Straży Pożarnej nadbryg. Krzysztof Ciosek. W wydarzeniu uczestniczyło także 178 dzieci z kieleckich szkół podstawowych.
Numer alarmowy 112 na dobre wpisał się do systemu zarządzania kryzysowego województwa świętokrzyskiego, Polski oraz całej Unii Europejskiej. Od kilku lat zastąpił on z powodzeniem popularne "dziewiątki". Co ważne, jeżeli ktoś chcąc zgłosić zdarzenie mimo wszystko wybierze poprzednie numery alarmowe (np. 998 chcąc dzwonić do Straży Pożarnej) i tak automatycznie zostanie połączony z operatorem numeru alarmowego 112. Taki system usprawnia koordynację dysponowania podmiotów ratowniczych zgodnie z ich przeznaczeniem.
W 2024 r. w województwie świętokrzyskim wpłynęło 574 591 zgłoszeń na numery alarmowe, z czego 208 779 było zasadnych. To takie, które przekazano do dyżurnych policji, straży pożarnej, Państwowego Ratownictwa Medycznego bądź innych służb. Zgłoszeń niezasadnych – czyli np. głuchych telefonów – było 227 035. Zgłoszeń anulowanych, czyli rozłączonych przed podjęciem przez operatora - 138 777.
Statystycznie na jednym dyżurze pracuje ośmioro operatorów numerów alarmowych.
Średni czas na odebranie zgłoszenia alarmowego wynosi nieco ponad 9 sekund. Średni czas obsługi zgłoszenia zasadnego to 130 sekund.
Wszystkim operatorom numeru alarmowego 112 życzymy dużo satysfakcji z wykonywanych obowiązków.
Opracowanie i zdjęcia: st. kpt. Marcin Bajur KW PSP Kielce
