Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej we Wrocławiu

Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej we Wrocławiu zapewnia pełną transparentność procesu inwestycyjnego. W celu umożliwienia mieszkańcom i interesariuszom skutecznego kontaktu z Zespołem Projektowym, wdrożono oficjalny Mechanizm Zgłaszania Problemów.

Procedura ta funkcjonuje w trybie ciągłym przez cały okres przygotowania i realizacji inwestycji, umożliwiając składanie zapytań, wniosków oraz skarg.

Zakres zgłoszeń: Mechanizm umożliwia zgłaszanie spraw dotyczących każdego aspektu projektu, w tym m.in.:

• Zapytań o status nieruchomości i przebieg granic.
• Uwag i pytań dotyczących prowadzonych prac terenowych (geologicznych, geodezyjnych, przyrodniczych).
• Wniosków i sugestii dotyczących rozwiązań projektowych.
• Skarg na ewentualne uciążliwości związane z realizacją zadania.

Zasady rozpatrywania zgłoszeń Wody Polskie gwarantują, że każde zgłoszenie zostanie zarejestrowane i wnikliwie przeanalizowane.

• Terminowość: Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia następuje w ciągu 7 dni, a udzielenie merytorycznej odpowiedzi w terminie do 30 dni.
• Poufność: Zapewniamy ochronę danych osobowych zgłaszającego zgodnie z RODO.
• Anonimowość: Istnieje możliwość dokonania zgłoszenia anonimowego (w takim przypadku odpowiedź zostanie opublikowana na stronie internetowej w sekcji FAQ, jeśli zgłaszający nie poda danych kontaktowych).
• Bezstronność: Procedura jest transparentna i bezpłatna.

Kanały kontaktu: Zgłoszenia przyjmowane są poprzez:

• Pocztę tradycyjną: na adres RZGW we Wrocławiu:

Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie Regionalny Zarząd Gospodarki Wodnej we Wrocławiu

ul. C.K. Norwida 34

50-950 Wrocław

• Pocztę elektroniczną: na adres kamieniec@wody.gov.pl
• Telefonicznie: pod dedykowanym numerem telefonu 880 798 106 w godzinach 9.00 14.00

Osobiście: w siedzibie Jednostki Realizującej Projekty przy ul. Kochanowskiego 91B we Wrocławiu lub podczas spotkań konsultacyjnych.