W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.
Powrót

Załóż profil zaufany

Profil zaufany jest środkiem identyfikacji elektronicznej. Profil zaufany umożliwia złożenie podpisu zaufanego, ale nie jest podpisem elektronicznym.

Załóż profil zaufany

Informacje:

Profil zaufany możesz założyć bez wychodzenia z domu, jeśli masz:

  • konto w systemie banku lub innego przedsiębiorcy, który ma zgodę na potwierdzanie profilu zaufanego (ich listę znajdziesz na stronie profilu zaufanego),
  • kwalifikowany podpis elektroniczny,
  • nowy dowód osobisty z warstwą elektoniczną oraz czytnik umożliwiający podłączenie go do komputera. 

  • Profil zaufany to potwierdzony zestaw danych, które jednoznacznie identyfikują jego posiadacza w usługach podmiotów publicznych w internecie. Te dane to imię (imiona), nazwisko, data urodzenia oraz numer PESEL. Profil zaufany jest tak zabezpieczony, aby nikt poza jego właścicielem nie mógł go użyć. Dzięki temu każda osoba, która ma profil zaufany i użyje go w usłudze internetowej podmiotu publicznego, jest wiarygodna.

    Za pomocą profilu zaufanego skutecznie potwierdzisz swoją tożsamość w internecie (to pozwala automatycznie udostępniać dane, które są przeznaczone tylko dla ciebie) oraz podpiszesz wniosek, jeśli jest to niezbędne do załatwienia sprawy.

    W portalu Gov.pl również korzystamy z profilu zaufanego. Dzięki temu potwierdzamy, kim jesteś. Za pomocą profilu zaufanego możesz tu sprawdzić:

  • Każdy, kto ma numer PESEL, oraz ma pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Osoby ubezwłasnowolnione oraz dzieci przed ukończeniem 13 roku życia nie mogą mieć profilu zaufanego.

  • Sprawdź, jak potwierdzić profil zaufany bez wychodzenia z domu na 1 z 3 sposobów. Poniżej wybierz, jak chcesz załatwić sprawę. Zawsze możesz  potwierdzić profil zaufany w punkcie potwierdzającym. Szczegóły znajdziesz w opcji załatwienia sprawy w punkcie potwierdzającym.

    Za pomocą internetowego konta bankowego

    Konto bankowe można wykorzystać do szybkiego i bezpiecznego zakładania i potwierdzania profilu zaufanego. Chodzi o to, że twoje dane w banku są wiarygodne (zostały uwierzytelnione podczas zakładania konta). Dlatego nie musisz już potwierdzać ich osobiście w urzędzie.

    Profil zaufany wykorzystuje do identyfikacji tylko podstawowe informacje: imię (imiona), nazwisko oraz numer PESEL. Za pomocą konta bankowego złożysz profil zaufany od ręki, bez wychodzenia z domu.

    Profil zaufany możesz także potwierdzić na pomocą konta w systemie Envelo Poczty Polskiej.

    Jak to zrobić:

    1. Sprawdź, czy twój bank ma możliwość założenia profilu zaufanego, na przykład wejdź na stronę banku lub zadzwoń na infolinię albo wejdź na stronę profilu zaufanego.
    2. Zaloguj się na swoje konto bankowe.
    3. Wyszukaj formularz zakładania profilu zaufanego.
    4. Czytaj uważnie informacje przekazywane podczas procesu rejestracji.

    Za każdym razem, gdy chcesz zalogować się z wykorzystaniem profilu zaufanego, wybieraj opcję logowania przez system tego banku.

    Za pomocą dowodu osobistego z warstwą elektroniczną

    Jeżeli masz dowód osobisty z warstwą elektroniczną na stronie wyboru sposobu uzyskania profilu zaufanego wybierz opocję e-dowód i postępuj dalej jak w podanej tam instrukcji. Uwaga! Ta opcja wymaga posiadania oprócz nowego dowodu osobistego z warstwą elektroniczną także czytnika umożliwiającego połączenie dowodu z komputerem (tzw. czytnik NFC) oraz zainstalowanego wcześniej  oprogramowania e-dowodu.

    Za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego

    Uwaga! Ta opcja wymaga zaistalowanego wcześniej oprogramowania PZ Signer. Upewnij się, że masz zainstalowaną aplikację PZ Signer. Jeśli nie - pobierz aplikację odpowiednią dla twojego systemu: Windows 32-bit 64-bit | Mac | Linux

    Jak to zrobić:

    1. Wejdź na stronę profilu zaufanego.
    2. Kliknij Zarejestruj się.
    3. Wypełnij formularz (zapamiętaj identyfkkator użytkownika i hasło) 
    4. Kliknij Zarejestruj się.
    5. Wyświetli się komunikat z prośbą o wpisanie kodu autoryzacyjnego. Wpisz kod.
    6. Wyświetli się kolejny komunikat, który potwierdzi, że twój wniosek o profil zaufany został pomyślnie złożony. Pojawią się 2 opcje do wyboru: Wyświetl listę punktów potwierdzających oraz Potwierdź wniosek certyfikatem kwalifikowanymKoniecznie wybierz opcję potwierdzenia certyfikatem kwalifikowanym.
    7. Uruchom aplikację PZ Signer.
    8. Kliknij Rozpocznij proces podpisu.
    9. Kliknij Przejdź do podpisu (okienko Krok 4 w aplikacji). Poczekaj, aż pojawi się możliwość wyboru/wskazania certyfikatu kwalifikowanego (Krok 5).
    10. Kliknij Podpisz dokument (Krok 6).
    11. W nowym oknie wprowadź PIN.
    12. Potwierdź wykonanie kroków w aplikacji PZ Singer (Krok 7).
    13. Wrócisz do przeglądarki internetowej. Kliknij Potwierdź wykonanie kroków.

     

    UWAGA! Każdy kto zarejestrował konto na stronie profilu zaufanego, ale nie potwierdził profiu zaufanego (zapomniał lub nie zdążył odwiedzić punktu potwierdzjącego, nie udało mu się podpisać wniosku podpisem kwalifikowanym, nie udało się potwierdzić profilu dowodem osobistym) nie musi  się na nowo rejestrować. Może po zalogowaniu się identyfikatorem użytkownika i hasłem, które podał przy rejestracji:

    • złożyć kolejny wniosek o profil zaufany i podpisać go kwalifkowanym podpisem elektronicznym (opcja "złóż nowy wniosek"),
    • potwierdzić profil zaufany e-dowodek osobistym.
  • Dzięki profilowi zaufanemu możesz korzystać z setek usług online na wielu portalach urzędowych. Takimi portalami są między innymi:

     

  • 3 lata. Potem możesz przedłużać jego ważność o kolejne 3 lata.

  • Czy można potwierdzić profil zaufany dla osoby ubezwłasnowolnionej?

    Nie można, ponieważ profil zaufany mogą mieć wyłącznie osoby mające zdolność do czynności prawnych. Profil zaufany zgodnie z ustawą z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadanie publiczne, to środek identyfikacji elektronicznej zawierający zestaw danych identyfikujących i opisujących osobę fizyczną, która posiada pełną albo ograniczoną zdolność do czynności prawnych, który został wydany w sposób, o którym mowa w art. 20c. 

    Czy można potwierdzić i obsługiwać profil zaufany dla osoby trzeciej np. obłożnie chorej albo wykluczonej cyfrowo?

    Profil zaufany można potwierdzić tylko dla siebie. Nie ma możliwości, potwierdzenia profilu zaufanego dla osoby trzeciej przez opiekuna prawnego tej osoby lub osobę upoważnioną notarialnie.  
    Każdy kto chce mieć profil zaufany powinien mieć możliwość nie tylko jego uzyskania, ale następnie także posługiwania się nim później w taki sposób, że nie utraci nad nim kontroli. W przeciwnym przypadku systemy teleinformatyczne odnotowałyby, że daną czynność wykonała osoba, która nie mogła lub nie potrafiła jej zrobić.  Dlatego też przepisy 20c  z ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne wymagają, aby osoba ubiegająca się o profil zaufamy albo potwierdziła swoją tożsamość dokumentem tożsamości okazanym osobie upoważnionej do potwierdzenia profilu zaufanego albo samodzielnie potwierdziła profil przez Internet w taki sposób, że niezawodnie będzie wiadomo, że było to działanie tej osoby. Dodatkowo przepisy §7 Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 10 września 2018 r. w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego wymagają od osoby osiadającej ważny profil zaufany zapewnienia poufności  danych aby nie było możliwe użycie profilu zaufanego przez osoby trzecie, 

    Czy można potwierdzić profil zaufany dla dziecka?

    Tak, każda osoba która ukończyła 13 lat ma nadany nr PESEL może potwierdzić profil zaufany. Aby było to możliwe w punkcie potwierdzającym osoba taka musi posiadać ważny dokument tożsamości, (dowód osobisty, paszport). Legitymacja szkolna nie jest dokumentem tożsamości.

    Co mam zrobić gdy chcę odbierać zdalnie e-receptę dla pozostającej pod moją opieką osoby obłożnie chorej? Dlaczego nie mogę dostać smsa z kodem na swój telefon lub adres email?

    Taka możliwość nie musi wymagać posiadania przez tę osobę profilu zaufanego. Trwają prace nad rozwiązaniami, które to umożliwią zachowując jednocześnie bezpieczeństwo danych osobowych podopiecznych.

  • Mam profil zaufany, ale nie mogę się nim nigdzie zalogować np. do systemu BDO (Bazy Danych Odpadowych), do Internetowego Konta Pacjenta, do PUE ZUS

    Najczęściej przyczyną braku możliwości zalogowania się jest brak aktywnego profilu zaufanego. Czy mamy aktywny profil zaufany możemy łatwo sprawdzić logując się na stronie przeznaczonej do zarządzania profilem zaufanym do tak zwanego konta profilu zaufanego. Konto ma każdy posiadacz profilu zaufanego - także ten kto potwierdził profil zaufany za pośrednictwem banku. Proszę wejść na stronę https://pz.gov.pl/ i spróbować się zalogować. Jeżeli mamy aktywny profil zaufany to uda się zalogować i zostanie wyświetlona informacja o profilu zaufanym. 

    Jeżeli mamy tylko konto profilu zaufanego, ale nie mamy aktywnego profilu zostanie wyświetlony komunikat "Aby korzystać z profilu zaufanego – złóż wniosek lub użyj e-dowodu.". Oznacza to, że nie mamy aktywnego profilu zaufanego i co za tym idzie nie możemy z niego korzystać.

    Czasem zdarza się, że mamy profil zaufany który działa w większości usług a w jednej usłudze nie. W takim przypadku należy kontaktować się dostawcą tej usługi.

    Nie mam profilu zaufanego a na mój telefon komórkowy przyszedł sms od PZePUAP. Dlaczego?

    Zdarza się, że do osoby, która nigdy nie zakładała konta na ePUAP ani nie potwierdzała profilu zaufanego przyjdzie sms o treści: "Kod autoryzacyjny nr ... z dnia ... Chcialbys miec informacje o swoim zdrowiu w jednym miejscu? Zaloguj sie na pacjent.gov.pl za pomoca PZ". W takim przypadku nie ma powodu do niepokoju. Przyczyną jest omyłkowo podany nr telefonu przy zakładaniu konta na ePUAP albo w trakcie rejestracji w systemie profilu zaufanego. Wiadomość sms jest wysyłana właśnie po to aby potwierdzić, że osoba zakładająca konto nie pomyliła się i faktycznie dysponuje podanym numerem telefonu. Jeżeli nie dysponuje, to nie przepisze kodu, konto nie zostanie założone i co za tym idzie podane dane w ogóle nie zostaną zapisane w systemie.

    Mam profil zaufany i nie unieważniałem go, a otrzymałem pocztą elektroniczną wiadomość o jego unieważnieniu. Dlaczego?

    Jeżeli osoba posiadająca już profil zaufany powiązała go ze swoim kontem w banku, to operacja taka powoduje unieważnienie starego i potwierdzenie nowego profilu zaufanego, dla którego od nowa biegnie trzyletni okres ważności. W takim przypadku system wysyła pocztą elektroniczną informację o unieważnieniu profilu zaufanego oraz informację o utworzeniu nowego profilu zaufanego (odpowiednio na adresy powiązane ze starym i nowym profilem zaufanym). Informacja jest wysyłana bez względu na to w jaki sposób był potwierdzony unieważniany profil zaufany (czy w punkcie potwierdzającym, czy za pośrednictwem konta w innym banku).

    W przypadku gdy jesteśmy pewni, że nie powiązaliśmy profilu zaufanego ze swoim kontem bankowym ani nie unieważnialiśmy go w inny sposób, ani nie upłynął 3-letni termin ważności profilu zaufanego należy niezwłocznie sprawdzić czy możemy się zalogować na stronie profilu zaufanego https://pz.gov.pl/ (odpowiednio loginem i hasłem lub przez bank). Jeżeli możemy się zalogować i widzimy swój profil zaufany to znaczy, że ktoś omyłkowo przypisał nasz adres poczty elektronicznej do swojego profilu zaufanego (zrobił literówkę w adresie) i właśnie unieważnił swój profil. W takim przypadku nie musimy nic robić.
    Jeżeli nie możemy się zalogować, to należy:
    1) wykonać zrzut ekranu z błędem, 
    2) pilnie skontaktować się z centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki https://pz.gov.pl/pz/contact i stosować się do uzyskanych wskazówek,
    3) jeżeli mamy taką możliwość - ponownie potwierdzić profil zaufany za pomocą bankowości elektronicznej, lub
    4) udać się do punktu potwierdzającego celem wyjaśnienia sytuacji.


    Nie mogę zalogować się używając adresu poczty elektronicznej zamiast identyfikatora użytkownika. Dlaczego?

    System profilu zaufanego pozwala zalogować się adresem poczty elektronicznej tylko w przypadku gdy adres ten jest przyporządkowany do jednego i tylko jednego konta założonego w tym systemie. W przypadku gdy tak nie jest należy się logować podając identyfikator użytkownika podany przy rejestracji w systemie profilu zaufanego.
    Często zdarza się, że użytkownicy zakładają kilka kont podając ten sam adres poczty elektronicznej nie zdając sobie z tego sprawy. Na przykład ktoś pomylił się w nazwisku podczas wypełniania formularza rejestracji, co spowodowało brak możliwości potwierdzenia profilu zaufanego w punkcie potwierdzającym. W takim przypadku zaleca się zalogowanie się do posiadanego już konta i następnie wykorzystując to konto złożenie nowego wniosku o profil zaufany. System pozwala na powtórną rejestrację, co spowoduje utworzenie kolejnego konta.
    Kolejne konto jest tworzone w systemie także w przypadku gdy ktoś złożył wniosek o profil zaufany wypełniając formularz online na stronie https://pz.gov.pl/pz/register, a następnie zrezygnował w wizyty w punkcie potwierdzającym i potwierdził profil zaufany przez bank.
    Można łatwo zweryfikować/przypomnieć jakie identyfikatory mają konta które zostały przyporządkowane do adresu naszej poczty elektronicznej. W tym celu na stronie https://pz.gov.pl/pz/pages/userIndex należy wybrać opcję "Nie pamiętam nazwy użytkownika". Po podaniu naszego adresu poczty elektronicznej otrzymamy na ten adres listę identyfikatorów profilu zaufanego. Jeżeli wszystkie te identyfikatory faktycznie zostały podane przez nas, tylko nie pamiętamy hasła to można to hasło odzyskać przez użycie na stronie https://pz.gov.pl/pz/pages/userIndex opcji "Nie pamiętam hasła"

    Rzadko zdarza się, że ktoś potwierdzając profil zaufany poda przez pomyłkę niepoprawny adres poczty elektronicznej i przypadkiem poda w ten sposób adres kogoś innego. To także może spowodować, że osoba która dotąd logowała sią adresem poczty elektronicznej nie może go już użyć w tym celu. Nie stanowi to żadnego zagrożenia dla osoby której adres przez pomyłkę wpisano, ale może być dla niej niewygodne a nawet uciążliwe (nie można się zalogować, mogą się pojawiać wysyłane pocztą elektroniczną komunikaty systemowe przeznaczone dla innej osoby). Z kolei osoba, która niepoprawnie wpisała adres nie może w pełni zarządzać swoim profilem zaufanym. W takim przypadku sugeruje się skorzystanie z opcji "Nie pamiętam nazwy użytkownika" i po zweryfikowaniu w ten sposób jaki identyfikator został omyłkowo powiązany z naszym adresem poczty elektronicznej - poinformować o tym centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki https://pz.gov.pl/pz/contact. Centrum pomocy skontaktuje się z osobą, która podała niepoprawny (nie swój) adres poczty elektronicznej celem umożliwienia jej zmiany tego adresu na poprawny.

Punkty potwierdzające to oddziały ZUS, urzędy skarbowe, urzędy wojewódzkie i niektóre inne urzędy. Wniosek o założenie profilu zaufanego automatycznie wysyłasz przez internet, kiedy rejestrujesz konto. Natomiast swoje dane potwierdzasz osobiście w wybranym punkcie potwierdzającym (również za granicą). Pracownik punktu potwierdzającego poprosi cię o okazanie dokumentu tożsamości. Następnie wydrukuje złożony przez ciebie wniosek i poprosi o jego podpisanie.

  • Profil zaufany to potwierdzony zestaw danych, które jednoznacznie identyfikują jego posiadacza w usługach podmiotów publicznych w internecie. Te dane to imię (imiona), nazwisko, data urodzenia oraz numer PESEL. Profil zaufany jest tak zabezpieczony, aby nikt – poza jego właścicielem – nie mógł go użyć. Dzięki temu każda osoba, która ma profil zaufany i użyje go w usłudze internetowej podmiotu publicznego, jest wiarygodna.

    Za pomocą profilu zaufanego skutecznie potwierdzisz swoją tożsamość w internecie (to pozwala automatycznie udostępniać dane, które są przeznaczone tylko dla ciebie) oraz podpiszesz wniosek, jeśli jest to niezbędne do załatwienia sprawy.

    W portalu Gov.pl również korzystamy z profilu zaufanego. Dzięki temu potwierdzamy, kim jesteś. Za pomocą profilu zaufanego możesz tu sprawdzić:

  • Każdy, kto ma numer PESEL  oraz ma pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Osoby ubezwłasnowolnione oraz dzieci przed ukończeniem 13 roku życia nie mogą mieć profilu zaufanego.

  • kkk

  • Dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu.

    1. Wejdź na stronę profilu zaufanego albo na stronę ePUAP,
    2. Kliknij Zarejestruj się.
    3. Wypełnij formularz.
    4. Kliknij Zarejestruj się. W ten sposób złożysz wniosek o założenie profilu zaufanego.
    5. Sprawdź, czy dobrze pamiętasz podany identyfikator i hasło – zaloguj się na stronie profilu zaufanego.
    6. Idź do wybranego punktu potwierdzającego i potwierdź tam założenie profilu zaufanego. Masz na to 14 dni od złożenia wniosku. Szczegóły znajdziesz w sekcji Gdzie potwierdzisz profil zaufany.
    7. Jeżeli nie zdążysz potwierdzić profilu zaufanego w ciągu 14 dni – zaloguj się na stronie profilu zaufanego i ponownie złóż wniosek.

    Za każdym razem, gdy chcesz zalogować się na swoje konto profilu zaufanego, wybieraj opcję logowania Za pomocą hasłaZaloguj się na swój profil zaufany.

  • Sprawdź adres najbliższego punktu potwierdzającego:

    1. Wejdź w wyszukiwarkę punktów potwierdzających na stronie profilu zaufanego.
    2. Kliknij przcisk Filtr po prawej stronie.
    3. W polu Miejscowość wpisz nazwę miasta.
    4. Kliknij przycisk Filtruj.
    5. Wyświetli ci się lista wszystkich punktów potwierdzających w twoim mieście.

    Jeżeli wyszukiwarka nie pokazała punktów potwierdzających, wypełnij inne pole – możesz na przykład wpisać nazwę swojego województwa lub w polu Nazwa wpisać nazwę konkretnego urzędu (jeżeli ją znasz).

  • Profil zaufany będzie gotowy do użycia natychmiast po jego potwierdzeniu.

  • Dzięki profilowi zaufanemu możesz korzystać z setek usług online na wielu portalach urzędowych. Takimi portalami są między innymi:

  • 3 lata. Potem możesz przedłużać jego ważność o kolejne 3 lata.

  • Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 10 września 2018 r. w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego (Dz.U. z 2018 r. poz. 1760).

  • Czy można potwierdzić profil zaufany dla osoby ubezwłasnowolnionej?

    Nie można, ponieważ profil zaufany mogą mieć wyłącznie osoby mające zdolność do czynności prawnych. Profil zaufany zgodnie z ustawą z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadanie publiczne, to środek identyfikacji elektronicznej zawierający zestaw danych identyfikujących i opisujących osobę fizyczną, która posiada pełną albo ograniczoną zdolność do czynności prawnych, który został wydany w sposób, o którym mowa w art. 20c. 

    Czy można potwierdzić i obsługiwać profil zaufany dla osoby trzeciej np. obłożnie chorej albo wykluczonej cyfrowo?

    Profil zaufany można potwierdzić tylko dla siebie. Nie ma możliwości, potwierdzenia profilu zaufanego dla osoby trzeciej przez opiekuna prawnego tej osoby lub osobę upoważnioną notarialnie.  
    Każdy kto chce mieć profil zaufany powinien mieć możliwość nie tylko jego uzyskania, ale następnie także posługiwania się nim później w taki sposób, że nie utraci nad nim kontroli. W przeciwnym przypadku systemy teleinformatyczne odnotowałyby, że daną czynność wykonała osoba, która nie mogła lub nie potrafiła jej zrobić.  Dlatego też przepisy 20c  z ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne wymagają, aby osoba ubiegająca się o profil zaufamy albo potwierdziła swoją tożsamość dokumentem tożsamości okazanym osobie upoważnionej do potwierdzenia profilu zaufanego albo samodzielnie potwierdziła profil przez Internet w taki sposób, że niezawodnie będzie wiadomo, że było to działanie tej osoby. Dodatkowo przepisy §7 Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 10 września 2018 r. w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego wymagają od osoby osiadającej ważny profil zaufany zapewnienia poufności  danych aby nie było możliwe użycie profilu zaufanego przez osoby trzecie, 

    Czy można potwierdzić profil zaufany dla dziecka?

    Tak, każda osoba która ukończyła 13 lat ma nadany nr PESEL może potwierdzić profil zaufany. Aby było to możliwe w punkcie potwierdzającym osoba taka musi posiadać ważny dokument tożsamości, (dowód osobisty, paszport). Legitymacja szkolna nie jest dokumentem tożsamości.

    Co mam zrobić gdy chcę odbierać zdalnie e-receptę dla pozostającej pod moją opieką osoby obłożnie chorej? Dlaczego nie mogę dostać smsa z kodem na swój telefon lub adres email?

    Taka możliwość nie musi wymagać posiadania przez tę osobę profilu zaufanego. Trwają prace nad rozwiązaniami, które to umożliwią zachowując jednocześnie bezpieczeństwo danych osobowych podopiecznych.

  • Mam profil zaufany, ale nie mogę się nim nigdzie zalogować np. do systemu BDO (Bazy Danych Odpadowych), do Internetowego Konta Pacjenta, do PUE ZUS

    Najczęściej przyczyną braku możliwości zalogowania się jest brak aktywnego profilu zaufanego. Czy mamy aktywny profil zaufany możemy łatwo sprawdzić logując się na stronie przeznaczonej do zarządzania profilem zaufanym do tak zwanego konta profilu zaufanego. Konto ma każdy posiadacz profilu zaufanego - także ten kto potwierdził profil zaufany za pośrednictwem banku. Proszę wejść na stronę https://pz.gov.pl/ i spróbować się zalogować. Jeżeli mamy aktywny profil zaufany to uda się zalogować i zostanie wyświetlona informacja o profilu zaufanym. 

    Jeżeli mamy tylko konto profilu zaufanego, ale nie mamy aktywnego profilu zostanie wyświetlony komunikat "Aby korzystać z profilu zaufanego – złóż wniosek lub użyj e-dowodu.". Oznacza to, że nie mamy aktywnego profilu zaufanego i co za tym idzie nie możemy z niego korzystać.

    Czasem zdarza się, że mamy profil zaufany który działa w większości usług a w jednej usłudze nie. W takim przypadku należy kontaktować się dostawcą tej usługi.

    Nie mam profilu zaufanego a na mój telefon komórkowy przyszedł sms od PZePUAP. Dlaczego?

    Zdarza się, że do osoby, która nigdy nie zakładała konta na ePUAP ani nie potwierdzała profilu zaufanego przyjdzie sms o treści: "Kod autoryzacyjny nr ... z dnia ... Chcialbys miec informacje o swoim zdrowiu w jednym miejscu? Zaloguj sie na pacjent.gov.pl za pomoca PZ". W takim przypadku nie ma powodu do niepokoju. Przyczyną jest omyłkowo podany nr telefonu przy zakładaniu konta na ePUAP albo w trakcie rejestracji w systemie profilu zaufanego. Wiadomość sms jest wysyłana właśnie po to aby potwierdzić, że osoba zakładająca konto nie pomyliła się i faktycznie dysponuje podanym numerem telefonu. Jeżeli nie dysponuje, to nie przepisze kodu, konto nie zostanie założone i co za tym idzie podane dane w ogóle nie zostaną zapisane w systemie.

    Mam profil zaufany i nie unieważniałem go, a otrzymałem pocztą elektroniczną wiadomość o jego unieważnieniu. Dlaczego?

    Jeżeli osoba posiadająca już profil zaufany powiązała go ze swoim kontem w banku, to operacja taka powoduje unieważnienie starego i potwierdzenie nowego profilu zaufanego, dla którego od nowa biegnie trzyletni okres ważności. W takim przypadku system wysyła pocztą elektroniczną informację o unieważnieniu profilu zaufanego oraz informację o utworzeniu nowego profilu zaufanego (odpowiednio na adresy powiązane ze starym i nowym profilem zaufanym). Informacja jest wysyłana bez względu na to w jaki sposób był potwierdzony unieważniany profil zaufany (czy w punkcie potwierdzającym, czy za pośrednictwem konta w innym banku).

    W przypadku gdy jesteśmy pewni, że nie powiązaliśmy profilu zaufanego ze swoim kontem bankowym ani nie unieważnialiśmy go w inny sposób, ani nie upłynął 3-letni termin ważności profilu zaufanego należy niezwłocznie sprawdzić czy możemy się zalogować na stronie profilu zaufanego https://pz.gov.pl/ (odpowiednio loginem i hasłem lub przez bank). Jeżeli możemy się zalogować i widzimy swój profil zaufany to znaczy, że ktoś omyłkowo przypisał nasz adres poczty elektronicznej do swojego profilu zaufanego (zrobił literówkę w adresie) i właśnie unieważnił swój profil. W takim przypadku nie musimy nic robić.
    Jeżeli nie możemy się zalogować, to należy:
    1) wykonać zrzut ekranu z błędem, 
    2) pilnie skontaktować się z centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki https://pz.gov.pl/pz/contact i stosować się do uzyskanych wskazówek,
    3) jeżeli mamy taką możliwość - ponownie potwierdzić profil zaufany za pomocą bankowości elektronicznej, lub
    4) udać się do punktu potwierdzającego celem wyjaśnienia sytuacji.


    Nie mogę zalogować się używając adresu poczty elektronicznej zamiast identyfikatora użytkownika. Dlaczego?

    System profilu zaufanego pozwala zalogować się adresem poczty elektronicznej tylko w przypadku gdy adres ten jest przyporządkowany do jednego i tylko jednego konta założonego w tym systemie. W przypadku gdy tak nie jest należy się logować podając identyfikator użytkownika podany przy rejestracji w systemie profilu zaufanego.
    Często zdarza się, że użytkownicy zakładają kilka kont podając ten sam adres poczty elektronicznej nie zdając sobie z tego sprawy. Na przykład ktoś pomylił się w nazwisku podczas wypełniania formularza rejestracji, co spowodowało brak możliwości potwierdzenia profilu zaufanego w punkcie potwierdzającym. W takim przypadku zaleca się zalogowanie się do posiadanego już konta i następnie wykorzystując to konto złożenie nowego wniosku o profil zaufany. System pozwala na powtórną rejestrację, co spowoduje utworzenie kolejnego konta.
    Kolejne konto jest tworzone w systemie także w przypadku gdy ktoś złożył wniosek o profil zaufany wypełniając formularz online na stronie https://pz.gov.pl/pz/register, a następnie zrezygnował w wizyty w punkcie potwierdzającym i potwierdził profil zaufany przez bank.
    Można łatwo zweryfikować/przypomnieć jakie identyfikatory mają konta które zostały przyporządkowane do adresu naszej poczty elektronicznej. W tym celu na stronie https://pz.gov.pl/pz/pages/userIndex należy wybrać opcję "Nie pamiętam nazwy użytkownika". Po podaniu naszego adresu poczty elektronicznej otrzymamy na ten adres listę identyfikatorów profilu zaufanego. Jeżeli wszystkie te identyfikatory faktycznie zostały podane przez nas, tylko nie pamiętamy hasła to można to hasło odzyskać przez użycie na stronie https://pz.gov.pl/pz/pages/userIndex opcji "Nie pamiętam hasła"

    Rzadko zdarza się, że ktoś potwierdzając profil zaufany poda przez pomyłkę niepoprawny adres poczty elektronicznej i przypadkiem poda w ten sposób adres kogoś innego. To także może spowodować, że osoba która dotąd logowała sią adresem poczty elektronicznej nie może go już użyć w tym celu. Nie stanowi to żadnego zagrożenia dla osoby której adres przez pomyłkę wpisano, ale może być dla niej niewygodne a nawet uciążliwe (nie można się zalogować, mogą się pojawiać wysyłane pocztą elektroniczną komunikaty systemowe przeznaczone dla innej osoby). Z kolei osoba, która niepoprawnie wpisała adres nie może w pełni zarządzać swoim profilem zaufanym. W takim przypadku sugeruje się skorzystanie z opcji "Nie pamiętam nazwy użytkownika" i po zweryfikowaniu w ten sposób jaki identyfikator został omyłkowo powiązany z naszym adresem poczty elektronicznej - poinformować o tym centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki https://pz.gov.pl/pz/contact. Centrum pomocy skontaktuje się z osobą, która podała niepoprawny (nie swój) adres poczty elektronicznej celem umożliwienia jej zmiany tego adresu na poprawny.


     

     

Ostatnia aktualizacja: 27.03.2020 15:57

Instytucja odpowiedzialna za usługę: Ministerstwo Cyfryzacji