Milion wizyt zarezerwowano dotychczas w urzędach skarbowych województwa podlaskiego
07.01.2026
- Umów wizytę w urzędzie skarbowym to usługa, która na stałe zmieniła kontakt z urzędem. W 2025 roku skorzystało z niej ponad 171 tys. Podlasian, a od początku jej istnienia zarezerwowano łącznie blisko milion takich wizyt.
- Najwięcej spotkań z pracownikami urzędu dotyczyło spraw związanych z podatkami majątkowymi, uzyskaniem zaświadczenia oraz zeznaniami podatkowymi.
- Umów wizytę w urzędzie skarbowym to nowoczesne a zarazem proste rozwiązanie, które usprawnia obsługę podatników - eliminuje konieczność stania w kolejkach oraz gwarantuje płynność spotkań.
Umawianie wizyt w urzędach skarbowych cieszy się dużą popularnością i jest chętnie wykorzystywane przez klientów już od niemal pięciu lat. I chociaż wiele spraw można dziś załatwić online, co zmniejsza potrzebę osobistych wizyt, w przypadku bardziej skomplikowanych kwestii, które wymagają spotkania z pracownikiem urzędu, rezerwacja wizyty pozostaje powszechną praktyką. System umawiania wizyt online pozwala uniknąć kolejek i długiego czasu oczekiwania, zapewniając wygodę i oszczędność czasu.
Co najczęściej załatwiamy w urzędzie?
Podatnicy z woj. podlaskiego, którzy osobiście wybierają się do urzędu najchętniej rezerwują terminy w konkretnych celach. Do najpopularniejszych kategorii spraw należą podatki majątkowe, czyli kwestie związane ze spadkami, darowiznami czy sprzedażą nieruchomości, wydawanie zaświadczeń – niezbędnych np. przy kredytach czy przetargach oraz sprawy dotyczące deklaracji i zeznań podatkowych – związanych z wyjaśnianiem bieżących wątpliwości w złożonych dokumentach podatkowych.
Popularność usługi „Umów wizytę” w okresie rozliczeń PIT
Zbliża się kolejna akcja rozliczeń rocznych. To czas, w którym urzędy odwiedza rekordowa liczba osób szukając profesjonalnej pomocy w przygotowaniu i złożeniu zeznań podatkowych czy uzyskaniu szczegółowych informacji dotyczących stosowania ulg podatkowych.
Dlatego przed pójściem do urzędu skarbowego, aby uniknąć tłumów i kolejek, warto zarezerwować wizytę przez internet: wybrać nie tylko dzień i rodzaj sprawy, z którą przychodzimy, ale i precyzyjną godzinę spotkania z urzędnikiem.
Jak umówić lub odwołać wizytę
Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty jest rezerwacja internetowa za pomocą elektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl
Wystarczą cztery kroki:
- wybór województwa oraz urzędu,
- wybór sprawy do załatwienia,
- wybór daty i godziny,
- podanie danych i numeru kontaktowego lub adresu e-mail.
Swoja wizytę można też bardzo łatwo umówić przez aplikację e-Urząd Skarbowy. Wystarczy po zalogowaniu, z zakładki „Usługi” wybrać „Wizyty w urzędzie” i umówić wizytę podając kogo dotyczy wizyta, jaki ma być jej temat i do którego urzędu zamierzamy się wybrać, wybrać datę i godzinę oraz potwierdzić nasz wybór.
Po umówieniu wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji z informacją m.in. o stanowisku/pokoju, do którego powinniśmy się zgłosić w dniu wizyty. Jeśli umawiamy wizytę, co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem otrzymamy dodatkowo SMS-owe przypomnienie.
Rezerwacji wizyty możemy dokonać także telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.
Jeśli nie możemy przyjść na umówioną wcześniej wizytę mamy możliwość jej przełożenia lub odwołania. Możemy to zrobić telefonicznie dzwoniąc na infolinię KAS (numer tel. 22 330 03 30 – wystarczy wskazać wizytę do odwołania, a pracownik ją odwoła), logując się do e-Urzędu Skarbowego (wystarczy wybrać wizytę i kliknąć odwołaj) lub internetowo wypełniając formularz dostępny na stronie wizyta.podatki.gov.pl podając:
- numer umówionej wizyty,
- imię i nazwisko,
- numer telefonu lub e-mail.
Wprowadzone dane powinny być dokładnie takie same, jak dane, które podaliśmy podczas rejestracji. Dzięki odwołaniu wizyty na którą nie możemy przyjść, inna osoba będzie mogła umówić się w tym czasie do urzędu.
Po wizycie oceń nową usługę KAS
Każda osoba, która umówiła wizytę w usłudze „Umów wizytę w urzędzie skarbowym" i podała adres e-mail, po swojej wizycie otrzymuje wiadomość z linkiem do anonimowej ankiety. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne. Pytania dotyczą ogólnego zadowolenia z wizyty i emocji które towarzyszyły klientowi podczas załatwiania sprawy. Dodatkowo zawarte są w niej dwa pytania otwarte, które umożliwiają ankietowanym przekazanie uwag dotyczących poszczególnych aspektów wizyty w urzędzie.
Zachęcamy wszystkich klientów do wypełniania ankiety. W ten sposób pozyskujemy opinie i wskazówki, które pozwalają nam cały czas podnosić jakość obsługi w Krajowej Administracji Skarbowej.
