Powiatowa Stacja Sanitarno-
Epidemiologiczna w Ostrowi Mazowieckiej

Informacje dotyczące przyjmowania skarg i wniosków w Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w  Ostrowi Mazowieckiej

 

1.         Podstawa prawna przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków: 

1)         ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1691);

2)         rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. nr 5, poz. 46).

2.         Przedmiotem skargi może być w szczególności:

1)         zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Ostrowi Mazowieckiej;

2)         naruszenie praworządności lub interesów skarżących;

3)         przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

3.         Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy:

1)         ulepszenia organizacji;                                                                                     

2)         wzmocnienia praworządności;                                                                                              

3)         usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom;

4)         ochrony własności;                                                                                      

5)         lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

4.         Skargi/wnioski anonimowe

1)        każda skarga lub wniosek skierowane do Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Ostrowi Mazowieckiej, powinny zawierać wskazanie podmiotu wnoszącego sprawę (imię i nazwisko lub nazwę), adres wnoszącego skargę/wniosek oraz własnoręczny podpis wnoszącego skargę/wniosek lub osoby reprezentującej podmiot wnoszący;

2)        skargi i wnioski niezwierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania; skargi i wnioski anonimowe będą wykorzystane wyłącznie jako opinie do celów służbowych.

5.         Skargi i wnioski mogą być składane w następującej formie:

1)         pisemnie (pocztą tradycyjną, faksem, osobiście, pocztą elektroniczną, skrzynką podawczą za pośrednictwem e-PUAP, e-doręczeniem) - dane adresowe opisane w pkt 8;

2)         ustnie (osobiście lub telefonicznie) do protokołu; w przypadku wniesienia skargi lub wniosku ustnie, wnoszący jest zobowiązany do podpisania protokołu zgłoszenia skargi/wniosku, w ciągu 7 dni.

6.         Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków

1)         Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Ostrowi Mazowieckiej przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki każdego tygodnia w godzinach pracy Stacji, tj. od 13:00 do 15:05, pokój nr 112/113 (I piętro) - dane adresowe opisane w pkt 8;

2)         skargi i wnioski mogą być składane bezpośrednio do pracowników właściwych komórek organizacyjnych Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Ostrowi Mazowieckiej - codziennie w godzinach pracy Stacji, tj.  od 7:30 do 15:05.

7.         Tryb i termin załatwiania skarg i wniosków

1)         skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym; wniesienie skargi lub wniosku w interesie innej osoby wymaga jej zgody;

2)         rozpatrzeniu podlegają skargi i wnioski, które dotyczą spraw związanych z zadaniami i kompetencjami Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Ostrowi Mazowieckiej;

3)         wniesienie skargi lub wniosku oraz późniejsze ich rozpatrzenie zwolnione jest z opłaty skarbowej;

4)         skarga lub wniosek zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca;

5)         jeżeli sprawa nie zostanie załatwiona w terminie, o którym mowa w pkt 4, składający skargę lub wniosek zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o nowym terminie  załatwienia sprawy;

6)         jeżeli Państwowy Powiatowy Inspektor Sanitarny w Ostrowi Mazowieckiej nie jest właściwy do rozpatrzenia:

a)         złożonej skargi - niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekaże skargę właściwemu organowi, o czym skarżący zostanie poinformowany, albo wskaże organ, do którego skarżący powinien złożyć skargę;

b)         złożonego wniosku - niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie siedmiu dni, przekaże wniosek właściwemu organowi, o czym składający wniosek zostanie poinformowany.

8.         Dane adresowe do wnoszenia skarg i wniosków Poczta tradycyjna/osobiście            

Powiatowa Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Ostrowi Mazowieckiej ul. gen. Władysława Sikorskiego 3, 07-300 Ostrów Mazowiecka

Telefon.:  (29) 64 06 80   

           fax: (29) 745-34-50

E-mail:  sekretariat.psse.ostrow.maz@sanepid.gov.pl

Skrytka e-PUAP: h164j1ppkm/SkrytkaESP

Adres do e-doręczeń: AE:PL-11871-46943-UTGHJ-27

9.    Nadzór nad Państwowym Powiatowym Inspektorem Sanitarnym w Ostrowi Mazowieckiej

Organem sprawującym nadzór nad Państwowym Powiatowym Inspektorem Sanitarnym w Ostrowi Mazowieckiej, właściwym do rozpatrywania skarg na jego działalność jest  Mazowiecki Państwowy Wojewódzki Inspektor Sanitarny, 00-970 Warszawa, ul. Żelazna 79, tel. 22 620 90 01.