Deklaracja dostępności aplikacji mobilnej mObywatel (Android)

Data publikacji aplikacji: 30 marca 2026 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 30 marca 2026 r.

Stan dostępności cyfrowej

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Na ekranie „Aktywuj aplikacje" brak odczytywania tytułu strony przez czytnik ekranu.
Na ekranie ustawiania hasła pierwszy raz do aplikacji pojawia się podpowiedź przy próbie ustawienia hasła – ta opcja nie jest anonsowana przez czytnik ekranu.
Brak potwierdzenia wykonanej akcji przez czytnik ekranu po dodaniu dokumentu mDowód.
Brak potwierdzenia wykonanej akcji przez czytnik ekranu po dodaniu i usuwaniu dokumentów na ekranie „Wybierz dokumenty”.
Powielony fokus czytnika ekranu na ekranie „Ulubione usługi" - podwójne odczytanie elementu w widoku listy.
Po zmianie układu wyświetlania dokumentów z dużych kart na listę (ekran Dostosuj widok), aplikacja prezentuje dokumenty wizualnie w formie listy pionowej. Jednakże, struktura ta nie jest ogłaszana przez czytnik ekranu jako obiekt typu lista wraz z aktualną pozycją.
Funkcja zmiany kolejności wyświetlanych usług na ekranie „Ulubione usługi " jest dostępna wyłącznie poprzez gest przeciągnij i upuść (drag and drop oraz przytrzymania), czyli gest oparty na ścieżce. Aplikacja nie oferuje żadnej alternatywnej metody zmiany kolejności opartej na dotyku jednopunktowym.
Brak połączenia przez czytnik ekranu etykiety z grupą przycisków opcji w usłudze „Sprawdź PESEL”.
Brak czytelności przycisków po powiększeniu kroju pisma w usłudze „Sprawdź PESEL” w ekranach podsumowania.
Na ekranie "Zapoznaj się z dokumentami" przy nawigacji klawiszem Tab problem z kolejnością klawiatury. Najpierw wchodzi fokus na przycisk Wróć, potem na Dalej, w dalszej kolejności dopiero na przełączniki i przyciski regulaminów.
W usłudze Zastrzeż PESEL problem z kolejnością klawiatury fizycznej. Po pierwszym wciśnięciu TAB, fokus ustawia się od razu na przycisku przełączenia usługi.
W usłudze „Szkolenia obronne” czytnik ekranu nie odczytuje etykiet pól formularzy przy pierwszym kontakcie – użytkownik słyszy tylko systemowy dźwięk nawigacji.
Brak kontekstu dla przycisków Zmień na ekranie Podsumowania w usłudze „Sprawdź PESEL”.
Brak informacji o przełączeniu karty (Controllers) dla użytkowników czytnika ekranu na ekranie Historii w usłudze „Zastrzeż PESEL”.

Przygotowanie deklaracji dostępności

Data sporządzenia deklaracji: 30 marca 2026 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 30 marca 2026 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o autorską metodę badawczą. Wyniki badania przedstawia raport z audytu.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej aplikacji możesz zgłosić do Ministerstwo Cyfryzacji - mejlowo kancelaria@cyfra.gov.pl lub telefonicznie +48 222 500 110.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej aplikacja lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej aplikacja lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Opis placówki Ministerstwo Cyfryzacji przy ul. Królewska 27 00-060 Warszawa.

Wejścia do budynku
W Ministerstwie Cyfryzacji obowiązuje zasada, że pracownicy odbierają umówionych gości z recepcji osobiście.

Wejście główne A – jest dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózku i osób niewidomych lub słabowidzących.

Z lewej strony wejścia znajduje się podjazd dla wózków.
Zewnętrzne drzwi wejściowe do holu budynku są sterowane automatycznie, przystosowane do przejazdu wózka. Za nimi znajduje się śluza oraz drzwi otwierane ręcznie.
Za drzwiami znajduje się punkt kontrolny ochrony Ministerstwa Cyfryzacji, ze skanerem rentgenowskim do prześwietlania bagażu oraz bramką z detektorem metali. Osoby poruszające się na wózku mogą skorzystać z przejścia bocznego.
W holu po lewej stronie znajduje się kancelaryjne okno podawcze korespondencji (prowadzą do niego schodki) oraz recepcja budynku z posterunkiem ochrony, gdzie można uzyskać pomoc. W recepcji znajduje się pętla indukcyjna.
Na prawo od wejścia znajduje się winda przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, którą można wjechać na wszystkie kondygnacje, w tym na parter części A budynku.
Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze, naprzeciwko wyjścia z windy. Na tej samej kondygnacji znajdują się sale konferencyjne, które są w pełni przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.

Wejście B – nie jest dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową.

Prowadzą do niego czterostopniowe schody, bez podjazdu dla wózków. Można doraźnie skorzystać z przenośnej platformy obsługiwanej przez pracowników ochrony.
Zewnętrzne drzwi wejściowe do budynku są sterowane automatycznie, przystosowane do przejazdu wózka. Za nimi znajduje się śluza oraz drzwi otwierane ręcznie z punktem kontrolnym ochrony.
Na lewo od wejścia znajduje się recepcja budynku z posterunkiem ochrony, gdzie można uzyskać pomoc.
Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się za recepcją w części budynku (C), do której prowadzą schodki. Osoba na wózku może dostać się do niej, korzystając z przenośnej platformy obsługiwanej przez pracowników ochrony.
Lady recepcyjne nie są obniżone do wysokości 90 cm.

Korytarze i ciągi komunikacyjne

W budynku nie ma planów tyflograficznych z oznaczeniami w alfabecie Braille'a.
Korytarz na parterze łączący wejście A z wejściem B jest niedostępny dla osób poruszających się na wózku.
W ciągach komunikacyjnych korytarzy sporadycznie ustawione są drukarki i dystrybutory z wodą.
Drzwi do pomieszczeń nie mają oznaczeń w alfabecie Braille'a ani wypukłej numeracji pomieszczeń.

Inne udogodnienia

W budynku Ministerstwa Cyfryzacji zamontowano system znaczników TOTUPOINT, aby ułatwić dostęp osobom niewidomym i słabowidzącym.
Sale konferencyjne są przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.
Do budynku można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

Łazienka i toaleta

W budynku znajduje się toaleta dostępna dla osób z niepełnosprawnością.

Drzwi do toalety otwierają się na zewnątrz.
Drzwi łatwo pozostają w pozycji otwartej.
Nie ma przeszkód, by wjechać na wózku do łazienki.
W toalecie znajduje się zamontowana linka do wzywania pomocy.
W toalecie znajduje się przycisk do wzywania pomocy.
Na ścianach są zamontowane poręcze.
Pochwyty są po obu stronach ustępu.