Redakcyjne ABC – centrum wiedzy redaktorów GovPress

1. Tytuł: 

• Krótki, zwięzły – nie dodawaj w tytule takich informacji, jak: data, podstawa prawna czy rozbudowany opis z aktu prawnego.
• Precyzyjny – tytuł to bardzo ważny element karty usługi. Nie powinien być zmieniany (poza wyjątkowymi sytuacjami). 
• Bezpośredni – zwracaj się bezpośrednio do odbiorcy. Zaczynaj od zwrotów: uzyskaj, skorzystaj, zgłoś, złóż wniosek itd.

2. Lead – czyli wstęp do karty usługi: 

• Podaj tylko najważniejsze informacje. Lead powinien być krótki – maksymalnie 2–3 zdania. 
• Możesz używać w leadzie pytań retorycznych, aby zwrócić uwagę odbiorcy, np. Chcesz sprawdzić swoje dane, które znajdują się w Rejestrze Dowodów Osobistych (RDO)? Chcesz potwierdzić, że są poprawne? Sprawdź, jak to zrobić.  
• Jeśli coś zmienia się w usłudze i chcesz zwrócić na to uwagę – dodaj komunikat w leadzie. Nie zmieniaj tytułu karty. Np. Nabór wniosków jest zakończony, 1.04.2025 r. wyłączymy usługę itd. 

3. Przycisk – link do wywołania usługi online.  
4. Taby – podział treści ze względu na sposób, w jaki załatwiasz sprawę, np:  

• przez Internet,  
• w urzędzie,  
• listownie  

lub 

• w Polsce,
• za granicą.

Stwórz taby, aby użytkownik mógł od razu wybrać sposób, który go interesuje – bez konieczności czytania informacji o wszystkich możliwościach. 

5. Akordiony, czyli nazwy sekcji – służą do porządkowania informacji. Dzięki nim użytkownik szybko i łatwo znajduje treść, której potrzebuje. Wskazówki: 

• korzystaj ze standardowych nazw akordionów i umieszczaj je w odpowiedniej kolejności: 
  • Na czym to polega / Czym jest…  
  • Kto może zgłosić / skorzystać / złożyć wniosek 
  • Kiedy możesz uzyskać 
  • Co musisz przygotować 
  • Co musisz zrobić 
  • Kiedy składasz wniosek 
  • Gdzie składasz wniosek 
  • Ile zapłacisz 
  • Ile będziesz czekać 
  • Ile otrzymasz 
  • Dlaczego warto 
  • Informacje dodatkowe 
  • Podstawa prawna 
• nie musisz stosować wszystkich akordionów. Obowiązkowe to: 
  • Kto może zgłosić/ skorzystać/ złożyć wniosek 
  • Co musisz przygotować 
  • Co musisz zrobić 
  • Gdzie składasz wniosek 
  • Podstawa prawna 

Pamiętaj, aby informacja, którą przekazujesz, była wyczerpująca.  

Jeśli masz taką możliwość, dodaj sekcję Dlaczego warto lub Co zyskasz i wskaż korzyści rozwiązania, które opisujesz.

Nie powtarzaj tej samej treści w różnych akordionach. Każda informacja powinna mieć swoje ściśle określone miejsce.

Stosuj wypunktowania zamiast rozbudowanych zdań. 

6. Załączniki

Pod akordionami możesz dodawać załączniki, np. wzory wniosków, regulaminy, oświadczenia itd. Wszystkie te dokumenty należy najpierw dodać do repozytorium GovPressa.

7. Metryczka 

Uzupełnij rubryki: 

• Instytucja wydająca dokument – czyli instytucja, która opiekuje się kartą usługi, odpowiada za jej aktualność i poprawność; 
• Instytucja odpowiedzialna za usługę – czyli instytucja, która przygotowała usługę lub e-usługę i odpowiada za jej realizację. 

8. Ankieta satysfakcji – użytkownicy mogą wyrazić opinię na temat treści karty. Jeśli pod kartą pojawią się komentarze, redakcja centralna prześle je na twój adres mailowy lub na adres mailowy redakcji lokalnej. Informację, jak dodać ankietę zadowolenia do karty usługi, znajdziesz w dalszej częsci artykułu.

Szczegółowe informacje, jak przygotowywać treści zgodnie z zasadami prostego języka i dostępności cyfrowej, znajdziesz w Rekomendacjach językowych redakcji centralnej Portalu RP.

Zobacz schemat karty usługi

Treść karty możesz przygotować na 2 sposoby:

1. w panelu GovPress – jeśli masz konto w panelu redakcyjnym GovPress i przejdziesz szkolenie z obsługi systemu (sprawdź, jak uzyskać dostęp do panelu redakcyjnego GovPress). Aby to zrobić:

• wyślij maila do redakcji centralnej z prośbą o utworzenie nowej karty usługi (szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak zgłosić nową kartę usługi),
• redakcja centralna utworzy kartę usługi w systemie i podeśle ci do niej link. Możesz wtedy zacząć wprowadzać treść.

2. wysłać w Wordzie na adres karty@mc.gov.pl. Redakcja centralna uzgodni z Tobą treść mailowo, a następnie wprowadzi kartę w GovPressie i ją opublikuje.
    

Edycja karty usługi

Tak samo wygląda sytuacja, gdy chcesz edytować treść w istniejącej karcie usługi. 
Jeśli:

• masz konto w Govpressie – możesz to zrobić samodzielnie. Po wprowadeniu zmian, wyślij maila do redakcji centralnej z prośbą o zgodę na publikację.
• nie masz konta w GovPressie – wyślij zaktualizowaną treść na karty@mc.gov.pl.

Utwórz nowy szkic. Przygotowanie karty usługi w panelu redakcyjnym zajmuje trochę czasu. Zapisuj co jakiś czas swoją pracę. Jeśli tego nie zrobisz, a sesja w GovPressie wygaśnie, utracisz wprowadzone zmiany.

Edycja treści
 

Kliknij Edytuj

Jeśli karta usługi ma kilka szkiców, wybierz szkic, który chcesz edytować. Zaznacz go – tak, aby był podświetlony na żółto. Dopiero wtedy kliknij Edytuj. Kwadraty po prawej stronie nie służą do zaznaczania szkiców, tylko do porównywania ich.

Pojawi się okno do edycji treści i 3 zakładki: Zawartość, Konfiguracja i Wizard

Jeśli nie widzisz zakładek, kliknij Historia zmian u góry i zwiń sekcję z historią.

W sekcji Opis główny dodaj lead, czyli wstęp do karty

Jeśli z usługi można skorzystać online, uzupełnij sekcję Button – załatw online

W polu Nazwa wpisz np. Złóż wniosek, a w polu Adres url, podaj link do wywołania usługi online. 

Treść i układ karty usługi przygotowujesz w sekcji Scenariusz 

Aby dowiedzieć się więcej o scenariuszach, przejdź do artykułu Czym jest scenariusz karty usługi.

Dodaj tab

Aby to zrobić, kliknij ikonę plusa. 

Aby dowiedzieć się więcej o tabach, przejdź do artykułu Czym jest tab w karcie usługi.

Pojawi się okno, w którym można wprowadzić tytuł i treść. Jeśli usługę można zrealizować tylko w jeden sposób, nie musisz uzupełniać pola tytuł.
Jeśli usługę można zrealizować na kilka sposobów, np. przez internet, w urzędzie, listownie:

• w polu tytuł wpisz sposób załatwienia sprawy (np. przez internet),
• dodaj kolejny tab i wpisz w tytule sposób załatwienia sprawy (np. w urzędzie)

Przykłady

 Jeśli chcesz usunąć tab, kliknij minus i potwierdź usunięcie.

Aby wprowadzić treść w kartę usługi, dodaj akordion

Kliknij ikonę plusa w sekcji akordion.

Dodawanie załączników

• Dodaj plik do repozytorium. Jak to zrobić, znajdziesz w Jak korzystać z repozytorium załączników
• Kliknij ikonę plusa

Pojawi się okno

• Wpisz tytuł załącznika
• Kliknij Wybierz, aby wybrać plik z repozytorium

Aby usunąć załącznik, kliknij minus

Uzupełnij metryczkę

Zmiana kolejności tabów lub accordionów

• naciśnij Włącz drag&drop u góry strony,
• kliknij w sekcję, którą chcesz przenieść,
• przeciągnij ją w odpowiednie miejsce. 

W zakładce Konfiguracja:

1. dodaj ankietę satysfakcji,
2. odznacz przycisk Powrót.
    

Jak dodać ankietę satysfakcji
 

Wejdź w zakładkę Konfiguacja

Zaznacz Pokaż ankietę zadowolenia

 

Jak odznaczyć przycisk Powrót
 

Wejdź w zakładkę Konfiguracja

 

Kliknij w zaznaczony chceckbox Pokaż przycisk „POWRÓT” – tak, aby checkbox był  pusty

 

Twoja karta jest gotowa? Pamiętaj, że redakcja centralna musi ją jeszcze zatwierdzić. Dopiero wtedy możesz opublikować kartę usługi. Wyślij mail na karty@mc.gov.pl z prośbą o akceptację. W mailu podaj:

• tytuł karty,
• link do karty w GovPressie,
• numer szkicu (jeśli jest więcej niż jeden).

Kiedy dostaniesz zgodę na publikację, opublikuj kartę. Aby to zrobić:

Kliknij Zgłoś do publikacji

Pojawi się komunikat. Kliknij Ok

Następnie kliknij Zatwierdź publikację

Pojawi się komunikat. Kliknij Ok

Karta jest opublikowana

Napisz mail do redakcji centralnej

Po opublikowaniu karty usługi napisz mail do redakcji centralnej. Redakcja centralna doda kartę w katalogu usług na gov.pl.