SP ZOZ MSWiA w Opolu

Priorytetowym celem Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Opolu jest stałe spełnianie wymagań Pacjentów poprzez osiągnięcie i utrzymanie wysokiego poziomu jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych w rodzaju leczenia szpitalnego, podstawowej opieki zdrowotnej, ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, rehabilitacji leczniczej, świadczeń diagnostycznych w pracowniach: kardiometrycznej, endoskopii, diagnostyki obrazowej RTG, diagnostyki obrazowej USG, badań psychologicznych, a także opieki psychiatrycznej i leczenia uzależnień.

Naszym Pacjentom pragniemy zapewnić kompleksową jakość udzielanych świadczeń, opartą na połączeniu i umiejętnym wykorzystaniu profesjonalnej wiedzy medycznej popartej kierunkowym wykształceniem i doświadczeniem zatrudnionego u nas personelu medycznego.

Cel ten realizujemy poprzez wypełnianie naszej Misji oraz:

• indywidualne i rzetelne podejście do Pacjenta i zdobycie jego trwałego zaufania,
• systematyczne badanie satysfakcji Pacjentów,
• otoczenie Pacjentów najwyższej jakości wysokospecjalistyczną opieką medyczną, połączonej z edukacją zdrowotną oraz rozwojem działań z zakresu promocji zdrowia.udzielanie świadczeń zdrowotnych zaspokajających w najszerszym stopniu potrzeby Pacjentów oraz stron zainteresowanych,
• ścisłą kontrolę procesu udzielania świadczeń zdrowotnych na każdym ich etapie,
• z wykorzystaniem nowoczesnych metod badań, pomiarów i przesyłania informacji,
• zakup nowego specjalistycznego sprzętu i urządzeń służących do udzielania świadczeń zdrowotnych,
• systematyczne szkolenie personelu umożliwiające właściwe wykorzystanie nowoczesnego sprzętu,
• podnoszenie kwalifikacji zawodowych w celu zwiększenia jakości wykonywanej pracy,
• jednoczenie personelu i wzmacnianie jego identyfikacji z Placówką,
• optymalizację kosztów udzielanych świadczeń i wzrost efektywności ekonomicznej,
• uświadamianie i angażowanie personelu w działania na rzecz doskonalenia udzielanych świadczeń,
• określenie i nadzór nad ryzykami i szansami dla realizowanych procesów,
• uwzględnianie kontekstu Placówki przy planowaniu działań operacyjnych,
• zapewnianie ciągłego nadzoru nad podwykonawcami realizującymi usługi medyczne i pozamedyczne,
• ciągłe doskonalenie swoich usług oraz skuteczności Systemu Zarządzania Jakością,
• spełnienie mających zastosowanie wymagań prawnych i regulacyjnych.

Gwarancją osiągnięcia założonych celów jest świadomość Dyrektora oraz Pracowników
o konieczności stałego doskonalenia wszystkich procesów ukierunkowanych na uzyskanie satysfakcji naszych Pacjentów, wynikającej z zaspokojenia ich potrzeb oraz spełniania wymagań normy PN – EN ISO 9001: 2015.

Tak opisaną i wdrożoną Politykę Jakości wraz z pracownikami będę promować i stosować
z należytą starannością oraz będę dbać o jej aktualność.
                                                                                                      Jacek Bartosz
                                                                                                        DYREKTOR
                                                                                              SP ZOZ MSWiA w Opolu