Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki w Szczecinie

Operator/operatorka numerów alarmowych 112

 

Dyrektor Generalny Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego w Szczecinie
poszukuje kandydatów na stanowisko:
 

operatora/operatorki numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie w Wydziale Ratownictwa Medycznego i Powiadamiania Ratunkowego
 

MIEJSCE WYKONYWANIA PRACY: Szczecin

ADRES URZĘDU: ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin 

 

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• pełnienie dyżurów na stanowisku operatora/operatorki numerów alarmowych w systemie zmianowym,
• przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie teleinformatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami,
• prowadzenie rozmów telefonicznych (również w językach obcych) z osobami zgłaszającymi, w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia działań przez podmioty ratownicze,
• przekazanie, gdy zachodzi taka potrzeba, zgromadzonych danych drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego, zgodnie z kwalifikacją zgłoszenia, a w uzasadnionych przypadkach – wraz z przekierowaniem do Policji, Państwowej Straży Pożarnej, dyspozytorni medycznej lub do podmiotów, których numery telefoniczne są obsługiwane w ramach systemu powiadamiania ratunkowego,
• monitorowanie statusów obsługi zgłoszeń przekazanych do odpowiednich służb lub uzyskanie potwierdzenia od dyspozytorów/dyżurnych o przyjęciu zgłoszenia,
• poinformowanie osób zgłaszających o przyjęciu i przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego,
• współpraca z dyżurnymi stanowisk kierowania Państwowej Straży Pożarnej, Policji, dyspozytorni medycznej oraz dyżurnym Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych,
• współdziałanie z innymi centrami powiadamiania ratunkowego oraz utrzymywanie łączności i wymiany informacji, za pośrednictwem dostępnych środków teleinformatycznych, w zakresie niezbędnym do skutecznego prowadzenia działań przez podmioty i służby ratownicze.

 

WARUNKI PRACY:

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• praca podczas szkolenia w trybie 8-godzinnym w powszednie dni tygodnia,
• po uzyskaniu certyfikatu praca zmianowa w trybie 12-godzinnym we wszystkie dni tygodnia, w tym niedziele i święta (średnio 13 – 15 dyżurów w miesiącu; dyżury dzienne od godz. 7 do 19, dyżury nocne od godz. 19 do 7), polegająca na obsłudze zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe – wykonywana w pozycji siedzącej, wymuszonej, obciążenie wzroku, słuchu, głosu oraz układu mięśniowo-szkieletowego,
• samodzielne stanowisko pracy wymagające umiejętności podejmowania decyzji przy zmieniających się okolicznościach i pod presją czasu, logicznego i analitycznego myślenia oraz koncentracji, komunikatywności, odporności na stres, zrównoważenia emocjonalnego, odpowiedzialności, zdyscyplinowania jak również umiejętności pracy w zespole,
• praca w stresie wynikającym z faktu prowadzenia rozmów z osobami zgłaszającymi oraz odpowiedzialności za podejmowane decyzje;
• konieczność komunikowania się z osobami będącymi w różnym stanie zdrowia, w tym z osobami z trudnościami w komunikowaniu się,
• zadania wykonywane w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Szczecinie (bez możliwości pracy w trybie zdalnym),
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę;
• praca w słuchawkach telefonicznych.

 

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

Stanowisko znajduje się w budynku ZUW, oświetlenie dzienne i sztuczne. Winda oraz urządzenia higieniczno-sanitarne znajdują się na każdej kondygnacji. Stanowisko pracy wyposażone jest w 4 monitory ekranowe, komputer, telefon i nagłowny zestaw słuchawkowy. Dostępne komfortowe zaplecze socjalne.

Niezbędne wymagania do wykonywania pracy na stanowisku pracy:

• wykształcenie: co najmniej średnie lub średnie branżowe,
• posługiwanie się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym (potwierdzone dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata/kandydatki o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie),
• posiadanie obywatelstwa polskiego,
• posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie, umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych,
• znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego i aktów wykonawczych do ustawy,
• sprawne posługiwanie się sprzętem komputerowym i znajomość podstawowego oprogramowania,
• umiejętność: skutecznej komunikacji, precyzyjnego przekazywania informacji, szybkiego podejmowania decyzji przy zmieniających się okolicznościach i pod presją czasu, koncentracji, logicznego i analitycznego myślenia, pracy w zespole,
• odporność na stres, odpowiedzialność, komunikatywność, zdyscyplinowanie, zrównoważenie emocjonalne,
• dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym),
• Na stanowisku nie może zostać zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.,
• korzystanie z pełni praw publicznych,
• nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.

 
Wymagania dodatkowe:

• znajomość języka niemieckiego lub angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• doświadczenie w zakresie obsługi zgłoszeń alarmowych,
• doświadczenie w pracy na stanowisku dyspozytorskim (pogotowie ratunkowe, policja, straż pożarna, inne).

 
Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• CV i list motywacyjny,
• kopia dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopia dokumentu potwierdzającego znajomość języka obcego lub pisemne oświadczenie kandydata/kandydatki o znajomości języka obcego w stopniu komunikatywnym,
• oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego,
• oświadczenie kandydata/kandydatki o korzystaniu z pełni praw publicznych,
• oświadczenie kandydata/kandydatki o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• oświadczenie kandydata/kandydatki o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji,
• oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990
  oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później.

CV, list motywacyjny i wymagane oświadczenia powinny być własnoręcznie podpisane przez kandydata/kandydatkę. Wzory oświadczeń znajdują się na stronie internetowej Zachodniopomorskiego Urzędu Wojewódzkiego w Szczecinie – w dziale: Pracuj z nami: Ogłoszenia o wolnych stanowiskach poza korpusem służby cywilnej.

Informacje w sprawie Procedury Sygnalistów w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Szczecinie znajdują się na stronie:

Zgłoszenia naruszenia prawa – SYGNALISTA w ZUW – na portalu eGOV.pl www.gov.pl/web/uw-zachodniopomorski/informacja-w-sprawie-procedury-sygnalistow
 

Dokumenty dodatkowe:

• kopia dokumentów potwierdzających doświadczenie zawodowe,
• kopie dokumentów potwierdzających znajomość języka niemieckiego lub angielskiego,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność – w przypadku kandydatów/kandydatek, którzy zamierzają skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w sytuacji gdy znajdą się w gronie osób spełniających wymagania na dane stanowisko.

 

Termin składania dokumentów:  nabór realizowany jest w trybie ciągłym – do czasu obsadzenia wakujących stanowisk pracy 

Aplikuj:

w formie papierowej:

•   osobiście, w siedzibie urzędu, w zamkniętej kopercie w Sekretariacie Biura Organizacji i Kadr pok. 283, tel. 91 4303 633

oraz  w Kancelarii Urzędu (od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-14.45)

•   pocztą, na adres:

Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki w Szczecinie

Biuro Organizacji i Kadr

ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin

w formie elektronicznej

•   za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP), eDoręczenia lub

•   pocztą elektroniczną na adres ok@szczecin.uw.gov.pl

z dopiskiem „OPERATOR/OPERATORKA NUMERÓW  ALARMOWYCH”

Oferty należy składać w zaklejonych kopertach.

W przypadku aplikowania za pośrednictwem poczty elektronicznej dokumenty należy przesłać w formie skanów/zdjęć, a oryginały (poświadczone kopie) dostarczyć w czasie rozmowy kwalifikacyjnej.

 

PRACOWNIKOM/PRACOWNICOM OFERUJEMY:

•   stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na stanowisku operatora/operatorki numerów alarmowych,

•   czynne wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów/operatorek numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych objętych programem szkolenia, potwierdzonego certyfikatem, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony,

•   proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto:   6 338,00 zł,

•   po zdaniu egzaminu z wynikiem pozytywnym oraz po okresie próbnym
– 6 miesięcy wynagrodzenie zasadnicze brutto wyniesie:  6 936,00 zł,

•   Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego; dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego); dodatek za pracę w godzinach nocnych,

•   Ponadto występują: nagrody okresowe uzależnione od wyników pracy, dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „13-sta” pensja,

•   Fundusz socjalny (ZFŚS) – dofinansowanie wypoczynku pracownika/pracownicy tzn. „wczasów pod gruszą”, finansowe świadczenia w okresie wiosennym, jesienno-zimowym i z okazji Dnia Dziecka, zakładowe pożyczki na preferencyjnych warunkach, bezzwrotna pomoc finansowa w trudnych sytuacjach itd.,

•   Możliwość podnoszenia kwalifikacji, rozwoju i awansu zawodowego,

•   Możliwość refundacji części kosztów za studia i kursy językowe,

•   Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego,

•   Możliwość dofinansowania do karty Multisport,

•    Możliwość przyjścia do pracy ze swoim czworonogiem,

•   dbamy o Twoje zdrowie - organizujemy Badania Profilaktyczne i spotkania na temat zdrowego stylu życia

 

Etapy postępowania kwalifikacyjnego:

1.  selekcja ofert – ocena spełnienia przez kandydatów/kandydatek wymagań formalnych wskazanych w ogłoszeniu o naborze na stanowisko operatora/operatorki numerów alarmowych,

2.  rozmowa kwalifikacyjne mająca na celu sprawdzenie:

•   wiedzy z zakresu powiadamiania ratunkowego, ratownictwa medycznego  i zarządzania kryzysowego,

•   znajomości języka obcego, ze szczególnym uwzględnieniem specjalistycznego słownictwa mającego zastosowanie na stanowisku operatora/operatorki numerów alarmowych,

•   umiejętności i predyspozycji niezbędnych do pracy na stanowisku operatora/operatorki numerów alarmowych.

Kandydaci/kandydatki zakwalifikowani, zostaną powiadomieni o terminie rozmowy kwalifikacyjnej telefonicznie lub e-mailem. Dane kontaktowe należy podać w składanej ofercie.

Nie dołączaj do dokumentów aplikacyjnych zbędnych dokumentów, tylko te o które prosimy w ogłoszeniu.

Wzory oświadczeń znajdują się na stronie internetowej ZUW ,,o urzędzie”/,,pracuj z nami”/ ,,ogłoszenia o wolnych stanowiskach pracy poza korpusem służby cywilnej” – oświadczenia dla kandydatów/kandydatek.

Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem telefonu: 91/430 3711.

 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH:

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku   z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

• Administrator danych i kontakt do niego: Wojewoda Zachodniopomorski z siedzibą w Szczecinie,  ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin
• Kontakt do inspektora ochrony danych: iod@szczecin.uw.gov.pl, tel. 91 43 03 444 lub listownie: Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki w Szczecinie, ul. Wały Chrobrego 4, 70-502 Szczecin
• Cel przetwarzania danych: przeprowadzenie naboru na stanowisko pracy Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Szczecinie oraz archiwizacja dokumentów po przeprowadzeniu naboru
• Informacje o odbiorcach danych: dane nie będą udostępniane innym odbiorcom
• Okres przechowywania danych: czas niezbędny do przeprowadzenia naboru, a następnie przez czas wynikający z przepisów o archiwizacji
• Uprawnienia:
  1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych osobowych;
  3. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
  4. prawo do usunięcia danych osobowych;

- żądanie realizacji tych praw należy przesłać w formie pisemnej na adres kontaktowy administratora danych, podany powyżej;

• 5. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
• Podstawa prawna przetwarzania danych:
  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. art. 22¹ Kodeksu pracy, ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej oraz ustawa  z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  3. art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
• Informacje o wymogu podania danych: Podanie danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22¹ Kodeksu pracy oraz ustawy o służbie cywilnej (m.in. imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, wykształcenie, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, wymagania do zatrudnienia na stanowisku) jest dobrowolne, jednak niezbędne, aby uczestniczyć w procesie naboru na stanowisko pracy w Zachodniopomorskim Urzędzie Wojewódzkim w Szczecinie.
• Podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie.

Jeżeli dane będą obejmowały szczególne kategorie danych, o których mowa w art. 9 ust. 2 RODO, konieczna będzie wyraźna zgoda na ich przetwarzanie, która może zostać odwołana w dowolnym czasie.

• Inne informacje: podane dane nie będą podstawą do zautomatyzowanego podejmowania decyzji; nie będą też profilowane.