Komenda Miejska
Państwowej Straży Pożarnej
w Katowicach

Informacja dla osób niesłyszących lub słabosłyszących

Aby skutecznie komunikować się z naszym urzędem osoby niesłyszące lub słabosłyszące mogą:

1. Załatwić sprawę przy pomocy osoby przybranej w Komendzie Miejskiej PSP w Katowicach, ul. Wojewódzka 11, 40-026 Katowice. Komenda Miejska PSP w Katowicach przyjmuje interesantów w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 do 15:00.
2. Wysłać pismo na adres: Komenda Miejska PSP w Katowicach, ul. Wojewódzka 11, 40-026 Katowice.
3. Zadzwonić przy pomocy osoby trzeciej na numer telefonu: +48 47 851 00 00
4. Wysłać e-mail na adres: sekretariat@strazpozarna.katowice.pl
5. Wysłać pismo faksem na nr +48 47 851 00 08
6. Napisać pismo elektronicznie za pomocą platformy ePUAP:  /PSPKatowice/SkrytkaESP;
7. Napisać pismo elektronicznie za pomocą platformy eDoręczenia: AE:PL-78715-42588-TBIHV-16 

 

Wybierając formę komunikacji wymienioną w punkcie 1-7 należy podać następujące informacje:

• imię i nazwisko osoby uprawnionej,
• adres korespondencyjny wraz z kodem pocztowym,
• sposób komunikowania się z osobą uprawnioną – wskazanie adresu e-mail, numeru telefonu, numer faksu,
• przedmiot rozmowy

Informacja dla osób z niepełnosprawnością narządów ruchu i osób starszych

• Budynek Komendy Miejskiej PSP zlokalizowany w Katowicach przy ulicy Wojewódzkiej 11 nie posiada wejścia umożliwiającego dostęp osobom niepełnosprawnym z poziomu terenu, w związku z powyższym została wyznaczona osoba, która umożliwi osobie niepełnosprawnej dostanie się do wskazanych pomieszczeń.

• Bezpośrednio przy wskazanym wejściu jest hol dla interesantów, umożliwiający obsługę osób z niepełnosprawnościami.

• Osoby z niepełnosprawnością narządów ruchu i osoby starsze przyjmowane  w Komendzie Miejskiej PSP w Katowicach przy ul. Wojewódzkiej 11 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 do 15:30.

Informacja dla osób niewidzących lub słabowidzących

Aby skutecznie załatwić sprawę w naszym urzędzie osoby niewidzące lub słabowidzące mogą złożyć dokumenty, za pośrednictwem osób trzecich, w kancelarii Komendy Miejskiej PSP w  Katowicach przy ul. Wojewódzkiej 11, na parterze przy wejściu głównym lub przesłać dokumenty na adres e-mail sekretariat@strazpozarna.katowice.pl lub elektronicznie za pomocą platformy ePUAP- adres strony internetowej epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/profil-urzedu/PSPKatowice

• Osoby niewidzące lub słabowidzące mogą umówić się na wizytę telefonicznie pod numerem tel.   +48 47 851 00 00 lub osobiście w holu Komendy Miejskiej PSP w  Katowicach przy ul. Wojewódzkiej 11, na parterze przy wejściu głównym.
• Osoby niewidzące lub słabowidzące mogą spotkać się osobiście w pomieszczeniu przeznaczonym do obsługi interesantów w Komendy Miejskiej PSP w  Katowicach przy ul. Wojewódzkiej 11, 40-026 Katowice, bezpośrednio przy wskazanym wejściu. Komenda Miejska PSP w Katowicach przyjmuje interesantów w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 do 15:30.

KM PSP w Katowicach zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych.

Informacja dla użytkowników niepełnosprawnych

• Użytkownicy korzystający wyłącznie z klawiatury mogą swobodnie poruszać się po serwisie za pomocą klawisza Tab.
• Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.
• Nawigacja jest też przyjazna dla osób niewidomych dzięki unikalnym tytułom podstron i  porządkującej funkcji nagłówków.
• W całym serwisie włączony jest tzw. fokus, czyli domyślne oznaczenie aktywnego linka czy pola formularza. Fokus przemieszcza się po wszystkich widocznych elementach aktywnych strony w logicznej kolejności – klawisz TAB. 
• Linki – także te prowadzące do serwisów zewnętrznych – otwierają się w tym samym oknie. 
• Kontrast tekstu do tła – dzięki temu materiały osadzone na stronie są czytelne także dla osób słabiej widzących.
• Staramy się pisać zrozumiałe teksty oraz formatować je w sposób zgodny z zasadami dostępności.
• Zdjęcia i grafiki w serwisie mają alternatywne opisy, aby ich treść była dostępna dla osób niewidomych oraz osób które nie wyświetlają grafiki na przykład na urządzeniach mobilnych.

Serwis jest wyposażony w mechanizmy ułatwiające przeglądanie treści przez osoby niedowidzące nie korzystające z technologii asystujących:

• zmiana wielkości czcionki
• zmiana kontrastu
• oprawa graficzna serwisu oparta jest na stylach

Ułatwienia dostępu – Pomoc

Zmiana rozmiaru strony:

Graficzne przeglądarki internetowe umożliwiają powiększenie lub pomniejszenie widoku wyświetlanej strony.
Aby powiększyć tekst należy wybrać odpowiednią kombinację klawiszy:

Firefox, Chrome, Internet Explorer:

[CTRL] oraz [+] aby powiększyć widok
[CTRL] oraz [-] aby pomniejszyć widok

Opera:

[SHIFT] oraz [+] aby powiększyć widok
[-] aby pomniejszyć widok

W najwyżej na stronie umiejscowionym menu znajdują się pomocne opcje: „Klawisze dostępności”, „Wersja tekstowa” i „Wersja kontrastowa”.

 

Wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej

Kto może złożyć wniosek z żądaniem zapewnienia dostępności

Każda osoba w zakresie dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach lub ich elementów może:

1. złożyć wniosek o zapewnienie dostępności,
2. złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Wniosek o zapewnienie dostępności powinien zawierać:

1. dane kontaktowe wnioskodawcy;
2. wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej, które mają być dostępne cyfrowo,
3. wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą;
4. wskazanie alternatywnego sposobu dostępności, jeżeli dotyczy.
    

Termin realizacji

Bez zbędnej zwłoki – nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności.

Jeżeli zapewnienie dostępności, w zakresie określonym we wniosku o zapewnienie dostępności, nie jest możliwe w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku, to podmiot publiczny niezwłocznie powiadamia wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku.

W przypadku, gdy podmiot publiczny nie jest w stanie zapewnić dostępność w zakresie określonym we wniosku,  zobowiązany jest zawiadomić wnioskodawcę o braku możliwości zapewnienia dostępności oraz zaproponować dostęp alternatywny.

Złożenie wniosku

Wniosek z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej można:

• wypełnić i wysłać na adres:

Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach
ul. Wojewódzka 11
40-026 Katowice

• przynieść wniosek do sekretariatu w godzinach od 7:30 do 15:30,
• wysłać drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej na sekretariat@strazpozarna.katowice.pl
• korzystając z elektronicznej platformy usług publicznych ePUAP: /PSPKatowice/SkrytkaESP

Tryb odwoławczy

W przypadku, gdy Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach nie zapewniła wnioskodawcy dostępności:

1. w sposób i w terminie 7 dni od dnia złożenia wniosku, albo
2. w sposób i w terminie 2 miesięcy od dnia złożenia wniosku, albo
3. z powodów określonych w zawiadomieniu o braku możliwości zapewnienia dostępności albo w przypadku odmowy przez wnioskodawcę skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu,

wnioskodawca ma prawo do złożenia skargi na brak dostępności do Komendanta Miejskiego Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach.

Termin na wniesienie skargi to 30 dni od dnia upłynięcia terminu wskazanego w pkt. 1 i 2 oraz 30 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o braku możliwości zapewnienia dostępności.

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 roku dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

 

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2, art. 14 ust. 1 i 2 ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE RODO, proszę o zapoznanie się z KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ.