Skargi i wnioski

Zgodnie z regulaminem organizacyjnym Urzędu do Spraw Cudzoziemców skargi i wnioski dotyczące działalności Urzędu w zakresie tematyki związanej z legalizacją pobytu cudzoziemców oraz udzielania cudzoziemcom ochrony międzynarodowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej są rozpatrywane przez Wydział Kontroli i Nadzoru Biura Szefa Urzędu.

Skargi i wnioski wpływające do Szefa Urzędu do Spraw Cudzoziemców rozpatrywane są na podstawie przepisów Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (dalej: rozporządzenie).

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Skargi i wnioski można złożyć:

w formie pisemnej:

- osobiście w Biurze Podawczym Urzędu w Warszawie przy ul. Taborowej 33, w poniedziałek w godzinach 8:00-18:00, od wtorku do piątku w godzinach 8:00-16:00
- wysłać za pośrednictwem poczty na adres: Szef Urzędu do Spraw Cudzoziemców, ul. Taborowa 33, 02-699 Warszawa
- wysłać za pośrednictwem adresu do e-Doręczeń: AE:PL-63297-42869-TJTIE-23
- wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wydzial.kontroli@udsc.gov.pl

ustnie do protokołu: w Wydziale Kontroli i Nadzoru w Warszawie przy ul. Koszykowej 16 (parter)

w poniedziałek w godzinach 8:30-17:30, od wtorku do piątku w godzinach 8:30-15:00.

Od dnia 01.01.2026 r. podstawowym sposobem komunikacji elektronicznej z administracją publiczną w Polsce jest system e-Doręczeń, który zastąpił dotychczasowy system ePUAP. Korespondencja elektroniczna przesyłana przez osobę fizyczną za pośrednictwem ePUAP po 01.01.2026 r. nie będzie uznana za skutecznie doręczoną.

UWAGA:

Składając skargę i wniosek ustnie do protokołu należy okazać ważny dokument tożsamości (np. dokument podróży, karta pobytu, TZTZ, dowód osobisty).
Skargi i wnioski niezawierające imienia, nazwiska oraz adresu korespondencyjnego zostaną pozostawione bez rozpatrzenia zgodnie z § 8 ust. 1 rozporządzenia.
Jeśli skarga i wniosek są składane w interesie innej osoby – musi to nastąpić za jej zgodą, wyrażoną w formie pisemnej i dołączoną do składanego pisma.
W skardze, w miarę możliwości, należy przedstawić jak najwięcej szczegółów opisujących zdarzenie, którego dotyczy dana sprawa. Jeżeli przedmiot sprawy nie będzie dotyczyć właściwości Szefa Urzędu do Spraw Cudzoziemców, sprawa zostanie przesłana do organu właściwego lub wnoszący otrzyma informację o tym, do którego organu należy się zwrócić.
Zadania Szefa Urzędu do Spraw Cudzoziemców określone są w art. 22 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach.
Szef Urzędu jest organem wyższego stopnia w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego w stosunku do wojewody w sprawach uregulowanych w ustawach, o których mowa w ust. 1 pkt 1 ustawy o cudzoziemcach. Nie może jednak w ramach rozpatrywania skargi ingerować w postępowania toczące się przed wojewodami ani wpływać na sposób organizacji pracy urzędów wojewódzkich, w tym obsługę interesantów ubiegających się o zezwolenia pobytowe. Skargi dotyczące postępowań legalizacyjnych toczących się przed wojewodą, powinny być kierowane do właściwego wojewody.
Korespondencja adresowana do właściwego organu, a nadesłana jedynie do wiadomości Szefa Urzędu do Spraw Cudzoziemców, lub skierowana do wielu adresatów – bez wskazania oczekiwań wobec Szefa Urzędu, po zapoznaniu się z jej treścią, może być pozostawiona bez rozpoznania.
W przypadku ponowienia skargi, która wcześniej została rozpatrzona i uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący nie wskazał nowych okoliczności w sprawie, Szef Urzędu może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy – bez zawiadamiania skarżącego.
Załatwienie skargi powinno nastąpić nie później niż w ciągu miesiąca. Na niezałatwienie skargi w terminie skarżącemu służy ponaglenie na niezałatwienie sprawy w terminie.
Jeżeli w skardze i wniosku podała Pani/Pan swoje dane osobowe to szczegółowe informacje dotyczące ich przetwarzania dostępne są na stronie administratora danych: https://www.gov.pl/web/udsc/rodo