Nasze działania

Inspekcja Handlowa, jako wyspecjalizowany organ kontroli powołany do ochrony interesów i praw konsumentów oraz interesów gospodarczych państwa, prowadzi działania zarówno w zakresie kontroli przedsiębiorców, jak i ochrony praw konsumentów.

Kontrole przedsiębiorców są przeprowadzane m.in. w zakresie legalności i rzetelności, posiadania zezwoleń na wykonywanie określonej działalności. Inspekcja Handlowa przeprowadza także kontrole m.in. jakości paliw (ciekłych, stałych, LPG), substancji chemicznych i detergentów, produktów kosmetycznych, urządzeń elektrycznych w zakresie etykiet efektywności energetycznej, spełniania przez wyroby wymagań określonych w przepisach ustawy o systemie oceny zgodności i ustawy o systemie oceny zgodności i nadzoru rynku (np. zabawki), a także spełniania ogólnych wymagań dotyczących bezpieczeństwa (np. meble, sprzęt sportowy).

Działalność w zakresie ochrony praw konsumentów polega przede wszystkim na prowadzeniu postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (w tym: prowadzenie mediacji), organizowanie i prowadzenie stałych sądów polubownych, a także poradnictwa konsumenckiego.