Instytut Łączności

Panel „Komunikacja w czasie kryzysu. Jak mówić skutecznie, by nie wywołać paniki” poświęcony był spójności przekazu, przeciwdziałaniu dezinformacji oraz docieraniu do różnych grup mieszkańców. Łukasz Kiwicz zwracał szczególną uwagę na wyzwania związane z inwestycjami telekomunikacyjnymi - od wyjaśniania zasad działania sieci po budowanie świadomości ich znaczenia dla codziennego życia i bezpieczeństwa.

Jak podkreślał Łukasz Kiwicz, sprawna komunikacja samorządu nie powinna zaczynać się dopiero w sytuacji zagrożenia. Regularny kontakt z mieszkańcami pozwala budować zaufanie do lokalnych kanałów informacyjnych. Dzięki temu w kryzysie odbiorcy wiedzą, gdzie szukać sprawdzonych wiadomości.

Ważna jest przy tym zgodność przekazywanych informacji. Samorząd może korzystać z różnych kanałów, dostosowanych do potrzeb i przyzwyczajeń mieszkańców, ale komunikaty powinny być spójne. Rozbieżne przekazy utrudniają opanowanie sytuacji i sprzyjają powstawaniu chaosu informacyjnego.

W rozmowie o konfliktach wokół rozbudowy sieci Łukasz Kiwicz wskazał konkretne narzędzia, z których mogą korzystać samorządy. Wymienił internet.gov.pl jako źródło danych o dostępności internetu oraz system SI2PEM, udostępniający informacje o natężeniu pola elektromagnetycznego wokół stacji bazowych.

Oba serwisy mogą pomagać w rozmowach wymagających odwołania się do danych. Internet.gov.pl pozwala przyjrzeć się dostępności usług i lokalnym potrzebom, natomiast SI2PEM dostarcza informacji przydatnych przy wyjaśnianiu kwestii związanych z polem elektromagnetycznym.

- Każdy z nas umie korzystać z telefonu, z internetu, z telekomunikacji. Nie wszyscy interesujemy się tym, jak to działa. A to jest przede wszystkim fizyka - mówił Łukasz Kiwicz.

Zwracał uwagę, że korzystaniu z technologii nie zawsze towarzyszy wiedza o infrastrukturze niezbędnej do jej działania. Dlatego rozmowa z mieszkańcami powinna obejmować również przystępne wyjaśnienie, jak funkcjonują sieci i dlaczego ich rozwój jest potrzebny.

Łukasz Kiwicz wskazał także możliwość korzystania przez samorządy ze wsparcia ekspertów Instytutu Łączności – Państwowego Instytutu Badawczego. Ich udział w spotkaniach z mieszkańcami pomaga wyjaśniać techniczne aspekty inwestycji i odpowiadać na pytania dotyczące rozwoju sieci.

Przywołał doświadczenia ze spotkań, podczas których merytoryczna rozmowa z przedstawicielami Instytutu pozwalała łagodzić obawy uczestników. Podkreślał znaczenie aktywnej postawy władz lokalnych: w sytuacji konfliktu potrzebne są wyjaśnienia i dialog.

Wskazywał również, że w dyskusjach o inteligentnych miastach i nowoczesnych usługach cyfrowych łatwo pominąć ich podstawę - telekomunikację. To ona umożliwia korzystanie z e-usług, pracę zdalną i przesyłanie informacji istotnych dla bezpieczeństwa.

Podczas panelu Łukasz Kiwicz zapowiedział wspólne działania edukacyjne, które mają pomóc samorządom wyjaśniać mieszkańcom rolę telekomunikacji. Planowane materiały i narzędzia mają pokazywać korzyści z rozwoju sieci dla całej lokalnej społeczności, w tym dla edukacji, prowadzenia działalności gospodarczej i bezpieczeństwa.

Jednym z zapowiedzianych rozwiązań jest specjalny kanał kontaktu dla samorządowców, służący wsparciu w sprawach związanych z rozbudową infrastruktury telekomunikacyjnej, który, zgodnie z przedstawioną zapowiedzią, ma zostać uruchomiony jeszcze w tym roku.

Działania informacyjne mają również przybliżać przebieg inwestycji i zasady planowania lokalizacji stacji bazowych. Jak wyjaśniał Łukasz Kiwicz, rozmieszczenie infrastruktury wynika z uwarunkowań technicznych, które można i warto tłumaczyć mieszkańcom. Lepsze zrozumienie tych procesów ma wspierać dialog wokół inwestycji potrzebnych do ograniczania wykluczenia cyfrowego.