Pamiętaj: W każdym sklepie o powierzchni powyżej 200 m², sprzedającym opakowania objęte powszechnym systemem kaucyjnym, możesz zwrócić dowolne opakowanie ze znakiem kaucji. Niezależnie od tego, czy sklep ma je w swoim asortymencie i czy butelkomat akurat działa.  

Co zrobić, gdy butelkomat nie działa? 
 

Nie znosi to obowiązku sklepu i uprawnień klienta. Jeżeli maszyna nie działa, sklep i tak ma obowiązek przyjęcia opakowania i rozliczenia kaucji. 

Jeśli automat do zwrotu opakowań (butelkomat) jest nieczynny, zapełniony lub odmawia przyjęcia prawidłowo oznakowanego opakowania,poinformuj o tym pracownika sklepu i poproś o przyjęcie opakowań oraz rozliczenie kaucji ręcznie – sklep objęty obowiązkiem uczestnictwa w systemie kaucyjnym ma obowiązek przyjąć opakowania także bez użycia automatu. 

Pamiętaj, że: 
 

• opakowanie nie musi pochodzić z tego konkretnego sklepu, nie musi być także w jego ofercie; 
• nie potrzebujesz paragonu; 
• powinieneś otrzymać konkretną kwotę wskazaną na znaku kaucji; 
• masz prawo do zwrotu kaucji w formie pieniężnej. 

Kto musi przyjmować opakowania? 
 

Punktami zbiórki opakowań ze znakiem kaucji są: 

• wszystkie sklepy powyżej 200 m², które sprzedają napoje w opakowaniach objętych systemem, 
• sklepy poniżej 200 m², jeśli sprzedają napoje w butelkach szklanych wielokrotnego użytku (np. piwo), 
• mniejsze sklepy, które dobrowolnie przystąpiły do systemu, 
• automaty kaucyjne dostępne również poza sklepami, 
• inne wyznaczone punkty zbiórki. 

Dla klienta nie ma znaczenia, w którym sklepie kupił napój ani który producent wprowadził go na rynek – każde opakowanie z oznaczeniem systemu można oddać w dowolnym punkcie zbiórki, bez okazania paragonu.  

Jakie opakowania obejmuje system kaucyjny? 
 

System obejmuje trzy grupy opakowań po napojach: 

• butelki plastikowe jednorazowe do 3 litrów – kaucja 50 groszy, 
• puszki metalowe do 1 litra – kaucja 50 groszy, 
• butelki szklane wielokrotnego użytku do 1,5 litra – kaucja 1 zł. 

Kaucja jest naliczana wyłącznie przy kasie. Nie powinna być wliczona w cenę produktu widoczną na półce. 

Jak rozpoznać opakowanie objęte systemem? 
 

Opakowania objęte systemem są odpowiednio oznakowane symbolem kaucji. Tylko takie opakowania podlegają zwrotowi w ramach systemu. 

Jeśli butelkomat nie działa, nie rezygnuj ze zwrotu. Sklep, który ma ustawowy obowiązek przyjmowania opakowań i zwrotu kaucji, powinien przyjąć je również poza automatem i wypłacić należną kwotę. Jeśli masz wątpliwości zapytaj obsługę sklepu.