Numer alarmowy 112

Ideą EENA jest niesienie pomocy bez barier językowych. To operatorzy numerów alarmowych lub dysponenci państw członkowskich, posługując się językami obcymi, informują właściwe dla danego zdarzenia Centra Powiadamiania Ratunkowego na terenie Europy (PSAP - Public Safety Answering Point), a te uwzględniając wszelkie okoliczności zdarzenia informują, za pomocą systemów teleinformatycznych, właściwie służby: Państwową Straż Pożarną, Policję czy Państwowe Ratownictwo Medyczne.

• przyjęcie zgłoszenia alarmowego w każdym CPR w Polsce, dotyczącego zdarzenia w innym kraju na terenie Europy,
• przyjęcie zgłoszenia alarmowego z innego kraju z terenu Europy, dotyczącego zdarzenia w Polsce przez referencyjne CPR.

Jak to działa w praktyce?

Zgłoszenia w ramach EENA na terenie Polski są obsługiwane przez dwa, wyznaczone Centra Powiadamiania Ratunkowego. Do obsługi tego rodzaju zgłoszeń wykorzystywana jest specjalna baza danych EENA. Pozostałe CPR-y po przyjęciu zgłoszenia z danego kraju przekazują informację do wyznaczonych Centrów Powiadamiania Ratunkowego, te przejmują dalszą obsługę zgłoszenia oraz kontaktują się z właściwymi Centrami Powiadamiania Ratunkowego na terenie Europy.

Każdy obywatel będący na terenie kraju, którego obejmuje Europejskie Stowarzyszenie Numeru Alarmowego 112, będący w stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia, otrzyma bezpośrednią pomoc.

Stowarzyszanie EENA, Europejskiego Numeru Alarmowego 112, obejmuje 19 państw członkowskich:

1. Austria
2. Belgia
3. Bułgaria
4. Chorwacja
5. Czechy
6. Estonia
7. Finlandia
8. Islandia
9. Irlandia
10. Łotwa
11. Litwa
12. Luksemburg
13. Holandia
14. Polska
15. Rumunia
16. Słowacja
17. Szwecja
18. UK
19. Węgry