Numer alarmowy 112

Miejsce zdarzenia:

• zanim zadzwonisz ustal gdzie się znajdujesz i podaj te informacje, kiedy operator numerów alarmowych Cię o nie zapyta - dzięki temu, operator numerów alarmowych będzie mógł sprawnie powiadomić właściwe służby ratunkowe,
• ustalenie miejsca, z którego dzwonisz jest szczególnie ważne, zwłaszcza jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego, ponieważ telefony te dostarczają jedynie przybliżoną informację o lokalizacji na podstawie stacji przekaźnikowych (BTS) znajdujących się w pobliżu miejsca, z którego dzwonisz,
• informacje ważne przy określaniu lokalizacji:

1. miasto, w jakim się znajdujesz (województwo, powiat, gmina),
2. adres budynku lub domu, w którym lub przy którym ma miejsce zdarzenie,
3. charakterystyczne punktu lub obiekty wokół miejsca zdarzenia,
4. wszelkie inne dodatkowe informacje, które pomogą służbą odnaleźć Cię,

• będąc w miejscach, które nie posiadają typowych adresów administracyjnych możesz wspomóc się tym co Cię otacza - zwróć uwagę czy w pobliżu jest np.:

- słupek pikietażowy (znajduje się na drogach krajowych, wojewódzkich, ekspresowych i autostradach) - biało-czerwony słupek, rozmieszczony co 100 m, na którym znajdują się informacji określające numer drogi, kilometr drogi wraz z metrami - opisz słupek i podaj operatorowi numerów alarmowych wszystkie informacje, które się na nim znajdują,

- słupek oddziałowy w lesie - kamienny słupek pomalowany białą farbą, na którym namalowane są liczby bądź inne oznaczenia - opisz słupek i podaj operatorowi numerów alarmowych wszystkie informacje, które się na nim znajdują - słupki znajdują się na skrzyżowaniach oddziałów leśnych, blisko ziemi,

- żółte naklejki na przejazdach drogowo-kolejowych - odblaskowe żółte naklejki, na których wskazany jest 9-cyfrowy numer przejazdu/skrzyżowania oraz numery telefonów na jakie należy zgłaszać zdarzenia nie mające charakteru alarmowego (np. uszkodzone rogatki lub oznakowanie przejazdu, ograniczona widoczność na przejeździe, nieoświetlony przejazd) - przekaż operatorowi numerów alarmowych 9-cyfrowy numer skrzyżowania/przejazdu.

Rozmowa z operatorem numerów alarmowych:

• przed rozmową z operatorem numerów alarmowych weź głęboki wdech i spróbuje się uspokoić,
• słuchaj uważnie, mów wyraźnie i staraj się zachować spokój,
• pozostań na linii i postępuj zgodnie z instrukcjami przekazywanymi przez operatora numerów alarmowych,
• nie rozłączaj się dopóki operator wyraźnie tego nie powie,
• po zakończonej rozmowie, staraj się przez jakiś czas nie korzystać z telefonu, aby w razie konieczności mogły się z Tobą skontaktować służby ratunkowe.

Zgłoszenia niealarmowe:

• nie dzwoń pod numer alarmowy 112 w celu uzyskania numeru telefonu do służb,
• informacje na temat numerów telefonów do służb, przedsiębiorstw, instytucji uzyskasz pod ogólnopolskim numerem telefonu 118 913,
• sprawdź numery telefonów do najbliższego Komisariatu Policji lub innych służb i zapisz je w widocznym miejscu lub w swoim telefonie komórkowym,
• skorzystaj z aplikacji mobilnej Moja Komenda, w której znajdziesz niezbędne informacje na temat najbliższych jednostek Policji - numer telefonu, adres, odległość od lokalizacji, w której się znajdujesz,
• dodaj potrzebne Ci numery telefonów do listy kontaktowej w telefonie komórkowym.

Przypadkowe połączenia na numer alarmowy 112:

• blokuj klawiaturę w swoim telefonie - dzięki temu unikniesz przypadkowych połączeń z numerem alarmowym 112,
• pamiętaj, że każdy telefon posiadający naładowaną baterię może być wykorzystany do połączenia z numerem alarmowym 112,
• przechowuj telefon w bezpiecznym i niedostępnym dla dzieci miejscu, a gdy nie jest używany chroń go za pomocą futerału lub etui,
• jeśli przypadkowo wybierzesz numer alarmowy 112, pozostań na linii i poinformuj operatora, że żadna pomoc nie jest Ci potrzebna, a zgłoszenie zostało wywołane przypadkowo.

112 to nie zabawa!

• naucz dzieci właściwego korzystania z aparatu telefonicznego i wytłumacz im czym jest numer alarmowy 112 i jak z niego korzystać,
• zapisz na kartce numery telefonów do najbliższych osób - w sytuacji, gdy operator poprosi Cię o podanie któregoś z nich, nie będziesz musiał szukać ich w telefonie, z którego dzwonisz,
• nigdy nie dawaj telefonu komórkowego dziecku do zabawy - każdy telefon posiadający naładowaną baterię, nawet bez karty SIM, może połączyć się z numerem alarmowych 112.