Warto tworzyć ofertę turystyczną z dostępnością zapewnioną na wszystkich etapach podróży.

Dziś usługa bez barier to po prostu podstawowy standard, cywilizacyjny i użytkowy

 

- podkreśla wiceminister Andrzej Gut-Mostowy, pełnomocnik prezesa RM ds. promocji polskiej marki.

 

Ponad 4 mln Polaków (14%) to osoby z niepełnosprawnościami, a osoby 60+ to ok 10 mln osób, czyli 25% populacji Polski. Rośnie siła nabywcza seniorów – do 2035 roku udział „silver generation” w całkowitej wartości zakupów wzrośnie do 37%. Seniorzy są wciąż niedoreprezentowaną grupą wśród uczestników ruchu turystycznego.

Dostępność w turystyce – sport, turystyka i rekreacja bez barier

to zapewnienie osobom o szczególnych potrzebach możliwości udziału w rekreacji i wypoczynku na zasadzie równości z innymi osobami (działanie nr 26). Program ogólnopolski oparty o zasadę solidarności społecznej. To możliwość niezależnego i samodzielnego korzystania z:

• atrakcji turystycznych,
• informacji i wiedzy (przewodniki, mapy, punkty informacji),
• transportu i komunikacji w turystyce,
• tras, ścieżek, szlaków turystycznych,
• infrastruktury gastronomicznej, noclegowej, sanitarnej.

Przykłady dobrych praktyk i rozwiązań:

www.dostepnoscplus.gov.pl

https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/strony/o-funduszach/fundusze-europejskie-bez-barier/dostepnosc-plus/poradniki-standardy-wskazowki/poradniki/

https://noclegibezbarier.pl/noclegi/

www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/jak-tworzyc-dostepne-dokumenty-tekstowe-w-edytorze-ms-word

www.gov.pl/web/sluzbacywilna/prosty-jezyk

W załączonym przewodniku zwrócono szczególną uwagę na turystów - osoby z trudnościami w poruszaniu się, trudnościami sensorycznymi, trudnościami
związanymi z rozumieniem i odczuwaniem. Przedstawiono „kamienie milowe” drogi turysta-organizator: pierwszy kontakt i ofertę, sposób zgłaszania szczególnych potrzeb, dostępność strony internetowej, dostępność dokumentów (w tym standard WCAG), dostępność punktów obsługi klienta. W przewodniku pokazano, jak zorganizować dostępny transport, zakwaterowanie, kontakt z rezydentem, zwiedzanie i atrakcje, jak przeszkolić
przewodnika po atrakcjach turystycznych. Zachęcamy do lektury.