Centrum Powiadamiania Ratunkowego podsumowuje 2025 rok i świętuje Europejski Dzień Numeru 112

09.02.2026

Nadchodzący Europejski Dzień Numeru 112 jest okazją do podziękowania wszystkim operatorom tej bardzo ważnej linii - w dzień i w nocy odbierającym połączenia od osób potrzebujących pomocy.

Obchody Europejskiego Dnia Numeru 112 w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Białymstoku

W czasie uroczystości w Centrum Powiadamiania Ratunkowego jego pracownikom dziękowali wojewoda podlaski Jacek Brzozowski, przedstawiciele Policji i Państwowej Straży Pożarnej oraz ochrony zdrowia. Dyrektor generalny Podlaskiego Urzędu Wojewódzkiego wręczył awanse i wyróżnienia.

- Numer 112 to pierwsza linia walki o nasze zdrowie i życie - mówił do pracowników wojewoda podlaski Jacek Brzozowski i dziękował za ich odpowiedzialną pracę.

W Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Białymstoku pracuje 41 operatorów numerów alarmowych oraz 6 pracowników administracyjnych.

2025 rok w liczbach

W 2025 r. operatorzy odebrali łącznie 512 880 zgłoszeń, z czego 202 121 zdarzeń zostało przekazanych do służb. Każdy operator średnio w 2025 roku odebrał 115 połączeń w ciągu dnia i 66 na nocnym dyżurze.

Najczęściej wybierane kategorie zdarzeń:

komunikacja drogowa – 22 688 utworzonych zdarzeń,
złe samopoczucie – 23 052 utworzonych zdarzeń,
zakłócanie porządku publicznego – 21 987 zdarzeń.

Do najtrudniejszych emocjonalnie należą zgłoszenia dotyczące prób samobójczych, których w minionym roku CPR odnotowało 917. To właśnie te zgłoszenia mają najdłuższy czas odbioru - przeciętnie rozmowa z osobą mająca myśli samobójcze wynosi od 8 do 30 minut, gdy średni czas obsługi zgłoszenia zasadnego trwa niecałe 2 minuty.

Nie dzwoń dla żartu

Wojewoda Jacek Brzozowski podkreślał, jak dużym problemem są nadal niezasadne połączenia: - To aż 42% połączeń, w formie zabaw i dowcipów – tymczasem ten numer ma ratować zdrowie i życie, i powinien być pod szczególną ochroną, dlatego apeluję, by wybierać 112, gdy naprawdę jest taka potrzeba.

Zgłoszenia niezasadne blokują linię i utrudniają dostęp do pomocy osobom znajdującym się w realnym zagrożeniu. Najczęściej są to standardowe pytania niezwiązane z sytuacjami kryzysowymi, ponieważ wiele osób traktuje numer 112 jako infolinię.

CPR edukuje

Aby uświadomić wszystkim konsekwencje takiego działania, a także przedstawić zasady korzystania z linii, Centrum Powiadamiania Ratunkowego prowadzi działania edukacyjne. W 2025 roku było to ponad 60 inicjatyw - m.in. odwiedziny w szkołach i przedszkolach, uczestnictwo w festynach i piknikach, ale także udział w konferencjach dotyczących bezpieczeństwa i sytuacji kryzysowych.