Wojewódzka Stacja Sanitarno-
Epidemiologiczna w Rzeszowie

Osoba upoważniona  przez Podkarpackiego Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego przyjmuje skargi i wnioski oraz udziela informacji o sposobie ich rozpatrywania codziennie w godzinach: 7:30 – 15:05, a we wtorki do godz. 16:05.

Skargi i wnioski wnoszone do Wojewody Podkarpackiego przyjmowane są w Podkarpackim Urzędzie Wojewódzkim w Rzeszowie w Kancelarii Urzędu.

Skargi i wnioski wnoszonego do Głównego Inspektora Sanitarnego składa się w Głównym Inspektoracie Sanitarnym, ul. Targowa 65, 03-729 Warszawa, w Punkcie Obsługi Klienta.

 

Rozpatrywanie skarg i wniosków.

Przepisy prawne regulujące sposób rozpatrywania skarg i wniosków:

- Dział VIII Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691)

- Rozporządzenie Rady Ministrów  z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).

 

I. Składanie skarg i wniosków:

- pisemnie na adres urzędu:

Podkarpacki Państwowy Wojewódzki Inspektor Sanitarny

35-959 Rzeszów ul. Wierzbowa 16

- ustnie do protokołu – wyznaczony pracownik Stacji ma obowiązek przyjąć skargę i sporządzić protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący.

 

II. Przyjmowanie interesantów w sprawie skarg i wniosków:

- Osoba upoważniona przez Podkarpackiego Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego przyjmuje skargi i wnioski oraz udziela informacji o sposobie ich rozpatrywania codziennie w godzinach 7:30 – 15:05, a we wtorki do godz. 16:05. Bliższe informacje w tej sprawie są dostępne w Sekretariacie Stacji.

 

III. Forma wnoszenia skarg i wniosków:

- pisemnie

- środkami komunikacji elektronicznej: kancelaria.wsse.rzeszow@sanepid.gov.pl w tym za pośrednictwem platformy ePUAP (/8c6oo37wiy/skrytka) oraz e-Doręczeń (AE:PL-70454-93323-DTEIB-22).

- ustnie do protokołu (osobiście)

Skargi i wnioski muszą zawierać:

- imię i nazwisko (nazwę) wnoszącego

- adres wnoszącego.

Uwaga: Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

 

IV. Rejestracja skarg i wniosków:

- Skargi i wnioski wpływające do Podkarpackiego Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego w Rzeszowie są rejestrowane w Rejestrze Skarg i Wniosków

- Skargi i wnioski rozpatrywane są przez komórki merytoryczne właściwe ze względu na przedmiot skargi (wniosku).

 

V. Informacje ogólne:

- Prawo składania skarg i wniosków do organów administracji publicznej gwarantuje obywatelom Konstytucja RP.

Skargi i wnioski można składać w interesie własnym, innych osób, a także w interesie publicznym.

Dla wniesienia skargi lub wniosku w interesie innej osoby wymagana jest jej zgoda.

- Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez właściwe organy lub ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw (art. 227 Kpa).

- Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności (art. 241 Kpa).

- Skargę należy kierować do organu właściwego do jej rozpatrzenia. Organem właściwym do rozpatrywania skargi dotyczącej zadań lub działalności Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego jest Podkarpacki Państwowy Wojewódzki Inspektor Sanitarny.

- W pozostałych przypadkach np.: niewłaściwy stan sanitarno- higieniczny, niewłaściwa jakość środków spożywczych- interwencję należy złożyć do właściwego miejscowo Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego.

- Organ właściwy do załatwienia skargi (wniosku) powinien je rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 1 miesiąca (art. 237 § 1 Kpa), z zastrzeżeniem art. 237 § 2 i 4 Kpa.

- Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi:

- o sposobie załatwienia skargi zawiadamia się skarżącego (art. 237 § 3 Kpa)

- w przypadku, gdy skarga w wyniku jej rozpatrzenia została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności- organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy- bez zawiadamiania skarżącego (art. 239 § 1 Kpa)

- Jeżeli organ, który otrzymał skargę nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając o tym skarżącego lub wskazać mu właściwy organ (art. 231 Kpa)

- Jeżeli organ, który otrzymał wniosek nie jest właściwy do jego rozpatrzenia, obowiązany jest w ciągu 7 dni przekazać go właściwemu organowi. O przekazaniu wniosku zawiadamia się wnioskodawcę (art. 243 Kpa)

- Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku oraz w przypadku niezałatwienia wniosku w terminie określonym w art. 244 Kpa albo wskazanym w zawiadomieniu (art. 245 Kpa) służy prawo do wniesienia skargi (art. 246 § 1 i 2 Kpa).