Mandaty
Dzięki usłudze Mandaty w aplikacji mObywatel 2.0 można łatwo i szybko sprawdzić informacje związane z mandatami.
Jakie założenia przyjęliśmy:
Celem usługi Mandaty jest ułatwienie i usprawnienie procesu rozliczania się za popełnione wykroczenia. Pozwala ona sprawdzić, czy otrzymany mandat został opłacony, czy też dopiero czeka na uregulowanie.
Usługa dostarcza użytkownikowi wszystkich informacji: o dacie, miejscu wystawienia i wysokości mandatu oraz o rodzaju wykroczenia.
Dzięki usłudze Mandaty sprawdzisz:
- Listę swoich mandatów.
- Szczegóły mandatów.
- Informacje o tym, które mandaty są opłacone, a które oczekują na płatność.
Aby to było możliwe, musieliśmy zadbać o:
- Spełnienie wszelkich wymogów prawnych (m.in. integracja z rozwiązaniami Ministerstwa Finansów).
- Przeprowadzenie testów i stałą współpracę z systemem Ministerstwa Finansów.
Trzy główne wyzwania, które stały przed projektantami:
- Gdzie umieścić punkty wejścia do usługi?
- Jak pokazać listę i szczegóły mandatów?
- Jak poinformować obywateli o tym, gdzie mogą opłacić mandaty?
Jak je rozwiązaliśmy:
- Punkty wejścia do usługi
Umożliwiliśmy wejście do usługi nie tylko z listy usług na ekranie głównym, ale też z usługi Punkty karne, które w oczywisty sposób łączą się z mandatami.
- Lista i szczegóły mandatów
Lista i szczegóły są prezentowane jako osobne strony. Na liście pokazujemy poszczególne mandaty w formie kart z informacją o statusie (opłacony / nieopłacony), numerem mandatu i kwotą.
Dodatkowo można przełączać się między mandatami opłaconymi i nieopłaconymi. Taki podział wprowadza porządek, dzięki któremu obywatele w łatwy sposób odnajdą się w usłudze.
- Najważniejsze informacje
Pod ikoną znaku zapytania, na belce górnej, zebraliśmy odpowiedzi na najważniejsze pytania, które mogą pojawić się podczas korzystania z usługi.
Dodatkowo w górnej części listy mandatów umieściliśmy komunikat, który wskazuje, że informacje pojawiają się w aplikacji z pewnym opóźnieniem wynikającym z konieczności wprowadzenia ich do systemu.
Taka wiadomość ma na celu uspokojenie korzystających, którzy nie widzą swoich nowo otrzymanych lub nowo opłaconych mandatów.
Obecnie efekt naszej pracy wygląda tak:
Zobacz makietę