Główny Inspektorat
Sanitarny

Jeśli masz uwagi dotyczące działalności państwowych powiatowych inspektorów sanitarnych (powiatowych stacji sanitarno-epidemiologicznych), zgłoś je do właściwych miejscowo państwowych wojewódzkich inspektorów sanitarnych.  

Skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej i ich pracowników można składać:

Za pomocą elektronicznej skrzynki podawczej e-Doręczeń: AE: PL-72760-97472-ESGVB-36.

Aby móc złożyć skargę za pośrednictwem e-Doręczeń, należy posiadać adres i skrzynkę do e-Doręczeń, oraz możliwość podpisywania przekazywanej korespondencji (profilem zaufanym, e-dowodem lub podpisem kwalifikowanym). 

osobiście (do protokołu)

Miejscem przyjmowania interesantów w sprawach skarg i wniosków w Głównym Inspektoracie Sanitarnym jest Punkt Obsługi Klienta. Przyjmowanie Klientów w sprawach skarg i wniosków odbywa się od wtorku do piątku w godzinach 8.00-15.00 oraz w poniedziałki w godzinach 15.00-18.00, po uprzednim umówieniu telefonicznym.
Główny Inspektor Sanitarny/Dyrektor Generalny oraz Dyrektorzy komórek organizacyjnych przyjmują klientów w sprawach skarg i wniosków po uprzednim, telefonicznym ustaleniu terminu spotkania:

Tel: (22) 34 53 300 (po połączeniu z Centralą GIS nastąpi przekierowanie do sekretariatu właściwego departamentu lub biura).

lub

pocztą na adres:

Główny Inspektorat Sanitarny
Departament Jakości i Nadzoru
ul. Targowa 65
03-729 Warszawa
e-mail: sekretariat.jn@sanepid.gov.pl

Skargami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691) nie są interwencje dotyczące obiektów (podmiotów) lub produktów w zakresie nadzoru ustawowego organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej, chyba że zawierają równocześnie zastrzeżenia do działalności tych organów. Do ich zgłaszania online została uruchomiona dedykowana e-usługa:

Zgłoś interwencję online - Główny Inspektorat Sanitarny - Portal Gov.pl

Zasady przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków reguluje:

Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691)

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46)

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Zgodnie z art. 229 k.p.a., jeżeli przepisy szczególne nie określają innych organów właściwych do rozpatrywania skarg, jest organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności:

1. rady gminy, rady powiatu i sejmiku województwa – wojewoda, a w zakresie spraw finansowych – regionalna izba obrachunkowa,
2. organów wykonawczych jednostek samorządu terytorialnego oraz kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych w sprawach należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej – wojewoda lub organ wyższego stopnia,
3. wójta (burmistrza lub prezydenta miasta) i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – rada gminy,
4. zarządu powiatu oraz starosty, a także kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – rada powiatu,
5. zarządu i marszałka województwa, z wyjątkiem spraw określonych w pkt 2 – sejmik województwa,
6. wojewody w sprawach podlegających rozpatrzeniu według kodeksu – właściwy minister, a w innych sprawach – Prezes Rady Ministrów,
7. innego organu administracji rządowej, organu przedsiębiorstwa państwowego lub innej państwowej jednostki organizacyjnej – organ wyższego stopnia lub sprawujący bezpośredni nadzór,
8. ministra – Prezes Rady Ministrów,
9. organu centralnego i jego kierownika – organ, któremu podlega.

Organy właściwe do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań:

1. państwowego powiatowego i państwowego granicznego inspektora sanitarnego – właściwy państwowy wojewódzki inspektor sanitarny,
2. państwowego wojewódzkiego inspektora sanitarnego – Główny Inspektor Sanitarny,
3. Głównego Inspektora Sanitarnego – Minister Zdrowia.

Zgodnie z § 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Klauzula informacyjna – skargi i wnioski