Złożenie dokumentu elektronicznego w imieniu obywatela

Urzędnik po uwierzytelnieniu w portalu urzędnika ma możliwość wybrania obywatela lub podmiotu w kontekście, którego będzie pracował. Po wyborze kontekstu urzędnik może złożyć w imieniu obywatela dokument elektroniczny (wniosek inicjujący e-usługę lub uzupełniający do istniejącej e-usługi). Całość jest realizowana za pomocą interaktywnego formularza internetowego wraz z systemami wpierającymi uwierzytelnienie i podpisywanie dokumentów elektronicznych. System pozwala na pobieranie danych z różnych systemów teleinformatycznych, tak żeby użytkownik wprowadzał tylko te dane, których nie posiada administracja publiczna. Wypełnianie formularza może być rozłożone w czasie, a system zapamiętuje aktualny stan formularza. Dokument po wypełnieniu a przed przekazaniem dalej jest akceptowany przez obywatela.

Zdarzenia biznesowe

Nazwa	Rodzaj zdarzenia	Opis
Dokument wpłynął na określony adres	końcowe	Na określony adres (e-mail, EZD, doręczeń elektronicznych) wpłynął dokument elektronicznych, wypełniony i podpisany certyfikatem cyfrowym.
Dokument został przekazany do usługi API	końcowe	Wypełniony i podpisany dokument elektroniczny został przekazany do usługi API.
Obywatel zlecił złożenie dokumentu w jego imieniu	początkowe	Obywatel zlecił urzędnikowi złożenie dokumentu elektronicznego w jego imieniu.

Zadania / kroki w procesie

Nazwa	Opis
Generowanie interaktywnego formularza	System na podstawie wzoru dokumentu generuje interaktywny formularz internetowy. Wzór dokumentu w KWD może zostać opatrzony dodatkowymi znacznikami, które pozwalają na wygenerowanie formularza, sterowanie wypełnianiem formularza, określaniem domyślnych i dozwolonych wartości pól formularza oraz ich walidacji.
Pieczęć elektroniczna dokumentu	Urzędnik po podpisaniu dokumentu swoim podpisem elektronicznym, opieczętowuje dokument elektroniczny pieczęcią elektroniczną urzędu, w ramach którego aktualnie jest uwierzytelniony.
Pobieranie danych z innych systemów	System pobiera dane z zewnętrznych systemów teleinformatycznych i automatycznie uzupełnia tymi danymi pola formularza.
Pobranie definicji wzoru dokumentu	System pobiera definicje wzoru dokumentu z Katalogów Administracji Publicznej dla formularza.
Podpis elektroniczny dokumentu	System, z którego korzysta użytkownik, zleca systemowi do podpisywania dokumentów elektronicznych podpisanie wybranych dokumentów i przekierowuje użytkownika do tego systemu w celu podpisania dokumentów. Użytkownik podpisuje dokumenty elektroniczne za pomocą wybranego przez siebie typu certyfikatu cyfrowego. System po podpisywania dokumentów elektronicznych udostępnia podpisane dokumenty i przekierowuje użytkownika, do systemu, który zlecił podpisanie dokumentów.
Przekazanie dokumentu	System zgodnie z definicją wzoru dokumentu lub parametrów wywołania usługi przekazuje wypełniony i podpisany dokument na określony adres za pomocą określonego kanału komunikacyjnego. Adresem może być: adres poczty internetowej, adres skrzynki do doręczeń elektronicznych, adres skrzynki EZD, usługa API (np. usługa udostępniona przez platformę e-Usług).
Sterowanie wypełnianiem formularza	Tam gdzie to możliwe system sam wypełnia dane na podstawie danych z tokena uwierzytelniającego oraz danych odczytanych z innych systemów teleinformatycznych. W zależności od aktualnego stanu formularza (danych już wprowadzonych w formularzu), system steruje wyświetlaniem pól formularza oraz kolejnymi krokami wypełniania formularza, aż do jego zaakceptowania przez użytkownika. Na każdym etapie wprowadzania danych do formularza, dane te są weryfikowane i przejście do kolejnego kroku (w tym zaakceptowania formularza) możliwe jest tylko po pozytywnej weryfikacji wprowadzonych danych.
Uwierzytelnienie urzędnika	System, z którego korzysta urzędnik przekierowuje go do centralnego systemu uwierzytelnienia. Urzędnik w systemie uwierzytelnienia wybiera sposób uwierzytelnienia i podaje dane uwierzytelniające. Po poprawnym uwierzytelnieniu, urzędnik wybiera kontekst urzędu w ramach którego się uwierzytelnia. System przygotowuje token uwierzytelniający. Samo uwierzytelnienie może się odbywać za pomocą zewnętrznego dostawcy tożsamości. System przekierowuje obywatela z tokenem, do systemu, który zlecił uwierzytelnienie użytkownika.
Uzyskanie pełnomocnictwa do złożenia wniosku	Urzędnik zanim zacznie pracować w kontekście obywatela lub podmiotu musi uzyskać od obywatela pełnomocnictwo do złożenia wniosku w jego imieniu. Obywatel potwierdza urzędnikowi pełnomocnictwo (np. za pomocą podpisu osobistego z e-dowodu, podpisu ręcznego na tablecie lub innym czytniku).
Wprowadzenie danych przez użytkownika	Użytkownik wprowadza dane do pól formularza.
Wybór kontekstu obywatela lub podmiotu	Urzędnik wybiera obywatela lub podmiot w kontekście, którego będzie pracował. Po wybraniu kontekstu
Wybranie dokumentu do złożenia	Urzędnik pracując w kontekście obywatela lub podmiotu wybiera typ dokumentu do złożenia. Może to być dokument inicjujący e-usługę lub dokument uzupełniający do już realizowanej e-usługi lub sprawy.
Wyświetlenie opublikowanego formularza	Interaktywny formularz internetowy, może zostać przygotowany przez deweloperów i opublikowany dla obywateli w dedykowanym środowisku. Formularz musi zostać przygotowany zgodnie z opracowanym standardem (zarówno pod względem technicznym, jak i UI oraz UX).

Model wsparcia procesu - Funkcje biznesowe

Diagram: Złożenie dokumentu elektronicznego w imieniu obywatela - Funkcje biznesowe (kliknij, aby powiększyć)

Diagram przedstawia powiązanie poszczególnych kroków procesów biznesowych z funkcjami biznesowymi, które są potrzebne aby zrealizować te kroki.

Obiekty realizujące kroki procesu

Nazwa	Typ obiektu
Generowanie interaktywnych formularzy internetowych	Funkcja biznesowa
Obsługa doręczeń elektronicznych	Funkcja biznesowa
Obsługa katalogu wzorów dokumentów	Funkcja biznesowa
Obsługa pieczęci elektronicznej	Funkcja biznesowa
Obsługa podpisów elektronicznych osób fizycznych	Funkcja biznesowa
Obsługa przekazywania sprawy poprzez KSD	Funkcja biznesowa
Przekazywanie spraw do podmiotów świadczących usługi publiczne	Funkcja biznesowa
Publikowanie interaktywnych formularzy dla e-usług	Funkcja biznesowa
Realizacja spraw przez urzędników na platformie e-usług	Funkcja biznesowa
Reprezentacja obywatela przez urzędnika na platformie e-usług	Funkcja biznesowa
Uwierzytelnienie urzędników	Funkcja biznesowa