Narodowy Fundusz
Ochrony Środowiska
i Gospodarki Wodnej

ZAMAWIAJĄCY:
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej
ul. Pańska 97, 00-834 Warszawa
NIP 522-00-18-559, REGON 142137128 

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA ORAZ CEL PROWADZENIA WSTĘPNYCH KONSULTACJI RYNKOWYCH
Zamawiający ogłasza Wstępne Konsultacje Rynkowe dotyczące planowanego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na wdrożenie, rozwój i utrzymanie systemu telefonicznej obsługi klienta, wykorzystującego mechanizmy integracji telefonii z systemami informatycznymi.
Celem konsultacji jest rozpoznanie aktualnych możliwości rynkowych oraz pozyskanie informacji niezbędnych do opracowania założeń przyszłego postępowania, w szczególności w zakresie funkcjonalności obsługi infolinii, integracji z systemami informatycznymi, raportowania, bezpieczeństwa informacji, utrzymania oraz rozwoju rozwiązania.

ZGŁOSZENIE DO UDZIAŁU WE WSTĘPNYCH KONSULTACJACH RYNKOWYCH
Podmioty zainteresowane udziałem we Wstępnych Konsultacjach Rynkowych, spełniające wymagania określone w niniejszym Ogłoszeniu, składają zgłoszenia do udziału (z wykorzystaniem Załącznika nr 1) wraz z innymi dokumentami wskazanymi w Ogłoszeniu.

Zgłoszenia do udziału w Konsultacjach należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: OKzamowienia@nfosigw.gov.pl

Termin składania zgłoszeń: 20.11.2026 godzina 23.59. Decyduje data wpływu zgłoszenia do Zamawiającego.

DANE KONTAKTOWE ZAMAWIAJĄCEGO:
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej,
ul. Pańska 97, 00-834 Warszawa
Osoba wyznaczona do kontaktu:
Cezary Hoffman Departament Kontrolingu i Strategii
Telefon komórkowy: 660400469
Adres e-mail: OKzamówienia@nfosigw.gov.pl

Uwaga: Wszelką korespondencję kierowaną do Zamawiającego należy opatrzyć dopiskiem:
„Wstępne Konsultacje Rynkowe dotyczące systemu telefonicznej obsługi klienta, wykorzystującego mechanizmy integracji telefonii z systemami informatycznymi”.

Poniżej, w załącznikach przekazujemy treść ogłoszenia wraz z informacjami dotyczącymi zasad udziału w konsultacjach.