Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego zaprasza do złożenia oferty na świadczenie usługi polegającej na utrzymaniu zasobów  serwisu Zamawiającego  SOP zwanego serwisem na serwerach Wykonawcy, zwane dalej „usługą hostingu dedykowanego”, zapewnienie firewalla dla tych serwerów oraz świadczenie usług serwisowych, konserwacyjnych i administracyjnych (całodobowy nadzór nad prawidłowym działaniem) serwerów, przeznaczonych dla usługi hostingu dedykowanego. W ramach usługi hostingu dedykowanego Wykonawca udostępni Zamawiającemu wirtualne serwery podłączone do sieci Internet, wraz z odpowiednim oprogramowaniem systemowym.

Termin realizacji zamówienia: od 16 sierpnia  2026 r. do 16 sierpnia  2027 r.

OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY

WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ DOKUMENTY POTWIERDZAJĄCE SPEŁNIENIE WYMAGAŃ

Zamawiający oceni wyłącznie oferty Wykonawców, którzy wykażą spełnienie poniższych warunków udziału oraz złożą wymagane dokumenty. Oferta Wykonawcy, który nie wykaże spełnienia warunków udziału lub nie potwierdzi spełnienia wymagań minimalnych, nie będzie podlegała ocenie w kryterium ceny.

1. Doświadczenie: Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje co najmniej 2 usługi polegające na utrzymaniu produkcyjnej infrastruktury hostingowej dla systemu/aplikacji internetowej z bazą danych, z których każda była/jest świadczona nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 miesięcy o wartości każdej z nich nie mniejszej niż 60 000 zł brutto w okresie 12 miesięcy.

Każda z usług, o których mowa powyżej, musi obejmować co najmniej: utrzymanie serwerów lub maszyn wirtualnych, monitoring 24/7, wykonywanie kopii zapasowych, obsługę zgłoszeń oraz elementy zabezpieczenia sieciowego, np. firewall.

2. Zespół: Wykonawca musi wskazać, że dysponuje lub będzie dysponował  co najmniej 2 osobami, które zostaną  skierowane do realizacji zamówienia, posiadającymi co najmniej 2-letnie doświadczenie w administracji środowiskami produkcyjnymi Linux, usługami WWW, bazami danych, backupem, monitoringiem i zabezpieczeniami sieciowymi.

3. Infrastruktura: Wykonawca musi dysponować infrastrukturą techniczną umożliwiającą świadczenie usługi przez cały okres obowiązywania umowy. Infrastruktura może być własna, kolokowana albo zapewniana przez zewnętrznego dostawcę centrum danych lub chmury, pod warunkiem że Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia.

4. Lokalizacja danych: Wykonawca zapewni, że dane Zamawiającego oraz ich kopie zapasowe będą przetwarzane wyłącznie na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba że Zamawiający wyrazi uprzednią pisemną zgodę na inne miejsce przetwarzania.

5. Obsługa zgłoszeń: Wykonawca zapewni całodobową obsługę zgłoszeń przez co najmniej dwa kanały komunikacji: telefon oraz system zgłoszeniowy lub e-mail.

6. Ubezpieczenie OC: Wykonawca musi posiadać lub przed zawarciem umowy przedłożyć ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności w zakresie usług IT, hostingu, administracji systemami lub usług pokrewnych, na sumę gwarancyjną nie niższą niż 100 000 zł.

Na potwierdzenie spełnienia warunków Wykonawca składa wraz z ofertą: Formularz ofertowy, Wykaz usług wraz z dokumentami potwierdzającymi ich należyte wykonanie, Wykaz osób skierowanych do realizacji zamówienia, Opis planowanego środowiska hostingowego, , Oświadczenie o lokalizacji danych i kopii zapasowych, Listę podwykonawców lub dalszych podmiotów przetwarzających oraz dokument potwierdzający posiadanie ubezpieczenia OC albo zobowiązanie do jego przedłożenia przed zawarciem umowy.

Zamawiający może żądać od Wykonawcy wyjaśnień, dokumentów uzupełniających lub doprecyzowania informacji przedstawionych w ofercie, w zakresie niezbędnym do oceny spełnienia warunków udziału i wymagań minimalnych.

Niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi zobowiązania MKiDN do zawarcia umowy.