Skargi i wnioski

Sprawozdania z przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

Skargi lub wnioski kierowane do Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego można:

przesłać pocztą tradycyjną na adres: Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego, ul. Krakowskie Przedmieście 15,00-071 Warszawa
przesłać e-mailem na adres: esp@kultura.gov.pl;
wysłać za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP, adres skrzynki podawczej na ePUAP: /5ij310qjlu/SkrytkaESP; www.gov.pl/wyslij-pismo-ogolne);
wysłać za pośrednictwem e-doręczeń (adres e-doręczeń: AE:PL-30774-76874-CWDEJ-21);
przesłać faksem nr tel. +48 22 42 10 131;
przynieść bezpośrednio do punktu podawczego Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego, ul. Krakowskie Przedmieście 17 (Szklana Brama), w poniedziałki w godzinach od 8:00 do 18:00, od wtorku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15.
złożyć ustnie do protokołu – Departamenty i Biura Ministerstwa od poniedziałku do piątku w godz. 8:15-16:15, dodatkowo w poniedziałki do godz. 18:00 określone Departamenty i Biura, więcej w zakładce Kontakt -> Załatw sprawę https://www.gov.pl/web/kultura/kontakt

Ważne!

Skargi lub wniosku nie składa się telefonicznie;
Na skardze/wniosku wpisujemy imię i nazwisko (nazwę) oraz adres (np. Jan Nowak, ul. Kwiatowa 1, 00-001 Warszawa);
Gdy składa się skargę/wniosek w imieniu innej osoby, musi ona wyrazić na to pisemnie zgodę. Zgodę dołączamy do skargi/wniosku;
W skardze lub wniosku, w miarę możliwości, trzeba opisać jak najwięcej szczegółów sprawy. Minister Kultury i Dziedzictwa Narodowego zajmie się tylko sprawami, które będą dotyczyły jego kompetencji. O ile pismo będzie dotyczyło innego tematu, wyślemy je do właściwego urzędu;
Jeżeli skarga/wniosek będą anonimowe nie będziemy ich rozpatrywać;

Jeżeli pisma:

zostały zaadresowane do właściwego urzędu, a Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego dostało je tylko do wiadomości,
mają wielu adresatów i nie zostało w nich napisane czego klient oczekuje od Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego, przeczytamy je i zostawimy bez dodatkowych działań.

Informacja dotycząca przyjmowania obywateli w sprawach skarg i wniosków przez członków kierownictwa Ministerstwa Kultury i Dziedzictwa Narodowego

W Ministerstwie Kultury i Dziedzictwa Narodowego osobą wyznaczoną przez Ministra do przyjmowania obywateli w sprawach skarg i wniosków jest Dyrektor Generalny.

Osoby zainteresowane spotkaniem z członkiem Kierownictwa Ministerstwa KiDN zgłaszają temat rozmowy pisemnie.

W jaki sposób zgłosić taką prośbę do Ministerstwa? Zapoznaj się z informacją: Skargi lub wnioski kierowane do Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego.

Odpowiedź w sprawie spotkania z Dyrektorem Generalnym jest udzielana także pisemnie.

Podstawa prawna

Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz. U. 2024, poz. 572) https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20240000572

Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. 2002, Nr 5, poz. 46) https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20020050046

Zarządzenie Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego z dnia 30 grudnia 2016 r. w sprawie postępowania ze skargami, wnioskami i petycjami w Ministerstwie Kultury i Dziedzictwa Narodowego (Dz. Urz. MKiDN, poz.81) https://bip.mkidn.gov.pl/modules/dziennik_urzedowy/dlc.php?file=336&id=1611039822

Informacje o publikacji dokumentu