Obsługa klienta

Podstawowe informacje dotyczące obsługi klienta w Lubelskim Urzędzie Wojewódzkim w Lublinie.

Koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego

Informacja telefoniczna: 

  • 81 74 24 583 lub 81 74 24 584 (pn-wt 8.00-11.30)
  • 81 74 24 128 (śr-pt 8.00-10.00)

Zachęcamy również do korzystania z formularza kontaktowego https://wps.lublin.uw.gov.pl/.

Osobista obsługa interesantów jest prowadzona w poniedziałki w godzinach od 11.30 do 17.00 oraz we wtorki w godzinach od 11.30 do 15.00 w budynku Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie przy ul. Lubomelskiej 1-3, V piętro, sala obsługi interesantów nr 527 wyłącznie po uprzednim umówieniu terminu przez Internet.

INFORMACJA O UDOGODNIENIACH PODCZAS OSOBISTEJ WIZYTY W ODDZIALE:

  • dla rodziców z dziećmi: dysponujemy odrębnym pokojem do karmienia i przewijania oraz kącikiem zabaw
  • dla osób ze szczególnymi potrzebami: oferujemy urządzenia ułatwiające komunikację z osobą niesłyszącą, niemówiącą oraz słabowidzącą oraz dla osób uprawnionych z bezpośredniej pomocy tłumacza języka migowego po wcześniejszym zgłoszeniu przesłanym co najmniej 3 dni przed planowaną wizytą w Urzędzie (szczegółowe informacje: https://www.gov.pl/web/uw-lubelski/jezyk-migowy)

Internetowa rejestracja wizyt w oddziale ds. koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego jest możliwa na stronie internetowej Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w zakładce „Świadczenia rodzinne oraz świadczenia wychowawcze w ramach koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego” pod hasłem „Umów wizytę” https://bezkolejki.eu/luw-koordynacja.

Paszporty
  • Oddział ds. paszportów w Lublinie81 74 76 447

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
    poniedziałek                                                  8.00-17.30
    wtorek, środa, czwartek, piątek                 8.00-15.00


    Osobiste składanie wniosków o paszport w Lublinie odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internethttps://bezkolejki.eu/luw-paszporty lub bez umawiania wizyty, po pobraniu biletu z biletomatu znajdującego się w Oddziale ds. paszportów.​​​

    Paszport należy odebrać osobiście w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty przez internet
    https://bezkolejki.eu/luw-paszporty lub bez umawiania wizyty, po pobraniu biletu z biletomatu znajdującego się w Oddziale ds. paszportów.


    przypadkach wyjątkowych (udokumentowanych) prosimy o kontakt telefoniczny w celu umówienia wizyty pod numerem telefonu: 81 74 76 447
  • Delegatura w Białej Podlaskiej83 34 49 254

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
    poniedziałek                                                  8.00-17.30
    wtorek, środa, czwartek, piątek                 8.00-15.00
  • Delegatura w Chełmie82 56 27 621     

     Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
     poniedziałek                                                  8.00-17.30
     wtorek, środa, czwartek, piątek                 8.00-15.00

  • Delegatura w Zamościu84 67 76 535, 84 67 76 511

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Oddziału ds. paszportów:
    poniedziałek                                                  8.00-17.30
    wtorek, środa, czwartek, piątek                 8.00-15.00
  • Terenowy Punkt Paszportowy w Puławach81 88 61 186

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Puławach.
     
  • Terenowy Punkt Paszportowy w Kraśniku81 45 81 084

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Kraśniku.
     
  • Terenowy Punkt Paszportowy w Krasnymstawie82 576 21 57

Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Krasnymstawie.

  • Terenowy Punkt Paszportowy w Świdniku81 751 76 65

Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Terenowego Punktu Paszportowego w Świdniku.

Obsługa cudzoziemców w sprawach legalizacji pobytu lub legalizacji zatrudnienia
  • Lublin

    Punkt informacyjny w sprawach cudzoziemców znajduje na parterze w budynku przy ul. Czechowskiej 15.

    Obsługa bezpośrednia:
    poniedziałek w godz.   8.00-17.00
    wtorek-piątek w godz. 8.00-14.30

    Informacja telefoniczna dla cudzoziemców22 188 10 38
    poniedziałek-piątek w godz. 8.00-15.00

    Informacja telefoniczna dla podmiotów gospodarczych22 188 10 38
    poniedziałek-piątek w godz. 8.00-15.00

Osobiste składanie wniosków o legalizację pobytu lub legalizację zatrudnienia odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowskiej 15, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internethttps://webqms.lublin.uw.gov.pl/luw/.

​​​​Zachęcamy pracodawców do składania wniosków w sprawach zezwoleń na pracę​​​​​​ za pośrednictwem portalu https://www.praca.gov.pl.

Wnioski o legalizację pobytu, legalizację zatrudnienia, rejestrację zaproszenia lub w sprawach obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej, a także dokumenty stanowiące uzupełnienie materiału dowodowego w prowadzonych postępowaniach administracyjnych można także przekazywać za pośrednictwem Punktu Obsługi Klienta w budynku przy ul. Spokojnej 4, punktu informacyjnego w budynku przy ul. Czechowskiej 15 lub drogą pocztową na adres: Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie, ul. Spokojna 4, 20 – 914 Lublin z dopiskiem: Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, a także umieszczać w skrzynce podawczej znajdującej się przy wejściu do budynku przy ul. Czechowskiej 15.

Uzupełnienie braków formalnych wniosków o udzielenie zezwolenia na pobyt cudzoziemca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej złożonych za pośrednictwem poczty, skrzynki podawczej lub Punktu Obsługi Klienta odbywać się będzie w budynku przy ul. Czechowskiej 15 wyłącznie po wcześniejszym telefonicznym umówieniu wizyty. W tym celu pracownik Urzędu skontaktuje się z wnioskodawcą na podany we wniosku numer telefonu lub z jego pełnomocnikiem na podany w pełnomocnictwie numer telefonu.

Informacja telefoniczna w sprawie statusu karty pobytu: 81 74 24 165
czynna poniedziałek w godz. 8.00-17.00
wtorek- piątek w godz. 8.00-14.30

Zachęcamy do sprawdzenia statusu karty pobytu za pośrednictwem strony internetowej cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl – sprawdź czy możesz odebrać kartę pobytu.

Dowody dokonania opłaty za wydanie karty pobytu prosimy przekazywać za pośrednictwem Punktu Obsługi Klienta w budynku przy ul. Spokojnej 4, punktu informacyjnego w budynku przy ul. Czechowskiej 15 lub drogą pocztową na adres: Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie, ul. Spokojna 4, 20 – 914 Lublin z dopiskiem: Wydział Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, a także umieszczać w skrzynce podawczej znajdującej się przy wejściu do budynku przy ul. Czechowskiej 15.

Kartę pobytu należy odebrać osobiście w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 w godzinach pracy Oddziału ds. obsługi cudzoziemców wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internethttps://webqms.lublin.uw.gov.pl/luw/.

Dostępność telefoniczna pracownika jest uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. cudzoziemców.

Zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej pod adresem: cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl .

Zachęcamy do sprawdzenia informacji na temat prowadzonego postępowania administracyjnego (po złożeniu wniosku) za pośrednictwem strony internetowej cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl – sprawdź status sprawy.
 

  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 257 (pobyty stałe) lub 83 34 49 262 (pobyty czasowe)

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego

    Osobiste składanie wniosków o legalizację pobytu odbywać się będzie w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/.​​​​

    Telefoniczna informacja w sprawie statusu karty pobytu: tel. 83 34 49 257 (pobyty stałe) lub 83 34 49 262 (pobyty czasowe)

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego

    Kartę pobytu należy odebrać osobiście w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, w godzinach pracy Oddziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
     
  • Delegatura w Chełmie: 82 56 27 644

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
     
  • Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546 oraz 84 67 76 666 (zezwolenia na pracę i zaproszenia dla cudzoziemca)
    ​​​​
    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Obsługa obywateli Białorusi lub osób posiadających w tym państwie status bezpaństwowca w sprawach przyznania lub przedłużenia ważności Kart Polaka
  • Lublin  81 74-24-558

    Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 15.00 – 17.00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 13.00 – 15.00.

    Uprzejmie informujemy, że dostępność telefoniczna pracownika będzie uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. Kart Polaka.

    W przypadku pytań zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce „kontakt” na stronie internetowej Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców pod adresem – cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl

    Osobiste złożenie wniosku o przyznanie lub przedłużenie ważności Karty Polaka, a także o wydanie duplikatu Karty Polaka lub o zmianę danych uwidocznionych w Karcie Polaka przyjmowane będą w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu zgłoszenia.

    Aby dokonać prawidłowego zgłoszenia należy wypełnić formularz rejestracyjny – Karta Polaka (do pobrania tutaj). Następnie formularz należy wysłać jako załącznik do e-maila na adres: kp.lublin@lublin.uw.gov.pl Potwierdzeniem prawidłowo wypełnionego i wysłanego formularza rejestracyjnego jest informacja zwrotna wysłana na adres e-mail osoby zarejestrowanej. Następnie należy oczekiwać na kontakt telefoniczny ze strony urzędu w celu ustalenia szczegółowego terminu wizyty.

     
  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 344 92 66

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 – 12.00.

    Osobiste złożenie wniosku o przyznanie lub przedłużenie ważności Karty Polaka, a także o wydanie duplikatu Karty Polaka lub o zmianę danych uwidocznionych w Karcie Polaka przyjmowane będą w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w budynku przy ul. Brzeska 41 wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu zgłoszenia.

    Aby dokonać prawidłowego zgłoszenia należy wypełnić formularz rejestracyjny – Karta Polaka (do pobrania tutaj). Następnie formularz należy wysłać jako załącznik do e-maila na adres: kp.bialapodlaska@lublin.uw.gov.pl Potwierdzeniem prawidłowo wypełnionego i wysłanego formularza rejestracyjnego jest informacja zwrotna wysłana na adres e-mail osoby zarejestrowanej. Następnie należy oczekiwać na kontakt telefoniczny ze strony urzędu w celu ustalenia szczegółowego terminu wizyty.
Obsługa cudzoziemców w sprawach rejestracji zaproszeń w celu odwiedzin
  • Lublin 81 307 99 32

    Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 8.00 – 17.00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 8.00 – 14.30.
    ​​​
  • Delegatura w Białej Podlaskiej83 34 49 257

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego

    Osobiste składanie wniosków o wpisanie zaproszenia do ewidencji zaproszeń oraz odbiór zaproszeń odbywać się będzie w siedzibie Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego, w Białej Podlaskiej przy ul. Brzeskiej 41, wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/
     
  • Delegatura w Zamościu 84 67 76 666

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego.
Obsługa obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz członków ich rodzin w sprawach rejestracji pobytu
  • Lublin: 81 74 24 558

    Informacja telefoniczna czynna w poniedziałek w godzinach 8.00 – 17.00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 8.00 – 14.30

    Uprzejmie informujemy, że dostępność telefoniczna pracownika będzie uzależniona od liczby klientów korzystających osobiście z usług stanowiska ds. obsługi obywateli Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz członków ich rodzin.

    Zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce „kontakt” na stronie internetowej Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców pod adresem – cudzoziemcy.lublin.uw.gov.pl  

    Osobiste składanie wniosków o w celu rejestracji zaproszenia odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Czechowska 15 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu: 81 74 24 558.

     
  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 262

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

    Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/

     
  • Delegatura w Chełmie: 82 56 27 618

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego

     
  • Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Sprawy dotyczące obywateli Unii Europejskiej
  • Lublin: 81 307 99 32

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach:
    poniedziałek:  8.00 – 17.00
    wtorek:            8.00 – 15.00
    środa;               8.30 – 15.00
    czwartek:          8.00 – 15.00
    piątek:               8.00 – 15.00

    Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 81 74 24 553.

     
  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 262
    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

    Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty przez Internet: https://bezkolejki.eu/luwbb/

     
  • Delegatura w Chełmie: 82 56 27 618

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego

     
  • Delegatura w Zamościu: 84 67 76 544, 84 67 76 546

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
Sprawy dotyczące obywatelstwa polskiego i repatriacji
  • Lublin: 81 74 24 436

    Informacja telefoniczna czynna:
    poniedziałek - piątek w godz. 8.00 – 14.00

    Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie w budynku przy ul. Spokojnej 4 wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 81 74 24 436.
     
  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 258

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

    Osobiste składanie wniosków odbywać się będzie w siedzibie Delegatury wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu terminu wizyty pod numerem telefonu 83 34 49 258.
     
  • Delegatura w Chełmie: 82 56 27 633

    Informacja telefoniczna czynna w godzinach pracy Delegatury Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego
     
  • Delegatura w Zamościu: 84 67 76 538

    Informacja telefoniczna czynna poniedziałek - piątek 8.00-14.30
Sprawy obywatelskie i ewidencja ludności
  • Lublin: 81 74 24 732

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

     
  • Delegatura w Białej Podlaskiej: 83 34 49 256

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

     
  • Delegatura w Chełmie: 82 56 27 614

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30

     
  • Delegatura w Zamościu: 84 67 76 537, 84 67 76 547

    Informacja telefoniczna czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 14.30
Gospodarka nieruchomościami

Przyjmowanie interesantów odbywa się w godz. od 10.00 do 14.00 lub zgodnie z pouczeniem zawartym w piśmie Wojewody lub w terminach uzgodnionych telefonicznie.

Przegląd akt spraw możliwy w godzinach pracy Urzędu 7.30-15.30 po uprzednim kontakcie telefonicznym i umówieniu wizyty pod numerami telefonów:

  • w zakresie oddziału Skarbu Państwa i gospodarki nieruchomościami: 81 74 24 286 (pn-pt 7.30-15.30)
  • w zakresie oddziału ds. odszkodowań: 81 74 24 389 (pn-pt 7.30-12.00)
  • w sprawach mienia zabużańskiego: 81 74 24 170 (pn-pt 7.30-15.30)
  • w zakresie wydania decyzji w sprawie rekompensaty: 81 30 79 634 (pn-pt 7.30-15.30)
  • w sprawach nadzoru instancyjnego i kontroli: 81 74 24 451 (pn-pt 7.30-15.30)
Infrastruktura

poniedziałek - piątek 8:00 - 14:30
 

Klienci obsługiwani są po uprzednim umówieniu wizyty pod następującymi numerami telefonów:

  • w sprawach budownictwa: 81 74 24 448, 81 74 24 245
  • w sprawach orzecznictwa administracji architektoniczno-budowlanej: 81 74 24 275
  • w sprawach nadzoru urbanistycznego:  81 74 24 367, 81 30 79 938
  • w sprawach inwestycji i transportu: 81 74 24 381, 81 74 24 246
  • w sprawach funduszy i programów rządowych: 81 74 24 364, 81 74 24 482

Więcej informacji o wydziale infrastruktury znajdziesz tutaj.

Potwierdzanie profilu zaufanego

Informacje dotyczące potwierdzania profilu zaufanego można uzyskać pod numerami telefonów:

Lublin: 81 74 24 100
Biała Podlaska: 83 34 49 201
Chełm: 82 56 27 600
Zamość: 84 67 76 500

Sprawy odszkodowań i rekompensat z tytułu wprowadzenia stanu wyjątkowego

Informacja telefoniczna: 81 74 24 374 czynna w godz. 7.30-15.30.

Rekomendujemy klientom wcześniejsze telefoniczne umówienie się na spotkanie z pracownikiem Wydziału.

W sprawie skarg i wniosków Lubelski Wojewódzki Inspektor Nadzoru Geodezyjnego i Kartograficznego przyjmuje interesantów we wtorki w godz. 9.00-16.00.

Świadczenie wspierające

Informacji na temat świadczenia wspierającego udzielają pracownicy Wojewódzkiego Zespołu do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności w Lublinie w poniedziałek w godz. 7.30-18.00, od wtorku do piątku w godz. 7.30-15.30 lub pod numerami telefonów: 81 740 66 50 i 81 307 99 30 w godzinach 8.00-13.15.

 

{"register":{"columns":[]}}