Infolinia działa od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00 –17.00 pod numerem +48 22 100 13 00. Informacje dotyczące rozpoczęcia lub kontynuacji edukacji w polskich szkołach i na uczelniach są udzielane w języku ukraińskim, rosyjskim oraz polskim.

Infolinia powstała w ramach Memorandum o porozumieniu ws. przeciwdziałania wykluczeniu edukacyjnemu dzieci i młodzieży z Ukrainy. Dokument w tej sprawie został podpisany 8 czerwca br.