POPC Wsparcie

Dobra praktyka mówi: projektowanie nowych usług zawsze zaczynaj od poznania ludzi, którzy będą z nich korzystać. Pisaliśmy już o tym w innym miejscu.

Tylko współpraca z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb, predyspozycji i ograniczeń pozwoli zbudować rozwiązanie, z którego będą chcieli korzystać.

Rozpoznanie interesariuszy, zbadania ich nastawienia i wpływu, który mogą wywrzeć na projekt, może z kolei zwiększyć szansę na sukces projektu, pod warunkiem, że sprawnie zarządzimy interesariuszami.

Współpraca z użytkownikami i interesariuszami nie może odbywać się tylko na początku projektu ani tylko na jego końcu. Zwiększamy szansę zbudowania dobrego systemu, kiedy często sprawdzamy i badamy doświadczenia użytkownika (ang. User Experience), kiedy wyciągamy z nich wnioski, planujemy rozwiązania, które się na nich opierają i wprowadzamy je w życie. To niejedyna korzyść!

Więcej o zasadach współpracy z użytkownikami i interesariuszami dowiesz się z naszego poradnika Jak angażować użytkowników? O User Experience (UX) w projektach IT.

Polecamy go wszystkim, którzy realizują projekt IT, a zwłaszcza kierownikom projektów. Poradnik pokazuje, jak ważne jest uwzględnienie w harmonogramie projektu takich działań, jak:

• tworzenie mapy potrzeb użytkowników i interesariuszy
• badanie doświadczeń użytkowników podczas spotkań, warsztatów, testów użyteczności
• zbieranie feedbacku na potrzeby dalszego rozwoju produktu IT

Uświadamia też, że równie ważne jest zabezpieczenie zasobów projektowych, czasu pracy i budżetu na angażowanie użytkowników i wprowadzania w życie wniosków z badań UX. 

Zapraszamy do lektury.