W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Zobacz politykę cookies.

Centrum Informacji Konsularnej

Mieszkasz lub przebywasz za granicą? Potrzebujesz pomocy w sprawach konsularnych?

Twój paszport stracił ważność i nie wiesz co dalej?
Zgubiłeś lub straciłeś dokumenty, a musisz pilnie wrócić do Polski?
Planujesz ślub albo zmianę nazwiska i nie wiesz, jakie formalności Cię czekają?
Urodziło Ci się dziecko i chcesz wyrobić mu dokument?
A może chcesz odrzucić spadek, mieszkając poza krajem?

Skontaktuj się z Centrum Informacji Konsularnej (CIK)!

CIK to infolinia Departamentu Konsularnego MSZ, która zapewnia obsługę telefoniczną oraz live chat dla Polaków mieszkających lub przebywających w 9 europejskich państwach: Belgii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Niemczech, Norwegii, Włoszech i Zjednoczonym Królestwie.

Niebieska ikona otwórz chat 💬 znajduje się w prawym dolnym rogu tej strony oraz na stronach urzędów konsularnych w zakładce „Informacje konsularne”.

Konsultanci CIK odpowiadają na ogólne pytania z zakresu spraw konsularnych - przede wszystkim paszportowych, prawnych (w tym stanu cywilnego), a także obywatelskich.  

W przypadkach wymagających bezpośredniego kontaktu z urzędem konsularnym, konsultanci doradzą jak postępować w danej sprawie.

Godziny pracy CIK:
Centrum funkcjonuje w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 9:00–17:00 czasu warszawskiego.

Szczegółowe informacje konsularne możesz także uzyskać na stronach wymienionych urzędów konsularnych w zakładce „Informacje konsularne”.

Numery telefonów Centrum Informacji Konsularnej i szybki dostęp do stron placówek:

Zintegrowany Telefon Dyżurny

W celu ułatwienia Polakom kontaktu z konsulem dyżurnym w nagłych przypadkach losowych, poza godzinami urzędowania placówek dyplomatycznych oraz w dni wolne od pracy, w wybranych państwach europejskich uruchomiono Zintegrowany Telefon Dyżurny, obsługiwany przez Centrum Zarządzania Kryzysowego.

Linia służy do kontaktu wyłącznie w sytuacjach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia obywateli polskich przebywających w kraju przyjmującym, wymagających pilnej interwencji konsula.

Godziny pracy ZTD:

Od godziny 17:00 do 9:00 czasu warszawskiego, a także w soboty, niedziele oraz polskie i miejscowe dni wolne od pracy.

Numery Zintegrowanego Telefonu Dyżurnego

Ochrona danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych przez Centrum Informacji Konsularnej Departamentu Konsularnego oraz Centrum Operacyjne Centrum Zarządzania Kryzysowego jest Minister Spraw Zagranicznych.

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

  • pod adresem siedziby Ministerstwa Spraw Zagranicznych, 00-580 Warszawa, Aleja Jana Chrystiana Szucha 23
  • lub pod numerem telefonu +48 22 523 90 00,
  • adresem e-mail: DK.sekretariat@msz.gov.pl lub CZK.sekretariat@msz.gov.pl,
  • lub poprzez elektroniczną skrzynkę podawczą MSZ: ePUAP

W Ministerstwie Spraw Zagranicznych i placówkach zagranicznych powołano Inspektora Ochrony Danych. Można się z nim skontaktować przesyłając pismo na adres siedziby Ministerstwa Spraw Zagranicznych lub poprzez e-mail na adres iod@msz.gov.pl.

Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, w celu udzielenia podstawowych informacji konsularnych, informowania o organizacji i działaniu urzędów konsularnych, w celu wskazania urzędu konsularnego właściwego do realizacji sprawy lub przekazania Państwa danych osobowych właściwemu konsulowi RP w celu udzielenia pilnej, bezpośredniej pomocy. Zgoda dotyczy także przetwarzania danych szczególnych kategorii, jeżeli takie pojawią się w trakcie rozmowy telefonicznej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do skorzystania z wybranych usług Centrum Informacji Konsularnej oraz Zintegrowanego Telefonu Dyżurnego Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku lub do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych.

Zgoda może być cofnięta w każdym momencie poprzez przesłanie stosownej informacji na adres email: DK.sekretariat@msz.gov.pl lub CZK.sekretariat@msz.gov.pl.

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, prawo do żądania sprostowania danych, ich usunięcia, jak również ograniczenia przetwarzania.

Dane osobowe mogą być udostępniane osobom lub podmiotom trzecim uprawnionym do dostępu do nich na podstawie obowiązujących przepisów. Odrębną kategorię odbiorców stanowią podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora, w szczególności w związku z podpisanymi umowami, np. dostawcami usługi IT.

Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, który będzie miał wpływ na podejmowanie decyzji mogących wywołać skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpłynąć. Dane nie będą poddawane profilowaniu.

Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych na adres: ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

Dodatkowe informacje: Ochrona danych osobowych

{"register":{"columns":[]}}