Skargi konsumenckie
Wybieraj świadomie. Czytaj etykiety. Reaguj.
Jeśli jakość produktu, który widzisz na półce sklepowej lub kupiłeś, nie spełnia Twoich oczekiwań, napisz do IJHARS. Kontrolujemy nie tylko żywność w sklepach, ale sprawdzamy też jakość dań serwowanych w gastronomii oraz produktów sprzedawanych
na targowiskach i bazarach.
Przygotowaliśmy specjalnie dedykowany dla konsumentów adres mailowy: skargi@ijhars.gov.pl
Swoje wątpliwości odnośnie jakości żywności możesz przekazać również bezpośrednio do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora IJHARS, korzystając z różnych kanałów komunikacji, znajdujących się w zakładce:
https://www.gov.pl/web/ijhars/wijhars
IJHARS nadzoruje i kontroluje, ale nie możemy być u każdego producenta, w każdej firmie wprowadzającej towar do obrotu, w każdym sklepie, bazarze czy punkcie gastronomicznym. Zgłoszenia aktywnych i świadomych konsumentów pomagają nam reagować tam, gdzie jakość nie spełnia standardów.
Zgłoś się do nas, jeśli np.:
- produkt nie ma w oznakowaniu podstawowych informacji (np. nazwy, składu, danych producenta/importera/dystrybutora) lub informacje są niejasne i wprowadzają w błąd,
- oznakowanie zawiera sprzeczne dane, np. różne informacje o kraju pochodzenia,
- zamówione danie nie zawiera składników zadeklarowanych albo zawiera składniki niezadeklarowane,
- produkt faktycznie nie pochodzi z kraju wskazanego przez sprzedawcę.
Abyśmy mogli skutecznie zareagować, prosimy o podanie kilku kluczowych danych (opis lub foto) dotyczących produktu lub sytuacji:
- Nazwa produktu – taka jak na etykiecie/ menu/ wywieszce itp.
- Dane przedsiębiorcy – np. nazwa firmy, adres lub inne informacje w tym zakresie.
- Miejsce zakupu – sklep, lokal gastronomiczny, targowisko, bazar; najlepiej z adresem lub nazwą punktu.
- Co budzi wątpliwości – krótki opis problemu: wygląd, smak, zapach, konsystencja, oznakowanie, sposób podania, jakość surowca itp.
Dzięki tym informacjom możemy szybciej zweryfikować zgłoszenie i podjąć działania.
Jeśli podasz swoje dane kontaktowe, poinformujemy Cię (Główny Inspektor IJHARS lub Wojewódzki Inspektor IJHARS) o podjętych działaniach.
Skargę możesz złożyć również do Głównego Inspektora IJHARS, korzystając z innych kanałów komunikacji:
https://www.gov.pl/web/ijhars/gijhars