Przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego działa Rzecznik Praw Pasażerów prowadzący postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich między pasażerem a przewoźnikami lotniczymi. Więcej informacji na temat ochrony praw pasażerów można odnaleźć na stronie internetowej Rzecznika Praw Pasażerów.