Rzecznik
Praw Pacjenta

AMOZ to dwudniowa konferencja, której nadrzędnym celem jest podnoszenie kompetencji menedżerskich i organizacyjnych kadry zarządzającej polskimi podmiotami leczniczymi – lekarzy prowadzących praktyki, dyrektorów klinik, szpitali i sieci medycznych. Konferencja wspiera rozwój zawodowy w obszarach zarządzania placówką, prawa medycznego, finansowania, cyberbezpieczeństwa, cyfryzacji i wdrażania nowoczesnych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Konferencja ma charakter praktyczny i edukacyjny oraz promuje dobre praktyki zarządzania w polskim systemie ochrony zdrowia.

Podczas konferencji zaprezentowany będzie Raport AMOZ 2026. Dokument analizuje stan jakości obsługi pacjenta na podstawie rocznych badań metodą „tajemniczego pacjenta” i pokazuje, na których etapach pierwszego kontaktu placówki najczęściej tracą potencjalnych klientów.

Tematy w agendzie obejmą m.in.:

• Sztuczną inteligencję (AI) i nowe technologie – w tym debaty o asystentach AI wspierających obsługę pacjenta i roli technologii w odciążaniu personelu medycznego w obliczu kryzysu kadrowego.
• Finanse, konsolidację i politykę zdrowotną – przygotowanie placówek do sprzedaży lub zakupu, nowe modele rozliczeń za jakość i wartość dla pacjenta, a także zagadnienia dotacji unijnych.
• Cyberbezpieczeństwo w zdrowiu – z praktyczną wiedzą o tym, jak zabezpieczyć dane pacjentów przed wyciekiem oraz placówkę przed paraliżem operacyjnym.
• Patient Experience (PX) – mapowanie pełnej ścieżki pacjenta (Patient Journey), budowanie lojalności oraz skuteczna reaktywacja „uśpionych” wizyt w bazach klinik.
• Profilaktykę i longevity – nowe, systemowe podejście do starzejącego się społeczeństwa i odwrócenia piramidy świadczeń.