Rzecznik
Praw Pacjenta

Na mocy ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta[1] kierownicy podmiotów leczniczych mogą utworzyć stanowisko pełnomocnika do spraw praw pacjenta. Do zadań pełnomocnika do spraw praw pacjenta należy wspieranie podmiotu w obszarze związanym z prawami pacjenta przez podejmowanie działań na rzecz poprawy stopnia przestrzegania tych praw w  podmiocie, zwłaszcza poprzez udział w rozpatrywaniu skarg pacjentów, analizę stwierdzonych nieprawidłowości dotyczących realizacji praw pacjenta, proponowanie kierownikowi placówki działań naprawczych oraz prowadzenie szkoleń z zakresu praw pacjenta dla osób zatrudnionych w podmiocie leczniczym. 

Zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, Rzecznik współpracuje z pełnomocnikami, m.in. poprzez udzielanie wyjaśnień dotyczących realizacji praw pacjenta i organizację szkoleń w tym zakresie.

Celem współpracy jest przede wszystkim wzrost bezpieczeństwa pacjenta i przestrzegania praw pacjenta w podmiotach leczniczych na terenie całego kraju, jak również wypracowanie procesów współpracy dotyczącej praw pacjenta oraz dobrych praktyk w tym zakresie.

W ramach współpracy Rzecznika Praw Pacjenta z pełnomocnikami ds. praw pacjenta, w podmiotach leczniczych realizowanych jest szereg działań takich, jak:

1. organizacja cyklicznych spotkań i warsztatów szkoleniowych, na których omawiane są bieżące zagadnienia związane z bezpieczeństwem i przestrzeganiem praw pacjenta;
2. udostępnienie platformy edukacyjno-informacyjnej wraz z bazą wiedzy, materiałami szkoleniowymi z zakresu praw pacjenta, stanowiskami Rzecznika i możliwością uzyskiwania odpowiedzi na nurtujące pytania oraz wymianą doświadczeń na forum;
3. praca w grupach roboczych w celu wypracowania dobrych praktyk podnoszących poziom przestrzegania praw pacjenta w podmiotach leczniczych w trakcie realizacji świadczeń zdrowotnych;
4. organizacja warsztatów regionalnych na terenie Polski i konferencji dla pełnomocników ds. praw pacjenta;
5. bieżące, mailowe i telefoniczne, wsparcie pełnomocników ds. praw pacjenta w podmiotach leczniczych  – poprzez dedykowany pełnomocnikom adres mailowy oraz numer telefonu do konsultacji bieżących trudności związanych z przestrzeganiem praw pacjenta.

Jak nawiązać współpracę?

Zapraszamy pełnomocników ds. praw pacjenta do nawiązania współpracy. Osoby zainteresowane prosimy o zgłoszenie na adres: pelnomocnicy@rpp.gov.pl lub kancelaria@rpp.gov.pl

Osoba odpowiedzialna za organizację współpracy: Renata Zych, Naczelnik Wydziału Spraw Obywatelskich, Departament Postępowań Wyjaśniających w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta