Rzecznik
Praw Pacjenta

Osoby w kryzysie zdrowia psychicznego, chcące skorzystać ze świadczeń psychiatrycznej izby przyjęć, przy zamkniętych na klucz drzwiach w podmiocie leczniczym mogą potencjalnie nie mieć możliwości zainicjowania kontaktu z personelem podmiotu w pilnym przypadku. To z kolei wprost może spowodować, że nie otrzymają potrzebnego im świadczenia

– podsumował Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec w wydanej decyzji stwierdzającej stosowanie praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów.

W ramach prowadzonego postępowania Rzecznik pozyskał informację, że placówka medyczna stosuje praktykę permanentnego zamykania drzwi na klucz psychiatrycznej Izby Przyjęć, co tłumaczyła przypadkami agresji ze strony pacjentów. Niestety, takie zachowanie podmiotu prowadzić może do sytuacji, w której osoby pilnie potrzebujące pomocy nie są w stanie uzyskać niezbędnego dla nich świadczenia.

Stwierdzona praktyka pozostaje w sprzeczności z nadrzędnymi celami, które stoją za ideą powołania centrów zdrowia psychicznego. Zgodnie bowiem z ustawą [1] pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia. Przepisy prawa definiują przypadek pilny, jako determinujący konieczność niezwłocznego udzielenia świadczenia ze względu na dynamikę procesu chorobowego i możliwość szybkiego pogorszenia stanu zdrowia lub znaczącego zmniejszenia szans na powrót do zdrowia [2]. Niedopuszczalne jest, zdaniem Rzecznika Praw Pacjenta, aby pacjent oczekujący na pomoc, wobec braku reakcji personelu i zamkniętych drzwi, był zmuszony do opuszczenia placówki bez uzyskania jakiejkolwiek formy wsparcia.

Ostatecznie należy wskazać, że Naczelny Sąd Administracyjny [3]  podkreślił, iż trudności organizacyjne nie stanowią wartości, która ma pierwszeństwo przed ochroną elementarnych praw człowieka. Tym samym wszelkie ograniczenia praw pacjenta, wynikające z niewłaściwej organizacji podmiotu leczniczego, stanowią istotne naruszenie tych praw i wiążą się z właściwą reakcją Rzecznika.